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M\u00eame les PME les plus d\u00e9termin\u00e9es \u00e0 faire de 2022 l\u2019ann\u00e9e de la reprise et de la r\u00e9ussite restent confront\u00e9es \u00e0 de gros obstacles. Si votre entreprise tourne au ralenti, sachez que vous n\u2019\u00eates pas seul. Nombreux sont les chefs d’entreprise qui subissent encore le contrecoup de la conjoncture et qui cherchent des strat\u00e9gies afin de relancer leur croissance et de booster leurs ventes.<\/p>\n
Commen\u00e7ons par identifier les difficult\u00e9s que rencontrent les PME actuellement. On a d\u00e9j\u00e0 beaucoup parl\u00e9 des qui ont particuli\u00e8rement touch\u00e9 les petites entreprises. De leurs mati\u00e8res premi\u00e8res \u00e0 leurs emballages, beaucoup d\u2019entre elles sont constamment \u00e0 la recherche de nouveaux fournisseurs pour remplacer ceux qui ont donn\u00e9 priorit\u00e9 aux commandes en gros des grands groupes commerciaux.<\/p>\n
De son c\u00f4t\u00e9, le manque de main-d\u2019\u0153uvre a lui aussi un impact consid\u00e9rable sur les petites entreprises. Au dernier trimestre 2021, plus de la moiti\u00e9 (51 %) des petites entreprises<\/a> n\u2019avait pas pu trouver de candidat pour tous ses postes \u00e0 pourvoir et 92 % d\u2019entre elles d\u00e9claraient n\u2019avoir re\u00e7u qu\u2019un petit nombre de candidatures, voire aucune. Alors qu\u2019une nouvelle ann\u00e9e commence sous le signe de la pand\u00e9mie, il est tentant de se laisser d\u00e9courager.<\/p>\n Et pourtant, ce sont tout autant de raisons de garder \u00e0 l\u2019esprit vos objectifs \u00e0 long terme. D\u00e9couvrez six fa\u00e7ons de pendant les 12 prochains mois, que votre PME soit relativement r\u00e9cente ou \u00e9tablie de longue date.<\/p>\n Une strat\u00e9gie visant \u00e0 gagner des clients est connue sous le nom de strat\u00e9gie de p\u00e9n\u00e9tration. C\u2019est l\u2019une des meilleures approches de croissance pour les petites entreprises. L\u2019objectif est soit d\u2019augmenter les ventes d\u2019un produit existant, soit de commencer la vente d\u2019un nouveau produit. On peut y parvenir par plusieurs moyens : par exemple, vous pouvez envisager de faire d\u00e9couvrir une nouvelle prestation sous la forme de d\u00e9mo gratuite ou de prix r\u00e9duits ; vous pouvez aussi offrir des tarifs d\u00e9gressifs sur les grosses commandes, ou encore lancer une promotion pour contrer la concurrence.<\/p>\n Il est toujours inqui\u00e9tant de baisser ses prix, mais c\u2019est une strat\u00e9gie qui peut se r\u00e9v\u00e9ler payante \u00e0 long terme, surtout si vos produits sont relativement similaires \u00e0 ceux que proposent vos concurrents. Une entreprise dont les produits sont relativement g\u00e9n\u00e9riques (des produits m\u00e9nagers, par exemple) pourra ainsi favoriser une plus grande p\u00e9n\u00e9tration du march\u00e9.<\/p>\n Si vous n\u2019\u00eates pas en mesure d\u2019am\u00e9liorer vos produits ou d\u2019\u00e9largir votre gamme, des offres gratuites ou des r\u00e9ductions sur les prochains achats est peut-\u00eatre indispensable.<\/p>\n Vous prenez peut-\u00eatre grand soin de vos clients r\u00e9guliers, mais qu\u2019en est-il d\u2019en trouver de nouveaux\u00a0? Sans une solide strat\u00e9gie de d\u00e9veloppement visant \u00e0 communiquer avec les nouveaux clients, c\u2019est toute une part de march\u00e9 qui vous passe \u00e0 c\u00f4t\u00e9. Ce type de strat\u00e9gie est particuli\u00e8rement important si vous constatez que vos ventes stagnent ou si vous souhaitez ouvrir de nouveaux march\u00e9s d\u00e9mographiques ou g\u00e9ographiques.<\/p>\n En l\u2019absence de nouvelles client\u00e8les, les prestataires de services comme les fabricants et revendeurs courent le risque de voir s’effondrer ventes et profits. Avec ses protocoles et ses perturbations de l\u2019approvisionnement, la crise sanitaire a transform\u00e9 les m\u00e9thodes traditionnelles d\u2019achat et de vente.