![\"An](\"https:\/\/dev-inproduct.pantheonsite.io\/uploads\/Data-driven-marketing-A-guide-for-small-businesses-3.jpg\")
<\/p>\n<\/p>\n
Qu’est-ce qui fait la diff\u00e9rence entre une campagne de communication r\u00e9ussie ou rat\u00e9e ?<\/p>\n
R\u00e9ponse\u00a0: une bonne analyse de donn\u00e9es pour guider la prise de d\u00e9cision.<\/p>\n
Une approche de marketing moderne ne se contente pas de travailler au feeling ou de lancer une id\u00e9e qui vient de vous venir. Pour garantir le succ\u00e8s de toutes les campagnes de communication de votre petite entreprise, vous devez pouvoir compter sur des donn\u00e9es pr\u00e9cises, fiables et compl\u00e8tes.<\/p>\n
Parlons de data marketing (le marketing ax\u00e9 sur les donn\u00e9es). Qu\u2019est-ce que c\u2019est, et comment \u00e7a marche ? Dans cet article, nous expliquons avec des exemples les strat\u00e9gies de data marketing, nous parlons de pourquoi elles sont importantes pour les petites entreprises et nous partageons nos conseils pour vous aider \u00e0 bien d\u00e9marrer.<\/p>\n
Le data marketing est la pratique consistant \u00e0 utiliser des donn\u00e9es client solides, fiables et approfondies plut\u00f4t que de fonder sa strat\u00e9gie de communication sur des opinions personnelles ou des impressions qualitatives.<\/p>\n
\u00c0 l\u2019aide d\u2019un logiciel de gestion des relations clients (CRM) et de plateformes de suivi de comportement en ligne, les sp\u00e9cialistes en data marketing obtiennent des donn\u00e9es en temps r\u00e9el sur les points de contact entre une entreprise et ses clients (visite de pages web, de pages de destination, d\u2019applications mobiles, discussion avec un chatbot, ou encore r\u00e9actions aux campagnes de marketing par e-mail). Gr\u00e2ce \u00e0 ces donn\u00e9es, ils peuvent comprendre les interactions des consommateurs avec leur marque, identifier les contenus les plus efficaces ou les produits les plus vendeurs, et d\u00e9terminer les activit\u00e9s susceptibles de d\u00e9clencher une r\u00e9action.<\/p>\n
Pourquoi est-il important de fonder son marketing sur les donn\u00e9es ? Ayant ainsi \u00e9tudi\u00e9 le comportement des consommateurs, vous \u00eates plus \u00e0 m\u00eame de cr\u00e9er des campagnes de communications personnalis\u00e9es r\u00e9pondant directement aux probl\u00e8mes exprim\u00e9s par vos clients et dont les des taux de conversion seront naturellement plus \u00e9lev\u00e9s. Plusieurs \u00e9tudes ont d\u00e9montr\u00e9 que les campagnes de communication num\u00e9riques personnalis\u00e9es bas\u00e9es sur des donn\u00e9es fiables \u00e9taient susceptibles d\u2019obtenir un retour sur investissement de cinq \u00e0 huit fois plus \u00e9lev\u00e9<\/a> que le marketing traditionnel et les publicit\u00e9s g\u00e9n\u00e9riques.<\/p>\n \u00c7a vous int\u00e9resse ? Prenons quelques exemples concrets de data marketing dans le contexte d’entreprises r\u00e9elles :<\/p>\n Sous toutes ses formes, le marketing ax\u00e9 sur les donn\u00e9es offre de nombreux avantages aux petites entreprises. Nous en avons s\u00e9lectionn\u00e9 quelques-uns.<\/p>\n Construites sur des donn\u00e9es pertinentes, vos campagnes marketing sont mieux cibl\u00e9es : vous savez \u00e0 qui les envoyer, sur quel canal, et comment personnaliser le message en fonction des besoins ou du profil des destinataires.<\/p>\n Votre budget marketing r\u00e9duit et utilis\u00e9 \u00e0 bon escient. Vous concentrez votre strat\u00e9gie sur les canaux les plus rentables et ne gaspillez plus vos ressources en campagnes inefficaces.<\/p>\n Le plus gros avantage commercial du marketing bas\u00e9 sur les donn\u00e9es est qu’il vous permet de comprendre les motivations, les besoins, les d\u00e9sirs, les craintes et les aspirations r\u00e9els du public cibl\u00e9. Plus vous collectez de donn\u00e9es tout au long du parcours client, plus il devient facile de pr\u00e9dire le comportement du public cible et de lui offrir des solutions qu’il ach\u00e8tera volontiers. Il y a l\u00e0 de quoi transformer votre petite entreprise. En concentrant vos activit\u00e9s de communication sur les probl\u00e8mes r\u00e9ellement rencontr\u00e9s pas vos clients, il est facile de les fid\u00e9liser \u00e0 votre marque pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e et d\u2019informer leurs d\u00e9cisions d’achat.