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La premi\u00e8re \u00e9tape de votre projet de CRM consiste \u00e0 r\u00e9aliser un audit int\u00e9gral de votre entreprise. C\u2019est un moyen d\u2019identifier l\u2019\u00e9tat actuel des op\u00e9rations et des performances obtenues par votre organisation. Vous pourrez ensuite tirer parti de cette analyse pour choisir le type de CRM qui vous convient. Commencez par passer en revue vos pratiques actuelles, en vous posant les questions suivantes\u00a0:<\/p>\n
Ayant ainsi compl\u00e9t\u00e9 votre audit, vous pouvez param\u00e9trer votre CRM en fonction des fonctionnalit\u00e9s les plus importantes afin de donner \u00e0 votre agence les outils dont elle a besoin pour atteindre les meilleures performances possibles.<\/p>\n
Les solutions ax\u00e9es sur l\u2019immobilier doivent pouvoir aider une agence \u00e0 am\u00e9liorer l’engagement des clients ainsi que l\u2019assistance qu\u2019elle leur apporte, assurer le suivi des leads et automatiser les processus de vente<\/a> et flux de documentation. Pour tout professionnel de l’immobilier, ce niveau de personnalisation et de flexibilit\u00e9 doit \u00eatre la premi\u00e8re priorit\u00e9 dans le choix d\u2019un CRM. Chaque entreprise est diff\u00e9rente, et c\u2019est vrai aussi de ceux qui travaillent dans la vente et l’achat de propri\u00e9t\u00e9s : chaque maison, chaque acheteur est diff\u00e9rent. C\u2019est pourquoi un CRM doit \u00eatre enti\u00e8rement personnalisable pour apporter un vrai potentiel.<\/p>\n Voici 4 m\u00e9thodes pour organiser, optimiser et vous d\u00e9marquer de la concurrence en offrant un service client efficace et des op\u00e9rations fluides.<\/p>\n Les agents immobiliers ont un vaste<\/em> agenda. Mais \u00e0 l\u2019\u00e8re du num\u00e9rique, ils ne sauraient se contenter de le g\u00e9rer \u00e0 l’aide de feuilles de calcul et de classeurs \u00e0 cartes de visite. Il faut \u00eatre plus efficace que \u00e7a dans un monde o\u00f9 il suffit de quelques secondes pour faire la diff\u00e9rence entre gagner un nouveau client et perdre un partenaire ou une propri\u00e9t\u00e9.<\/p>\n \u00c0 l’aide d\u2019une plateforme CRM, l\u2019utilisateur peut conserver des d\u00e9tails essentiels concernant ses acheteurs, ses vendeurs, ses propri\u00e9taires, ses locataires, ses partenaires, ses revendeurs, ses organismes r\u00e9glementaires, etc. Il suffit d\u2019un client pour acc\u00e9der \u00e0 un monde de donn\u00e9es : coordonn\u00e9es de contact, noms des autres membres d\u2019une famille ou \u00e9quipe, notes, commentaires et activit\u00e9s, calendrier, interactions historiques… Les utilisateurs peuvent g\u00e9n\u00e9ralement ajouter autant de contacts que n\u00e9cessaire pour s\u00e9parer acheteurs et vendeurs, clients existants et prospectifs, ou encore regrouper les contacts par propri\u00e9t\u00e9.<\/p>\n Selon la conjoncture du march\u00e9, il y a des p\u00e9riodes pendant lesquelles il suffit de quelques jours pour qu\u2019une propri\u00e9t\u00e9 soit vendue. Avec un CRM adapt\u00e9 et bien configur\u00e9, un agent immobilier peut avoir confiance dans ses donn\u00e9es. La description d\u2019une propri\u00e9t\u00e9, sa disponibilit\u00e9, le type de contrat requis et de nombreuses autres informations essentielles sur la propri\u00e9t\u00e9 sont mises \u00e0 jour en temps r\u00e9el. Le suivi personnalis\u00e9 de propri\u00e9t\u00e9 permet de cat\u00e9goriser et d\u2019organiser toutes les donn\u00e9es, du profil d\u2019une propri\u00e9t\u00e9, des exigences sp\u00e9cifiques la concernant ou de son statut actuel aux contacts dans les agences et syndics impliqu\u00e9s dans sa gestion. Une solution CRM efficace peut aussi cr\u00e9er des bases de donn\u00e9es qui vous permettent de lancer une recherche sur les propri\u00e9t\u00e9s disponibles ou les offres de leasing. En choisissant une solution CRM sur mesure pour le march\u00e9 de l\u2019immobilier, les agents et revendeurs peuvent entretenir une base de donn\u00e9es toujours \u00e0 jour afin de garantir une exp\u00e9rience fluide et sans encombre de la prospection \u00e0 la conclusion d\u2019une vente, en passant par toutes les \u00e9tapes complexes du processus. \u00a0Vous ne manquerez plus jamais une seule opportunit\u00e9.