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Le \u2019e-mail marketing<\/a> est un outil inestimable pour aider les conseillers financiers \u00e0 soigner leurs clients \u00e0 long terme et \u00e0 leur apporter un service de valeur durable et tangible. Mais comment assurer que vos emails soient lus\u00a0? Qu\u2019ils ne disparaissent pas dans une montagne de courriers ind\u00e9sirables ou de publicit\u00e9s\u00a0?<\/p>\n Cet article vous explique comment pr\u00e9parer et mettre en oeuvre une strat\u00e9gie d’e-mail marketing r\u00e9ussie<\/a>, unique, et \u00e0 fort impact sur la satisfaction de vos clients.<\/p>\n Les e-mails sont un canal de communication et d\u2019engagement puissant et qui g\u00e9n\u00e8re un fort retour sur investissement. Selon les derni\u00e8res \u00e9tudes, une entreprise peut esp\u00e9rer gagner\u00a036 \u20ac pour chaque euro investi<\/a>\u00a0dans la communication par email.<\/p>\n C’est notamment d\u00fb au fait que c’est un canal versatile qui permet \u00e0 la fois d\u2019informer, d’assister, de vendre et d\u2019\u00e9duquer le client.\u00a0Les bulletins d\u2019information (ou newsletters<\/em>), par exemple, permettent de diffuser les taux de change ou les actualit\u00e9s des march\u00e9s financiers, entre autres informations utiles. Les emails automatis\u00e9s ou personnalis\u00e9s permettent de partager les mises \u00e0 jour de portefeuilles ou de rappeler aux clients qu\u2019ils ont rendez-vous.<\/p>\n Envoyer un email de rappel avant une revue annuelle, par exemple, peut encourager un client \u00e0 investir dans un compte ou un portefeuille sp\u00e9cifique. Les campagnes r\u00e9guli\u00e8res sont un bon moyen de cr\u00e9er des liens avec vos clients prospectifs et de les encourager \u00e0 prendre rendez-vous. Chaque strat\u00e9gie d\u2019emailing sera diff\u00e9rente selon qu\u2019elle cible les clients prospectifs, les besoins de clients sp\u00e9cifiques ou un niveau de maturit\u00e9 d\u00e9fini dans le parcours financier.<\/p>\n L\u2019e-mail marketing est une m\u00e9thode reconnue par les conseillers en finance pour g\u00e9n\u00e9rer des leads. Mais comment pr\u00e9parer une campagne par email r\u00e9ussie\u00a0? D\u00e9couvrez nos\u00a0conseils\u00a0et bonnes pratiques<\/a>\u00a0de d\u00e9marchage par email avant de pr\u00e9parer votre premi\u00e8re campagne.<\/p>\n L\u2019emailing est un domaine en constante \u00e9volution et qui offre de nombreuses opportunit\u00e9s aux conseillers financiers. R\u00e9fl\u00e9chissez d’abord au profil de client que vous visez. D\u00e9finissez\u00a0le mod\u00e8le de Marketing Automation\u00a0qui correspond le mieux au public que vous ciblez. Quelles sont \u00a0les grandes \u00e9tapes financi\u00e8res, ou les \u00e9v\u00e9nements de vie\u00a0que traversent vos clients ? Prenez le temps de r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 ce qui engage et motive vos abonn\u00e9s, notamment en termes de valeur ajout\u00e9e et de g\u00e9n\u00e9ration de leads.<\/p>\n En apprenant \u00e0 conna\u00eetre votre public et en le cat\u00e9gorisant en segments g\u00e9ographiques, d\u00e9mographiques, psychographiques ou comportementaux, vous optimisez votre taux d\u2019ouverture d\u2019email. Le taux de clic\u00a0des emails personnalis\u00e9s, o\u00f9 le message est adapt\u00e9 au destinataire, augmente de 139 % par rapport aux autres.<\/p>\n Profitez de vos emails pour diffuser des communications accessibles et honn\u00eates concernant vos services. Le meilleur moyen d\u2019y parvenir, c\u2019est d\u2019inclure en objet et dans le message des touches personnelles\u00a0: des infos sur le retour moyen sur les investissements r\u00e9alis\u00e9s par le client, l\u2019atteinte d\u2019un objectif financier, les t\u00e9moignages d\u2019autres clients similaires\u2026 Int\u00e9grez des revues, des donn\u00e9es, des t\u00e9moignages dans vos emails. Montrez-vous digne de confiance en affichant vos succ\u00e8s, et n\u2019h\u00e9sitez jamais \u00e0 demander \u00e0 vos clients de vous recommander.