<\/p>\n Le marketing, c’est une question de message. Gr\u00e2ce \u00e0 une analyse de donn\u00e9es d\u00e9taill\u00e9e, vous avez acc\u00e8s \u00e0 toutes les informations pour comprendre ce qui motive votre public, ce qui l\u2019incite \u00e0 r\u00e9agir. Vous pouvez d\u00e9velopper un message coh\u00e9rent autour de votre marque pour obtenir des r\u00e9sultats positifs \u00e0 long terme.<\/p>\n En comprenant les besoins du public, en personnalisant vos campagnes, en d\u00e9veloppant un message autour de leurs probl\u00e8mes, vous convertirez in\u00e9vitablement plus de leads. Multipliez les sources de donn\u00e9es pour mieux cibler votre public et le convaincre de r\u00e9agir \u00e0 vos offres et promotions.<\/p>\n Malgr\u00e9 ses nombreux avantages, le marketing ax\u00e9 sur les donn\u00e9es n\u2019offre pas un succ\u00e8s garanti. Pour que les strat\u00e9gies ax\u00e9es sur les donn\u00e9es de votre PME donnent des r\u00e9sultats, il y a quelques erreurs \u00e0 \u00e9viter.<\/p>\n Les Anglais parlent de vanity metrics<\/em> : ceux qui alimentent votre ego et vous donnent une impression agr\u00e9able et positive sur votre marque et votre strat\u00e9gie de communication. On classe parmi ces indicateurs le nombre de pages vues sur votre site, ou les \u00ab\u00a0j\u2019aime\u00a0\u00bb ou \u00ab je partage\u00a0\u00bb sur les r\u00e9seaux sociaux. Si ces actions font bonne impression en termes de notori\u00e9t\u00e9, elles ne doivent pas d\u00e9tourner votre attention des indicateurs de r\u00e9sultats commerciaux tangibles.<\/p>\n Par exemple, quel est le taux de conversion des pages visit\u00e9es ? Combien de t\u00e9l\u00e9chargements ont r\u00e9sult\u00e9 de votre campagne publicitaire Facebook ? Veillez \u00e0 concentrer votre analyse des points de donn\u00e9es sur les indicateurs qui ont r\u00e9ellement un impact sur les performances de votre entreprise.<\/p>\n Les donn\u00e9es marketing sans contexte peuvent \u00eatre trompeuses. Il faut savoir lire entre les lignes \u2014 et les chiffres ! \u2014 pour comprendre leur signification et informer efficacement la prise de d\u00e9cision. Par exemple, le fait qu\u2019un article de blog ait un taux d\u2019ouverture important ne signifie pas toujours que le sujet doit devenir r\u00e9current. Il suffit souvent que de gros influenceurs partagent un article sur les r\u00e9seaux sociaux pour influencer les r\u00e9sultats d\u2019une campagne.<\/p>\n De m\u00eame, ce n\u2019est pas parce qu\u2019un e-mail obtient un taux d’ouverture trop bas qu\u2019il faut automatiquement en d\u00e9duire que l\u2018objet ou le contenu doivent \u00eatre modifi\u00e9s et optimis\u00e9s. Peut-\u00eatre que ce n’\u00e9tait pas le bon moment pour envoyer cet e-mail \u00e0 vos clients.<\/p>\n Il ne suffit pas de faire des calculs savants. Pour d\u00e9velopper une strat\u00e9gie de marketing efficace, il faut aussi comprendre leur signification.<\/p>\n Il arrive que l\u2019interpr\u00e9tation logique des donn\u00e9es contrarie vos convictions ou pr\u00e9f\u00e9rences personnelles. C\u2019est le moment de faire preuve de souplesse et d\u2019accepter de changer de cap en fonction des performances indiqu\u00e9es par l’analyse de donn\u00e9es. Si les statistiques indiquent que vous avez int\u00e9r\u00eat \u00e0 r\u00e9\u00e9valuer votre strat\u00e9gie<\/a>, inutile de s\u2019ent\u00eater.<\/p>\n <\/p>\n Si vous \u00eates d\u00e9sormais convaincu de l\u2019int\u00e9r\u00eat du marketing ax\u00e9 sur les donn\u00e9es, il ne reste qu\u2019\u00e0 vous lancer. Nous r\u00e9sumons ici les \u00e9tapes pour d\u00e9velopper votre strat\u00e9gie commerciale \u00e0 l\u2019aide data marketing.<\/p>\n Quels r\u00e9sultats esp\u00e9rez-vous obtenir en appliquant l\u2019analyse de donn\u00e9es \u00e0 vos campagnes de communications<\/a> ? Cherchez-vous \u00e0 augmenter le taux d’ouverture de vos e-mails, \u00e0 augmenter le taux de clics sur vos pages de destination ? \u00c0 identifier le meilleur message et texte pour vos publicit\u00e9s Facebook ? Pour d\u00e9finir les bons indicateurs de r\u00e9f\u00e9rence et \u00e9valuer objectivement le succ\u00e8s de vos campagnes, il faut commencer par en pr\u00e9ciser les objectifs.