<\/p>\n Prenons l\u2019exemple d\u2019une salle de sport contrainte de fermer ses portes en d\u00e9but de pand\u00e9mie. Afin de conserver leurs membres, beaucoup d\u2019entre elles ont rapidement lanc\u00e9 des s\u00e9ances en ligne, ou cr\u00e9\u00e9 un catalogue de cours \u00e0 la demande et de sport en visio, et se sont heurt\u00e9es \u00e0 la concurrence des applis de fitness. Il fallait aussi continuer d\u2019attirer de nouveaux clients afin d\u2019assurer la croissance des revenus\u00a0: c\u2019est pourquoi beaucoup d\u2019entreprises de ce secteur ont propos\u00e9 des offres \u00ab\u00a0sp\u00e9ciale pand\u00e9mie\u00a0\u00bb sur leurs abonnements ou sous forme de bons cadeaux \u00e0 faire valoir dans leur boutique \u2014 un double bonus, puisque c\u2019\u00e9tait aussi un moyen d’y attirer des acheteurs. Les nouveaux membres avaient aussi acc\u00e8s \u00e0 des remises sur les s\u00e9ances distanci\u00e9es, hybrides ou en petits groupes, que les applis ne pouvaient pas leur proposer.<\/p>\n En tirant ainsi parti de ses locaux, de ses ressources personnalis\u00e9es et de ses avantages concurrentiels, certaines salles de sport ont pu augmenter<\/em> leur client\u00e8le pendant une p\u00e9riode de crise internationale.<\/p>\n Tirer parti des diff\u00e9rents canaux de communication est l\u2019une des m\u00e9thodes les plus efficaces pour stimuler la croissance d\u2019une entreprise.\u00a0 De nombreux chefs d\u2019entreprise ont d\u00e9j\u00e0 une pr\u00e9sence sur les r\u00e9seaux sociaux tels que Facebook, Instagram et LinkedIn. Il existe toutefois de nombreuses autres options qui peuvent vous permettre de cibler de nouveaux march\u00e9s tout en cr\u00e9ant une image de marque coh\u00e9rente.<\/p>\n Certains canaux de communications sont indispensables pour une entreprise moderne. Les trois principaux canaux mercatiques<\/a> restent la prospection par e-mailing, les r\u00e9seaux sociaux et les sites internet et blogs. De fait, il est int\u00e9ressant de noter que plus d\u2019un tiers (34\u00a0%) des petites entreprises<\/a> n\u2019ont pas de site internet, et que celles qui en ont un ont souvent du mal \u00e0 le maintenir \u00e0 jour. Bien que les mod\u00e8les de sites internet aient grandement simplifi\u00e9 la mise en ligne d\u2019un site, les clients d\u2019aujourd\u2019hui attendent plus de vos pages web qu\u2019une version num\u00e9rique de vos brochures ou catalogues. Ils veulent pouvoir faire leurs achats en ligne, contacter directement votre service client, r\u00e9aliser des r\u00e9servations sans avoir \u00e0 passer d\u2019une page \u00e0 l’autre.<\/p>\n C\u2019est l\u00e0 qu\u2019intervient le marketing omnicanal<\/a> : cette approche va au-del\u00e0 d\u2019un simple site web accompagn\u00e9 de quelques publications sur les r\u00e9seaux sociaux. Le marketing omnicanal est un moyen de communiquer avec vos clients \u00e0 travers toutes les plateformes confondues afin de leur apporter l\u2019exp\u00e9rience qu\u2019ils recherchent sur n\u2019importe quel canal, appareil ou r\u00e9seau. Une entreprise pourra, par exemple, \u00eatre contact\u00e9e par le biais d\u2019un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone publi\u00e9 sur ses pages internet, mais aussi par Facebook Messenger, par email et par une interface de chat. Si vous proposez une boutique Amazon, reliez-la \u00e0 votre site internet pour permettre \u00e0 vos clients de faire leurs achats directement aupr\u00e8s de votre \u00e9quipe.<\/p>\n Cette d\u00e9marche vise \u00e0 stimuler les ventes en adaptant votre offre aux habitudes des acheteurs adeptes de l\u2019omnicanal\u00a0: ce profil en rapide progression est d\u00e9fini comme un consommateur qui pr\u00e9f\u00e8re effectuer des recherches \u00e0 travers des canaux de vente multiples avant de faire un achat. Selon certaines \u00e9tudes, l\u2019 – une augmentation non n\u00e9gligeable et qui justifie que l\u2019on fasse quelques efforts suppl\u00e9mentaires afin de mieux cibler ce profil d\u00e9mographique.