<\/p>\n Quelle action attendez-vous de vos clients\u00a0? Quels r\u00e9sultats esp\u00e9rez-vous de vos campagnes\u00a0? Offrez \u00e0 vos lecteurs des opportunit\u00e9s de s\u2019int\u00e9resser \u00e0 vos services financiers et au contenu que vous leur proposez (livres blancs, webinaires\u2026) dans vos emails de suivi. Si vos emails contiennent un contenu int\u00e9ressant, le call-to-action fera le reste.<\/p>\n Pr\u00e9sentez vos informations de fa\u00e7on \u00e0 les rendre accessibles au client. Cherchez \u00e0 raconter une histoire autour de ce que vous proposez, \u00e0 partager les avantages de vos services de conseil, par des descriptions claires, mais concises.<\/p>\n Vos emails doivent \u00eatre suffisamment attractifs pour encourager les internautes \u00e0 les ouvrir, et suffisamment int\u00e9ressants pour qu\u2019ils les lisent. Ajoutez un call-to-action autour d\u2019une offre all\u00e9chante ou d\u2019une promotion incitative sur vos services de structuration financi\u00e8re ou d\u2019investissement. Int\u00e9grez un lien vers votre site internet ou une page de destination o\u00f9 le client pourra en apprendre davantage sur votre entreprise ou prendre un rendez-vous t\u00e9l\u00e9phonique.<\/p>\n Selon un sondage de\u00a0Databox aupr\u00e8s des responsables en communication<\/a>, environ 33 % des campagnes sont hebdomadaires et 26 % sont mensuelles. Il n\u2019y a pas de r\u00e8gle sp\u00e9cifique \u00e0 respecter\u00a0: surveillez les r\u00e9sultats et soyez pr\u00eats \u00e0 ajuster la fr\u00e9quence en cons\u00e9quence. Mesurez l’efficacit\u00e9 de chaque campagne \u00e0 travers les indicateurs comme le taux de d\u00e9sabonnement, le taux de clic et le taux d\u2019ouverture.<\/p>\n Il est essentiel, pour cr\u00e9er des liens avec vos clients, de communiquer dans les deux sens. Encouragez les abonn\u00e9s \u00e0 cliquer sur \u00ab\u00a0R\u00e9pondre\u00a0\u00bb, \u00e0 vous passer un coup de fil, \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 un sondage\u2026 Les tests A\/B (l’envoi de variantes multiples pour observer les r\u00e9actions de vos abonn\u00e9s) sont aussi une bonne habitude.<\/p>\n Les meilleurs outils de Marketing Automation sont ceux qui offrent des mod\u00e8les d\u2019email pr\u00e9-programm\u00e9s et un \u00e9diteur facile \u00e0 prendre en main, pour vous permettre de cr\u00e9er rapidement des campagnes personnalis\u00e9es et ultra-professionnelles qui sauront engager votre client\u00e8le. Avec le bon logiciel, vous pouvez garder un contact \u00e9troit avec votre public, g\u00e9rer vos abonnements dans le respect des\u00a0adh\u00e9sions, surveiller et optimiser l’engagement des lecteurs, g\u00e9n\u00e9rer des leads et organiser un suivi efficace par le biais dus syst\u00e8me de gestion des relations clients (CRM)<\/a>.<\/p>\n\u00c0 quoi ressemble une strat\u00e9gie de communication par e-mail dans le secteur du conseil financier\u00a0?\u00a0<\/strong><\/h2>\n
Commencer sa premi\u00e8re campagne\u00a0: 8 \u00e9tapes\u00a0<\/strong><\/h2>\n
\u00c9tape\u00a01\u00a0: D\u00e9finissez une strat\u00e9gie et un public cible<\/strong><\/h3>\n
\u00c9tape\u00a02\u00a0: Faites la segmentation de vos abonn\u00e9s<\/strong><\/h3>\n
\u00c9tape\u00a03\u00a0: Profitez de l\u2019\u00e9l\u00e9ment social<\/strong><\/h3>\n
\u00c9tape\u00a04\u00a0: Incluez un call-to-action \u00e9vident<\/strong><\/h3>\n
\u00c9tape\u00a05\u00a0: Adaptez le format au lecteur<\/strong><\/h3>\n
\u00c9tape\u00a06\u00a0: Choisissez votre moment<\/strong><\/h3>\n
\u00c9tape\u00a07\u00a0: Encouragez les retours et tirez-en des le\u00e7ons<\/strong><\/h3>\n
\u00c9tape\u00a08\u00a0: Identifiez les bons outils et mettez-les \u00e0 profit<\/strong><\/h3>\n
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