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<\/h1>\n<\/h1>\nSelon une r\u00e9cente \u00e9tude, 87\u00a0% des acheteurs immobiliers<\/a> passent par une agence. Ce m\u00eame sondage a conclu que 94\u00a0% de ces acheteurs \u00e9taient satisfaits de leur exp\u00e9rience. Un client satisfait est un client plus \u00e0 m\u00eame de recommander un service, et cette satisfaction repr\u00e9sente donc un \u00e9l\u00e9ment crucial de succ\u00e8s pour les professionnels du secteur.<\/p>\n Investir dans une solution CRM de qualit\u00e9 est donc un excellent moyen de garder le contact afin d\u2019\u00eatre le choix naturel de vos clients quand le moment viendra de vendre leur propri\u00e9t\u00e9 ou d\u2019en acheter une autre. Lisez la suite pour d\u00e9finir les qualit\u00e9s d\u2019un CRM dans le secteur immobilier et comprendre comment il peut vous donner un avantage concurrentiel.<\/p>\n Particuli\u00e8rement dans le secteur de l\u2019immobilier, un CRM (logiciel de gestion des relations client<\/a>) est g\u00e9n\u00e9ralement combin\u00e9 \u00e0 un syst\u00e8me de marketing automatis\u00e9.<\/p>\n Un CRM ax\u00e9 sur l\u2019immobilier doit \u00eatre con\u00e7u pour aider les agences et les professionnels de l\u2019immobilier \u00e0 g\u00e9rer efficacement leur entreprise. Ce type de base de donn\u00e9es est utile pour toutes les activit\u00e9s li\u00e9es \u00e0 la vente, \u00e0 la communication, \u00e0 la gestion des donn\u00e9es et au maintien des bonnes relations client. Un logiciel CRM sert \u00e0 soigner les clients prospectifs, \u00e0 assurer le suivi d\u2019IPC et des ventes projet\u00e9es (pipeline), \u00e0 conclure les ventes et \u00e0 assister le service client.<\/p>\n Si les solutions CRM ne sont pas consid\u00e9r\u00e9es comme indispensables par la majorit\u00e9 du secteur des agents immobiliers, c\u2019est toutefois un outil inestimable pour ceux qui veulent booster leur productivit\u00e9 comme leurs efforts de communication. Les logiciels de gestion des relations clients (CRM) aident les entreprises \u00e0 affiner leurs processus de gestion de leurs contacts afin d\u2019attirer de nouveaux leads et d\u2019entretenir de bonnes relations avec leurs clients existants. Par exemple, avec l\u2019aide d\u2019un logiciel CRM, un agent immobilier pourra passer en revue les contacts que son agence a d\u00e9j\u00e0 eus avec un client et consulter les informations ainsi collect\u00e9es quant \u00e0 ses pr\u00e9f\u00e9rences personnelles. Cela permet ensuite de mieux cibler toutes les communications.<\/p>\n Les meilleurs logiciels CRM sont ceux qui incluent des fonctionnalit\u00e9s d\u2019automation marketing<\/a> et qui permettent d\u2019aligner les activit\u00e9s commerciales et les efforts de communication, et notamment l\u2019email marketing. Les logiciels de automation marketing offrent aux agents immobiliers les outils dont ils ont besoin pour d\u00e9velopper et entretenir des liens \u00e9troits avec leurs clients par le biais de communications personnalis\u00e9es et de campagnes de drip-marketing. Ils permettent g\u00e9n\u00e9ralement de cr\u00e9er facilement des emails \u00e0 l\u2019aide de mod\u00e8les personnalisables, qui peuvent \u00eatre d\u00e9clench\u00e9s automatiquement suite \u00e0 un \u00e9v\u00e9nement sp\u00e9cifique.<\/p>\n Un logiciel CRM, c\u2019est tout simplement le lien entre une entreprise et ses clients. C\u2019est lui qui facilite la gestion des leads, qui permet \u00e0 une organisation de comprendre les besoins de ses clients et qui mobilise leur attention.<\/p>\n On trouve un CRM dans les entreprises de toutes tailles, qu\u2019elles vendent des produits ou des prestations, et m\u00eame dans les associations non lucratives, les agents gouvernementaux et les autres types d\u2019organismes.<\/p>\n Un logiciel CRM ax\u00e9 sur l\u2019immobilier peut aider une agence \u00e0 am\u00e9liorer sa communication, \u00e0 assurer le suivi des leads et \u00e0 automatiser son processus de vente. C\u2019est aussi un moyen d\u2019augmenter les ventes, en cr\u00e9ant des emails et des campagnes personnalis\u00e9s.<\/p>\n Attirer plus de prospects et planifier des rendez-vous est le meilleur moyen de gagner en productivit\u00e9, mais il est vital de s\u2019organiser efficacement.<\/p>\n Un outil CRM con\u00e7u pour le secteur immobilier est un outil indispensable pour g\u00e9rer de gros volumes. Et plus on augmente les ventes, plus on augmente son chiffre d\u2019affaires. Les agents immobiliers peuvent b\u00e9n\u00e9ficier de rapports personnalisables afin d\u2019acc\u00e9der aux informations d\u00e9taill\u00e9es concernant chaque transaction afin de mesurer des donn\u00e9es exploitables, comme la dur\u00e9e d\u2019un cycle de vente, les tendances commerciales du secteur ou d\u2019un profil d\u00e9mographique, ou encore pour alimenter les estimations de biens.