Praxistipps für einen optimalen Kundenservice
Ein professioneller Kundenservice, bei dem das Wohl der Kunden oberste Priorität hat, stellt für Unternehmen eine ausgezeichnete Möglichkeit dar, sich…
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Marketing auf internationalem Parkett: Tipps für Ihre erfolgreiche Internationalisierung
Ihr Unternehmen ist in Deutschland erfolgreich und Sie streben kurz- bis mittelfristig eine Expansion ins Ausland an, um Ihren Erfolg…
Bestandskunden langfristig an das Unternehmen binden
Viele Unternehmer kennen diese Situation: Vor einigen Monaten noch hatten Sie einen Kunden, der Ihre Produkte gekauft und Sie sogar…
Mit professionellem Pipeline-Management effizient erfolgreich werden
Unter einer Vertriebspipeline sind die gesamten Vertriebsprozesse eines Unternehmens zu verstehen. Vom ersten Kontakt mit einem potenziellen Kunden bis zum…
Wie Kundendienst und Vertrieb Ihre Gewinnchancen gemeinsam erhöhen können
Die Zahlen sprechen für sich: Laut McKinsey basieren 70 Prozent der Kaufentscheidungen darauf, wie gut ein Kunde sich behandelt fühlt. Ein Bericht…
Sieben Strategien zur Kunst des Lead Nurturing für kleine Unternehmen
Die Zeiten haben sich geändert. Der Kunde ist heute besser informiert als je zuvor. Über Google, Social Media, YouTube &…
Bessere Qualität von Kundendaten in fünf Schritten
Viele Unternehmen stehen heute vor folgendem Problem: Sie greifen zwar auf eine Datenbank zurück, die sowohl vom Vertriebs- als auch…
Wie Sie mit professionellem Social CRM Ihren Kundenservice optimieren
Unternehmen müssen umdenken, der Kundenservice hat in den sozialen Medien Einzug gehalten. Gemäß des Dimension Data Report finden heute 35 Prozent aller…
Wie Kleinunternehmen vom Einsatz eines professionellen CRM-Systems profitieren können
Nicht nur große Konzerne mit ebenso großen Vertriebsteams sind Nutznießer eines professionellen Kundenbeziehungsmanagements. Auch für kleine und mittelständische Unternehmen steckt…
Was ist eine API und wie wichtig ist eine Web-API für Ihr Unternehmen?
Die Vernetzung unserer Welt nimmt immer mehr zu. Wenn dann Prozesse nicht ineinandergreifen und perfekt aufeinander abgestimmt sind, sind Frustration…
Aus einem Guss: Enge Verzahnung von Marketing und Vertrieb birgt große Potenziale
Für den Erfolg eines Unternehmens ist es essentiell wichtig, dass Marketing und Vertrieb Hand in Hand arbeiten. Es geht darum,…
E-Mail-Zustellbarkeit: das Kernelement Ihrer Marketingstrategie
Vor dem Hintergrund des kontinuierlich wachsenden, sich dynamisch entwickelnden Angebots an Content ist die Konkurrenz um die Aufmerksamkeit des potenziellen…
Sind Chatbots für KMUs sinnvoll?
Obwohl Chatbots schon seit Jahren existieren, haben Unternehmen erst kürzlich erkannt, wie sie diese auf Künstlicher Intelligenz (AI) basierenden Roboter,…
Welche Marketing-Automation-Software ist die richtige für Ihr Unternehmen?
Das Angebot an Softwarelösungen ist groß. Der Technologiemarkt ist regelrecht überfüllt. Daher haben viele Unternehmen, die Marketing-Automatisierung einführen wollen, Schwierigkeiten,…
Ist E-Mail-Marketing vom Aussterben bedroht?
E-Mail-Marketing wird noch immer als ein Kernelement des Marketing-Portfolios bezeichnet. Denn eines steht fest: Das Medium E-Mail ist nachweislich eine…