Options d'assitance client Act!
Besoin d’aide ? Nous avons ce qu’il vous faut ! Découvrez ce que contient notre plan d’assistance Standard, inclus avec votre abonnement Act! – ou profitez du service VIP avec l’assistance Approfondie pour seulement 10 €.
Note : Nous avons récemment apporté des modifications aux avantages offerts dans nos plans de support Standard et Approfondie. Pour voir l’étendue de l’assistance technique, cliquez ici.
Standard
Standard
Inclus, sans frais supplémentaires, avec un abonnement Act! Premium !
0 €
USD/user/mo
(billed annually)
Comprend :
- Base de connaissances
- Ressources en self-service (FAQ, guides et vidéos)
- Dépannage d'erreur de produit Act! par téléphone*
- Envoi de tickets d'assistance technique
- Rich account management
- Calendar & activity tracking
- Dynamic sales pipeline management
- Act! Insight analytics
- Office, Outlook®, & Google™ integration
- Act! Companion mobile app
- Act! Marketing Automation (Basic tier)
- Data import tool
- Expert technical support3
ASSISTANCE VIP
Approfondie
Profitez d’un service VIP avec file d’attente prioritaire, guide par téléphone, prise de rendez-vous, etc.
10 €
utilisateur/mois
(facturation annuelle)
Comprend tout Standard, plus :
- Rendez-vous - assistance configuration
- Dépannage et guide des fonctionnalités par téléphone*
- Traitement prioritaire
- Rappel avec message
- Prise de rendez-vous
Pour ajouter l’assistance approfondie à votre abonnement, contactez-nous à vente@act.com.
- All features of Act! Premium Desktop, plus:
- Automatic upgrades
- Nightly backups
- Disaster recovery
- 6GB Cloud storage
- Desktop sync (optional $)
Note : l’assistance approfondie était auparavant connue sous le nom d’assistance Ultimate.
Act! Professional Services
Engage with knowledgeable Act! support reps on a per-hour basis for certain issues outside the scope of your Act! support.
$150/hr**
To learn more, call 866-936-8133.
*Disponible de 10h à 18h30, du lundi au vendredi. En dehors des jours fériés au Royaume Uni.