On est souvent tenté de reléguer sa stratégie d’email marketing au rang de méthode archaïque et inutile. On entend parfois dire que les associations caritatives préfèrent plutôt concentrer leurs efforts sur les réseaux sociaux, afin de communiquer avec un public plus jeune. Plutôt que de choisir entre un canal de communication et l’autre, il est conseillé de préparer une stratégie multicanal, au sein de laquelle les communications par email ont parfaitement leur place.
Voilà pourquoi :
- Selon le Rapport sur les tendances internationales de dons en 2022 , 26 % des dons en ligne sont inspirés par un email.
- L’ email marketing est une solution économique , un facteur d’importance pour une association.
- Il est relativement facile de communiquer avec des partisans spécifiques, et notamment avec les générations qui utilisent peu les réseaux sociaux.
- Un email peut être hautement personnalisé et cibler un groupe démographique particulier : donateurs, bénévoles, participants…
- Et une campagne par email peut être configurée afin de donner des résultats analytiques et statistiques pour mieux comprendre la réaction des destinataires vis-à-vis du message.
Comment commencer (ou améliorer) vos campagnes d’email marketing
Si vous souhaitez améliorer les résultats de vos campagnes d’emailing, essayez par vous organiser. Vous pouvez envisager les démarches suivantes :
Compilez vous-même votre liste de contacts
Résistez à la tentation d’acheter une liste de contacts pour gagner du temps. Vous obtiendrez de bons résultats en communiquant avec un public qui a déjà exprimé son intérêt pour votre travail. Les listes de démarchage toutes prêtes vendues en ligne incluront des gens qui n’ont ni connexion ni intérêt pour votre association, et tout ce que vous y gagnerez c’est une base de données surchargée qu’il faudra éventuellement nettoyer, au risque d’ et laisser votre réputation.
Faites le tri
La qualité est plus importante que la quantité. Revoir régulièrement votre liste pour corriger les noms mal orthographiés et supprimer les contacts incorrects ou obsolètes est toujours un exercice utile. Mieux vaut une liste courte, mais de bonne qualité qu’une longue liste de contacts non pertinents. Cette étape peut à elle seule améliorer le taux de livraison parce que les adresses e-mail et les données remises à jour permettent à vos e-mails d’arriver à la destination voulue.
Beaucoup de plateformes CRM s’efforcent de simplifier la procédure de capture de données par le biais de formulaires web à insérer sur votre blog ou sur votre site internet. Vous pouvez également capturer ou ajouter des adresses e-mail par le biais de formulaires d’inscriptions, ou encore de requêtes partagées sur vos réseaux sociaux. Elles permettent aussi de supprimer la saisie manuelle des données, qui peut être cause d’erreurs, en proposant des codes QR au lieu de formulaires papier pendant vos événements.
Simplifiez aussi le désabonnement
activé à toujours inclure un lien de désabonnement en bas de vos emails. Non seulement cela vous permet de purger votre base de données en supprimant les destinataires non attendus, c’est aussi une obligation légale dans de nombreux pays qui imposent aux organisations d’obtenir le consentement express de leurs destinataires. En permettant à vos contacts de se désabonner, vous simplifiez à la fois l’entretien de votre base de données et le respect des lois informatiques et liberté.
Pour en apprendre davantage sur la création et l’entretien de votre liste d’abonnés, lisez notre Guide gratuit des bonnes pratiques de démarchage par email
Passons aux choses sérieuses : créer des campagnes efficaces
L’effet recherché est, bien sûr, d’attirer l’attention de chaque destinataire (et de le pousser vers une action). Faire preuve d’originalité et de persuasion est toujours utile, mais ne cherche pas à réinventer la roue. Voici quelques idées à personnaliser pour influencer vos résultats :
Annoncer un événement
Une campagne par email est un bon moyen de faire de la publicité pour un événement, un webinaire ou d’autres activités organisées par votre association. Ces emails peuvent être personnalisés selon que le destinataire a déjà fait un don ou non, s’il a déjà participé à vos événements ou non, ou s’il s’agit d’un nouvel abonné qui a simplement exprimé un intérêt dans vos activités .
Ce type d’email doit rester bref, et simplement mettre en avant les détails importants comme la date, l’heure, le lieu de l’événement et, bien sûr, le lien pour acheter des billets.
Raconter une histoire
Partager de grands moments, des expériences ou des projets et un excellent moyen pour une association d’humaniser sa cause. Non seulement elles créent avec le public un lien sentimental, elles montrent aussi ce que les dons et le travail des bénévoles font la différence.
Tout le monde aime assister à une transformation positive : un animal abandonné qui trouve un nouveau foyer, un nouveau traitement médical qui sauve la vie d’enfants malades, un bénévole qui livre des plats tous prêts à une personne âgée… Il est important d’ incluez des scénarios à fort impact dans vos campagnes.
Demandeur des dons
Les associations caritatives comptent tout, au moins en partie, sur les dons. Dans le cadre de vos campagnes, vous pouvez aussi (c’est même conseillé !) demander des dons en nature. Par exemple, une association de redistribution de denrées alimentaires peut organiser une initiative autour des vacances scolaires, tandis qu’un sanctuaire animalier peut lancer un appel de produits de nettoyage, d’accessoires ou de nourriture pour animaux. Proposez à votre public plusieurs moyens de vous aider, dont le simple fait de partager vos campagnes sur les réseaux sociaux.