<\/p>\n La mise en \u0153uvre d\u2019une solution CRM pour l’immobilier permet aux agents et revendeurs de rester en contact \u00e9troit avec leur pipeline et de suivre chaque vente du d\u00e9but \u00e0 la fin en payant une attention particuli\u00e8re aux d\u00e9tails qui les int\u00e9resse. Un suivi efficace de pipeline permet de surveiller rapidement et efficacement chaque propri\u00e9t\u00e9, chaque opportunit\u00e9 d\u2019achat et de leasing. C\u2019est ce type de solution qui vous permet aussi de consulter en permanence un tableau de bord personnalis\u00e9 et d\u2019y trouver des informations d\u00e9taill\u00e9es sur les ventes, et des analyses visant \u00e0 mieux stimuler certaines transactions et \u00e0 assurer l’accompagnement int\u00e9gral de chaque client potentiel.<\/p>\n Un agent immobilier se doit d\u2019offrir la plus grande disponibilit\u00e9 \u00e0 ses clients, coll\u00e8gues et partenaires. Afin de pouvoir r\u00e9agir rapidement et saisir les opportunit\u00e9s quand elles se pr\u00e9sentent, il ne saurait \u00eatre assis \u00e0 son bureau toute la journ\u00e9e. Le travail mobile est devenu monnaie courante dans beaucoup de secteurs et le num\u00e9rique continue de dominer le quotidien. Les agents immobiliers aussi doivent pouvoir acc\u00e9der aux donn\u00e9es sur leurs clients et propri\u00e9t\u00e9s le plus rapidement possible, o\u00f9 qu\u2019ils se trouvent. Les outils CRM int\u00e9gr\u00e9s dans le cloud permettent aux professionnels de l’immobilier de rencontrer leurs clients n\u2019importe o\u00f9, \u00e0 n\u2019importe quel moment, en sachant qu\u2019ils peuvent se connecter \u00e0 leur CRM depuis leur laptop ou appareil mobile.<\/p>\n L\u2019immobilier adopte le Marketing Automation<\/strong><\/p>\n L’adoption du MA dans le secteur de l\u2019immobilier a observ\u00e9 une augmentation consid\u00e9rable. On estime que le march\u00e9 du logiciel de Marketing Automation d\u00e9passera les 9,5 milliards de dollars d\u2019ici 2027<\/a>. Et ce n’est que le d\u00e9but.\u00a0Mais qu\u2019est-ce qui rend le MA si utile pour les agents immobiliers ? Et comment pouvez-vous l\u2019utiliser pour transformer instantan\u00e9ment votre entreprise ?<\/p>\n D\u00e9marchage par email, pages de renvoi en ligne, tests et reporting automatis\u00e9s ne sont qu\u2019un \u00e9chantillon de ses promesses. Voici trois astuces pour augmenter vos taux de conversion et am\u00e9liorer votre communication gr\u00e2ce au MA :<\/p>\n Dans le monde hyper num\u00e9rique d\u2019aujourd\u2019hui, on sait que 89 % des professionnels de l’immobilier<\/a> communiquent avec leurs clients existants et prospectifs par email. \u00a0Mais les ind\u00e9pendants et les petites agentes n\u2019ont pas toujours les m\u00eames ressources ni les vastes \u00e9quipes de communication dont ils auraient besoin pour lancer de longues et complexe campagnes de communication. C\u2019est l\u00e0 qu\u2019intervient le MA.\u00a0Le Marketing\u00a0Automation donne \u00e0 un agent immobilier les outils et les capacit\u00e9s d\u2019automatisation qui lui permettent de cr\u00e9er des campagnes de communication par email de haute qualit\u00e9, comme :<\/p>\n L\u2019email marketing aliment\u00e9 par MA aide les professionnels de l\u2019immobilier \u00e0 envoyer, r\u00e9guli\u00e8rement et en quelques clics, \u00e0 leurs clients existants et prospectifs du contenu personnalis\u00e9 – par exemple, de nouvelles propri\u00e9t\u00e9s dans leur ville. C\u2019est un excellent moyen de cr\u00e9er des liens et de faire conna\u00eetre sa marque sans d\u00e9penser une fortune en communication.