<\/p>\n D\u2019autre part, ce type d\u2019outils simplifie les t\u00e2ches administratives manuelles li\u00e9es \u00e0 la g\u00e9n\u00e9ration de leads ou \u00e0 la gestion des contrats et transactions, faisant ainsi gagner un temps utile.<\/p>\n Un CRM aide les agents immobiliers \u00e0 s\u2019organiser afin de mieux se consacrer \u00e0 une activit\u00e9 sp\u00e9cifique importante, comme les appels aux clients prioritaires, et \u00e0 acc\u00e9der facilement aux registres et aux donn\u00e9es de clients ant\u00e9rieurs ou prospectifs.<\/p>\n Un logiciel de gestion immobili\u00e8re peut am\u00e9liorer le suivi des activit\u00e9s de vente et de communication. Les agents peuvent ainsi planifier plus efficacement leur travail sans se laisser d\u00e9passer. Enfin, ce type de logiciel stocke et organise les coordonn\u00e9es des clients (adresse, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, adresse email) afin de mieux automatiser les processus.<\/p>\n Il existe plusieurs formes de logiciels de gestion des relations client, adapt\u00e9s \u00e0 des besoins diff\u00e9rents. On distingue deux grands types de logiciels CRM<\/a>\u00a0: les installations dans le Cloud et les installations locales.<\/p>\n Les solutions CRM dans le Cloud sont id\u00e9ales pour les agents souvent en d\u00e9placement et qui souhaitent acc\u00e9der \u00e0 leurs donn\u00e9es \u00e0 distance, sur plusieurs appareils, par le biais d\u2019une plateforme en ligne. C\u2019est particuli\u00e8rement important pour les agences immobili\u00e8res qui ont plusieurs branches, filiales ou services. Les solutions dans le Cloud sont g\u00e9n\u00e9ralement plus \u00e9conomiques parce que le fournisseur se charge des mises \u00e0 jour et des modifications techniques\u00a0: l\u2019agence n\u2019a donc pas besoin d\u2019investir dans les comp\u00e9tences techniques ou le mat\u00e9riel pour le faire.<\/p>\n Les installations locales sont h\u00e9berg\u00e9es sur l\u2019ordinateur ou le r\u00e9seau de l\u2019agence. Ces solutions offrent plus de contr\u00f4le et semblent mieux s\u00e9curis\u00e9es puisque c\u2019est l\u2019agence qui g\u00e8re.<\/p>\n Certains logiciels CRM offrent une approche hybride par synchronisation avec le Cloud afin de donner aux agences le meilleur des deux mondes\u00a0: elles peuvent contr\u00f4ler l\u2019installation et les applications pour la s\u00e9curiser, tout en conservant la flexibilit\u00e9 d\u2019une plateforme accessible en ligne.<\/p>\n Cliquez\u00a0<\/strong>ici<\/strong>\u00a0pour d\u00e9couvrir la s\u00e9curit\u00e9, la flexibilit\u00e9 et les tarifs \u00e9conomiques des solutions locales, dans le Cloud ou hybrides propos\u00e9s par Act!.\u00a0<\/strong><\/p>\n Il est facile, rapide et tentant, pour une agence immobili\u00e8re ou autre professionnel du secteur immobilier, de mettre en place un CRM pr\u00eat-\u00e0-l\u2019emploi. Il y a toutefois de nombreux avantages \u00e0 choisir plut\u00f4t une solution tout-en-un qui offre en plus des fonctionnalit\u00e9s de marketing automatis\u00e9 et contribue \u00e0 une strat\u00e9gie de croissance. Une strat\u00e9gie commerciale et publicitaire bien r\u00e9fl\u00e9chie se refl\u00e9tera dans la croissance de votre agence immobili\u00e8re, et permettra notamment d\u2019ajuster vos activit\u00e9s selon les r\u00e9sultats publi\u00e9s dans des rapports en temps r\u00e9el.<\/p>\n La premi\u00e8re \u00e9tape consiste \u00e0 r\u00e9aliser un audit int\u00e9gral de votre entreprise. C\u2019est un moyen d\u2019identifier l\u2019\u00e9tat actuel de vos op\u00e9rations et les performances obtenues. Vous pourrez ensuite choisir le type de CRM qui vous convient. Passez d\u2019abord en revue vos pratiques actuelles. Posez-vous les questions suivantes\u00a0:<\/p>\n Ayant ainsi compl\u00e9t\u00e9 votre audit, vous pouvez axer le choix de votre CRM sur les fonctionnalit\u00e9s les plus importantes afin de donner \u00e0 votre agence les outils dont elle a besoin pour atteindre les meilleures performances possibles.<\/p>\nLe CRM vu par le secteur immobilier\u00a0: d\u00e9finition et qualit\u00e9s<\/strong><\/h2>\n
Avantages d\u2019un CRM pour le secteur immobilier<\/strong><\/h2>\n
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<\/p>\nDiff\u00e9rents types de CRM pour le secteur immobilier<\/strong><\/h2>\n
Comment installer un logiciel CRM dans votre agence immobili\u00e8re<\/strong><\/h2>\n
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