Il est important d’être précis et spécifique dans votre message. Décrivez exactement comment l’argent issu des dons sera employé au sein de votre association. Les donateurs seront plus généreux s’ils savent ce qu’ils financent. s’active aussi à ce que le processus de don soit fluide, simple et facile d’accès depuis un email.
Envoyer un email de remerciement
N’oubliez pas de remercier vos contributeurs ! Qu’il s’agisse d’un nouveau membre ou d’un abonné de longue date, il est important de le contacter immédiatement, avec un email personnalisé pour le confirmer ou confirmer son abonnement. Vous pouvez aussi utiliser les e-mails de remerciement pour conserver systématiquement la bienvenue à ceux qui demandent à être ajoutés à votre liste ou pour remercier les bénévoles pour leur aide pendant un événement.
Les newsletters électroniques
Si vous n’avez pas encore créé de bulletin régulier d’information, le moment est venu de le faire. Dans une newsletter, vous pouvez inclure les dernières actualités de votre association, des liens vers vos réseaux sociaux, une galerie de photos, et tout ce qui vous semble apte à mettre en valeur votre action et vos objectifs. Voici quelques exemples de ce que vous pouvez inclure dans une newsletter :
- Profils de vos donateurs ou bénévoles Un excellent moyen de donner un visage à votre association et de montrer aux lecteurs ce qui se passe en arrière-plan.
- Calendrier d’événements mis en valeur quelques-uns de vos événements à venir : journée de remerciement des bénévoles, collectes de fonds, etc.
- Impact sur la communauté Partagez les principales actions de votre association et leur impact positif sur la communauté, en insistant notamment sur le travail des volontaires et sur l’importance des dons.
- Sélection d’articles Incluez le titre et les premières lignes de l’article afin d’encourager les lecteurs à lire le reste directement sur votre blog.
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Petit rappel sur le design de vos emails
Vous connaissez déjà les règles, mais un petit rappel des bonnes pratiques d’email marketing ne peut pas faire de mal. Quels que soient vos objectifs ou le public ciblé, un email de démarchage doit impérativement :
- Représenter votre image de marque Il ne s’agit pas seulement de faire bonne impression, mais aussi de donner une personnalité à votre association. Parmi les nombreuses actions caritatives qui nous entourent, il est parfois difficile de choisir quels éléments de votre action partager. Est-il préférable de partager les scénarios les plus positifs, ou de sensibiliser le public aux réalités difficiles contre lesquelles vous tentez de lutter ? Il est important de bien comprendre votre public et vos objectifs afin de préparer un cadre stratégique qui permettra de veiller à la cohérence de toutes vos communications, y compris vos e-mails et publications sur les réseaux sociaux.
- Aller droit au but À chaque email, son idée. Votre objectif est-il… d’attirer les gens vers un événement ? de recruteur de bénévoles ? de collecter des fonds ? d’embaucher de nouveaux employés ? activer à ce que l’objet et le texte soient clairs, brefs et concis afin de communiquer cette idée, et à insérer une action claire et visible, avec un bouton ou un lien.
- Choisissez des images adaptées à votre marque Préférez les photos prises pendant vos activités aux images de stock achetées en ligne. Quelle que soit votre mission, les photos, vidéos ou infographies créées par vos équipes seront toujours plus à même de créer des liens avec votre public. Et ce sont ces images qui rappelleront à vos donateurs, à vos bénévoles et à vos salariés à quel point ils font la différence.
- Respectez les grandes lignes du design Cela peut sembler évident, mais on ne le rappelle jamais assez : une idée par email, texte bref, clair et concis n’entassez pas les images, les idées ou les call-to-action (CTA) dans le doute, envisagez d’utiliser un modèle à personnaliser inclus dans votre CRM (comme Act!) ou dans votre logiciel d’emailing (comme MailChimp) C’est notamment un moyen d’assurer que vos emails soient lisibles même sur un appareil mobile. C’est comme ça que l’on transforme un message important en campagne efficace.
- Tenez compte des retours Il existe aujourd’hui de nombreux CRM et système de marketing automatisé qui permettent de faire des tests A/B avant d’envoyer une campagne. Grâce à ces statistiques, vous pouvez ensuite déterminer le meilleur texte à mettre en objet ou les images les plus efficaces afin d’améliorer le taux d’ouverture et le taux de clics de vos campagnes.
Loi! simplifier l’email marketing pour les associations
Loi! s’engage à donner aux associations accès aux outils de démarchage par email afin de les aider à créer des liens avec leur public et à réussir leur action. Découvrez comment un simple outil de gestion des contacts peut contribuer à faire progresser votre mission à l’aide d’emails personnalisables, de pages de destination prêtes à l’emploi et de statistiques de suivi d’emails, dans le cadre d’une stratégie de marketing par email adapté à votre cause.
Loi! est facile à personnaliser et inclut l’intégration à de nombreuses applications afin de s’adapter à votre façon de travailler. Nous sommes déterminés à répondre aux besoins uniques de votre association, avec un système et des tarifs adaptés, quels que soient votre budget ou la taille de votre organisation.