<\/p>\n Coh\u00e9rence et sensibilisation \u00e0 une image de marque sont parmi les facteurs susceptibles de vraiment d\u00e9marquer une agence immobili\u00e8re. L\u2019email marketing et le MA sont tr\u00e8s utiles pour la prospection et le suivi des leads, mais ce sont les landing pages ou (pages de renvoi en ligne)<\/a> qui vous permettent de cr\u00e9er des formulaires ou des questionnaires sp\u00e9cifiquement associ\u00e9s \u00e0 votre marque afin de capturer les coordonn\u00e9es de ces leads. Ces pages de destination contribuent \u00e0 stimuler une strat\u00e9gie de communication, \u00e0 maximiser votre SEO, \u00e0 capturer automatiquement de nouveaux leads et \u00e0 simplifier l\u2019exp\u00e9rience de l\u2019utilisateur. Que ce soit par le biais d\u2019un email, d\u2019une publicit\u00e9 en ligne ou d\u2019une page de renvoi, une marque doit \u00eatre coh\u00e9rente pour donner une image professionnelle et reconnaissable au public cibl\u00e9.<\/p>\n En offrant des mod\u00e8les personnalisables de pages de destination, les outils de MA permettent aux utilisateurs de cr\u00e9er, m\u00eame sans aucune exp\u00e9rience, des pages internet int\u00e9ressantes autour de l’image de marque, des objectifs, de la mission de votre entreprise afin de booster vos taux de conversion.<\/p>\n L\u2019objectif de toute campagne de marketing reste de convertir le public en clients. Les analyses et rapports dont disposent les professionnels de l’immobilier dans leur logiciel de MA\u00a0 peuvent non seulement remplacer une \u00e9quipe de communication compl\u00e8te, mais ils offrent aussi un suivi d\u00e9taill\u00e9 de chaque campagne de communication. \u00a0Un bon logiciel de MA offre g\u00e9n\u00e9ralement des outils de tests A\/B\u00a0 qui permettent de tester plusieurs designs et contenus avant d\u2019adapter le message pour optimiser les r\u00e9sultats.<\/p>\n Les outils de MA peuvent aussi \u00eatre enti\u00e8rement personnalis\u00e9s en fonction des statistiques qui vous importent le plus, en temps r\u00e9el.\u00a0Les professionnels de l’immobilier peuvent ainsi surveiller les performances de chaque campagne de communication, garder un oeil sur leur pipeline, analyser les conversions\/pertes de clients prospectifs et identifier pr\u00e9cis\u00e9ment les modifications n\u00e9cessaires.<\/p>\n La r\u00e9putation d\u2019un professionnel de l\u2019immobilier, et donc l\u2019exp\u00e9rience de ses clients n\u2019ont pas de prix. Avec une plateforme CRM adapt\u00e9e, il est possible d\u2019assurer une veille \u00e9troite des opportunit\u00e9s de vente et d\u2019achat afin d\u2019aider efficacement vos clients \u00e0 vendre leur propri\u00e9t\u00e9 au meilleur prix et \u00e0 trouver la propri\u00e9t\u00e9 pr\u00e9cise qu\u2019ils recherchent. C’est comme cela qu\u2019un logiciel CRM vous d\u00e9marque de la concurrence et vous garantit une chance de saisir chaque opportunit\u00e9. Au moment de lancer votre strat\u00e9gie de communication, un\u00a0outil int\u00e9gr\u00e9 CRM et Marketing Automation<\/a>\u00a0sera votre meilleur alli\u00e9 pour simplifier l\u2019ex\u00e9cution, int\u00e9grer les autres logiciels et organiser tous vos processus.<\/p>\n Essayez Act!<\/a> et retrouvez un logiciel CRM et Marketing Automation<\/a> fait pour votre agence immobili\u00e8re.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" La premi\u00e8re \u00e9tape de votre projet de CRM consiste \u00e0 r\u00e9aliser un audit int\u00e9gral de votre entreprise. C\u2019est un moyen d\u2019identifier l\u2019\u00e9tat actuel des op\u00e9rations et des performances obtenues par votre organisation. Vous pourrez ensuite tirer parti de cette analyse pour choisir le type de CRM qui vous convient. 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Landing pages<\/strong><\/h3>\n
Tests et reporting automatis\u00e9s<\/strong><\/h3>\n
\u00a0Pour conclure<\/strong><\/h2>\n