<\/p>\n Pour collecter et analyser les donn\u00e9es de votre entonnoir de vente, privil\u00e9giez l\u2019utilisation d\u2019outils analytiques comme les logiciels CRM, indispensables pour observer les comportements de vos clients existants, assurer un suivi des visites de vos pages de renvoi et calculer les leads g\u00e9n\u00e9r\u00e9s. Act! CRM vous permet de param\u00e9trer les donn\u00e9es d\u00e9mographiques pour automatiser votre entonnoir de vente et surveiller de pr\u00e8s le comportement des clients. Votre service de communication pourra aussi l’utiliser pour cr\u00e9er des pages de destination, lancer des activit\u00e9s de g\u00e9n\u00e9ration de leads et acc\u00e9der aux donn\u00e9es historiques d’engagement client pour l’ensemble de vos ressources en ligne.<\/p>\n R\u00e9partissez votre public cible en segments d\u00e9mographiques en fonction du comportement, des besoins ou des indicateurs, et adaptez votre strat\u00e9gie de communication afin d\u2019\u00e9laborer un message adapt\u00e9 \u00e0 chaque profil. Approfondissez aux maximum votre analyse de donn\u00e9es pour mieux identifier les tendances. Par exemple, vous pouvez segmenter tous les utilisateurs ayant des probl\u00e8mes r\u00e9currents sp\u00e9cifiques avec un produit, ou encore les clients qui ach\u00e8tent le m\u00eame lot de produits \u00e0 chaque visite. Ayant ainsi identifi\u00e9 les diff\u00e9rents segments d\u00e9mographiques, vous pouvez explorer pr\u00e9cis\u00e9ment leurs besoins sp\u00e9cifiques et cr\u00e9er des campagnes de communication et des exp\u00e9riences client sur mesure.<\/p>\n Les donn\u00e9es vous indiquent la direction \u00e0 prendre. Les tests vous indiquent ce qui fonctionne\u2026 ou pas ! Avant de finaliser vos d\u00e9cisions marketing en fonction d\u2019une base de donn\u00e9es, testez les r\u00e9sultats de vos observations.<\/p>\n Par exemple, si les donn\u00e9es vous indiquent que les gens ne s\u2019\u00e9ternisent pas sur une page de destination, testez d\u2019autres variables pour comprendre pourquoi. Votre formulaire d\u2019inscription est peut-\u00eatre trop long ? Peut-\u00eatre est-il mal positionn\u00e9 ? Les \u00e9l\u00e9ments visuels ou les animations sur vos pages de destination portent peut-\u00eatre \u00e0 confusion, ou distraient les visiteurs des produits.<\/p>\n Le seul moyen de comprendre la raison pour laquelle une page ne donne pas les r\u00e9sultats recherch\u00e9s, c\u2019est de modifier les variables et de les tester une par une.<\/p>\n Vos clients sont constamment en ligne et utilisent chaque jour des plateformes diff\u00e9rentes pour trouver des produits et avoir des contacts avec votre marque et votre entreprise. En collectant des donn\u00e9es sur leur comportement, vous pourrez comprendre leurs besoins r\u00e9els, \u00e9laborer des strat\u00e9gies de communication plus engageantes et stimuler les conversions.<\/p>\n Et gr\u00e2ce \u00e0 Act!, tout \u00e7a est possible en quelques clics. Commencez d\u00e8s maintenant \u00e0 collecter des donn\u00e9es client avec un <\/strong>essai gratuit pendant 14 jours<\/strong><\/a>.<\/strong><\/p>\nQuelques exemples de data marketing<\/span><\/h2>\n
\n
4 avantages du data marketing pour les petites entreprises<\/span><\/h2>\n
1. Optimiser votre budget marketing<\/span><\/h3>\n
2. Comprendre les besoins r\u00e9els des clients<\/span><\/h3>\n
3. D\u00e9velopper un message sur mesure<\/span><\/h3>\n
4. Booster les conversions<\/span><\/h3>\n
3 erreurs \u00e0 \u00e9viter en data marketing<\/span><\/h2>\n
![\"\"](\"https:\/\/dev-inproduct.pantheonsite.io\/uploads\/Graphic.png\")
<\/p>\nSe laisser distraire par les indicateurs vaniteux<\/span><\/h3>\n
Ne pas tenir compte du contexte<\/span><\/h3>\n
Ignorer les tendances indiqu\u00e9es par les donn\u00e9es<\/span><\/h3>\n
4 conseils de data marketing pour stimuler la croissance de votre PME<\/span><\/h2>\n
![\"person](\"https:\/\/dev-inproduct.pantheonsite.io\/uploads\/2021\/02\/adeolu-eletu-unRkg2jH1j0-unsplash.jpg\")
<\/p>\n1. D\u00e9finissez vos objectifs<\/span><\/h3>\n
2. Utilisez un outil CRM avec marketing automation<\/span><\/h3>\n
3. Segmentez le public cibl\u00e9<\/span><\/h3>\n
4. Pr\u00e9voyez une phase de tests A\/B<\/span><\/h3>\n
Le data marketing, c\u2019est la tendance communication du jour<\/span><\/h2>\n
![\"Essayez](\"https:\/\/dev-inproduct.pantheonsite.io\/uploads\/Data-Marketing.png\")
<\/a><\/p>\n