Was passiert, wenn ein Unternehmen aufhört, auf seine Kundschaft zu hören? Bessere Mitbewerber laufen ihm den Rang ab. BlackBerry, Yahoo!, MySpace und in letzter Zeit auch Facebook sind klassische Beispiele…
Sie suchen nach Wegen, die Kundenabwanderung zu minimieren und mehr treue Kundschaft zu gewinnen? Oder vielleicht wollen Sie den ROI aus Ihren Marketing- und Vertriebskampagnen maximieren. In beiden Fällen gilt:…
Egal, ob Sie nach Finanzmitteln für Ihr Startup suchen, Partnerschaften mit etablierten Unternehmen eingehen möchten oder Mentoringchancen finden wollen – wenn Sie die richtigen Leute kennen, fällt es Ihnen viel leichter.…
Das Aufbringen von Mitteln und die Rentabilität sind zwei unglaublich wichtige Aspekte für aufstrebende Startup-Unternehmen. In der Tat gehen 38 % der Startups früher oder später das Kapital oder die Investoren…
Sie haben beschlossen, in Ihrer Immobilienfirma ein CRM-System einzuführen? Nehmen Sie dazu zunächst die Abläufe in Ihrem Unternehmen unter die Lupe. So finden Sie heraus, wie Ihr Geschäft derzeit aufgebaut…
Wussten Sie, dass für 90 Prozent der Kundinnen und Kunden das Lösen ihrer Probleme den wichtigsten Aspekt beim Kundenservice darstellt? Das überrascht nicht: Produkte und Dienstleistungen sollen primär Probleme lösen, Bedürfnisse…
Wussten Sie, dass es in Deutschland rund 2,58 Millionen kleine und mittlere Unternehmen gibt? Noch dazu machen KMU hierzulande ganze 99,4 % der Unternehmen aus. Angesichts der großen Anzahl an Unternehmen –…
Professionelle Dienstleistungen decken viele Branchen ab – vom Rechts- und Finanzwesen über die Unternehmensberatung bis hin zu Kreativ-, Design- und Architekturbüros. Obwohl die jeweiligen Geschäftsmodelle grundverschieden sind, haben sie doch eines…
Personalisierung ist schon lange kein Modewort mehr. Gerade in Zeiten von Corona erkennen auch immer mehr deutsche KMUs, wie wichtig es ist, ihre Kundenansprache und -beziehungen zu personalisieren. Ziel ist…
In Zeiten von Corona treffen die Auswirkungen der Gegenmaßnahmen vor allem den Mittelstand. Laut einer aktuellen Studie der KfW Förderbank haben aufgrund der Pandemie derzeit insgesamt 2,6 Millionen kleine und…
Nachdem wir uns im letzten Artikel damit beschäftigt haben, wie Sie Ihre wichtigsten Kunden identifizieren und diese halten können, geht es in diesem Blogbeitrag darum, wie Sie sich von Kunden,…
Sie sind nun schon seit einiger Zeit mit Ihrem Kleinunternehmen aktiv und müssen feststellen, dass sich bei Ihrem Kundenstamm die berühmte Streu vom Weizen trennt. Ein bestimmter Teil Ihrer Kunden…
Damit Unternehmen wachsen und gedeihen können, müssen sie ihre bestehenden Kunden halten und gleichzeitig neue gewinnen. Viele Unternehmen konzentrieren sich primär auf die Kundenakquise, aber die Kundenbindung ist mindestens genauso…
Jedes Unternehmen will erfolgreich sein. Kurzfristige Erfolge sind erstrebenswert, doch auf lange Sicht muss eine konstante Wachstumsstrategie entwickelt werden, die Ihre Firma nachhaltig und andauernd wachsen lässt. Oft wird gerade…
Die Anforderungen und Erwartungen der Kunden sind in der heutigen Welt, die so technologiebasiert ist wie niemals zuvor, anders als früher. Kunden sind heutzutage besser informiert und sozial engagiert, was…