<\/p>\n La majorit\u00e9 des chefs d\u2019entreprise ont bien compris l\u2019importance de communiquer r\u00e9guli\u00e8rement sur des canaux multiples, mais la t\u00e2che peut sembler gargantuesque. Bonne nouvelle pour les petites entreprises dont le personnel manque d\u00e9j\u00e0 de temps : il est possible de simplifier sa communication avec des outils de marketing automatis\u00e9<\/a>. Ces utilitaires permettent de capturer automatiquement les leads, puis de cr\u00e9er des campagnes hautement personnalis\u00e9es et de suivre les r\u00e9actions et r\u00e9sultats afin d\u2019optimiser les prochaines campagnes.<\/p>\n <\/p>\n Si vos ventes ne sont plus \u00e0 la hauteur, l\u2019heure est probablement venue de revoir le et de comparer vos arguments commerciaux et vos tarifs \u00e0 ceux de la concurrence.<\/p>\n Qu\u2019un produit existe sur le march\u00e9 depuis des semaines ou des ann\u00e9es, il est toujours utile d\u2019\u00e9valuer sa progression dans son cycle de vie. Voici quelques questions \u00e0 vous poser pour mieux comprendre ce qui freine les ventes d\u2019un produit et quelques modifications essentielles vous pouvez apporter afin de les relancer\u00a0:<\/p>\n Pour stimuler votre croissance, rien de tel qu\u2019une revue d\u00e9taill\u00e9e de votre gamme de produits au cours de laquelle vous proc\u00e9derez \u00e0 un examen approfondi des avantages et caract\u00e9ristiques offerts, de la qualit\u00e9 attendue et obtenue, des transformations du march\u00e9 et de la concurrence. Celle-ci m\u00e8nera peut-\u00eatre \u00e0 l\u2019abandon d\u2019un produit ou au lancement d\u2019une nouvelle version, ou encore au d\u00e9veloppement d\u2019une nouvelle strat\u00e9gie de communication afin de cibler une client\u00e8le plus appropri\u00e9e.<\/p>\n La segmentation d\u00e9mographique est une autre strat\u00e9gie facilement accessible pour les PME. Plut\u00f4t que de mettre tous vos clients dans le m\u00eame grand sac, elle consiste \u00e0 les segmenter afin de communiquer avec chaque groupe en fonction de facteurs plus pr\u00e9cis, tels que leurs pr\u00e9f\u00e9rences personnelles, leur comportement d’achat, leurs centres d\u2019int\u00e9r\u00eat, leur situation g\u00e9ographique ou de nombreuses autres caract\u00e9ristiques. Ces segments feront ensuite l\u2019objet de campagnes hautement cibl\u00e9es et personnalis\u00e9es, et dont les chances de r\u00e9ussite seront bien plus \u00e9lev\u00e9es.<\/p>\n La segmentation d\u2019un march\u00e9 est particuli\u00e8rement importante si vous op\u00e9rez dans un march\u00e9 satur\u00e9, o\u00f9 la concurrence est rude. Inutile de chercher \u00e0 attirer un large groupe de clients\u00a0: une \u00e9tude de march\u00e9 d\u00e9taill\u00e9e vous aidera \u00e0 identifier les personas les plus susceptibles d\u2019\u00eatre interess\u00e9s par vos produits et vos services. Cette \u00e9tude pourra prendre la forme d\u2019un questionnaire envoy\u00e9 par email, d\u2019une analyse de votre trafic internet<\/a> ou de donn\u00e9es historiques li\u00e9es au comportement d\u2019achat. L\u2019objectif est de rep\u00e9rer des caract\u00e9ristiques sp\u00e9cifiques et communes afin de vous en servir pour personnaliser vos campagnes sur les r\u00e9seaux sociaux et les autres canaux de communication.<\/p>\n Ce processus peut sembler long et compliqu\u00e9, mais il existe des outils efficaces de gestion des relations client (CRM) pour automatiser une grande partie des t\u00e2ches pr\u00e9liminaires. Avec une plateforme CRM appropri\u00e9e, il devient tr\u00e8s facile, \u00e0 l’aide repr\u00e9sentations statistiques visuelles et faciles \u00e0 interpr\u00e9ter, de d\u00e9velopper une robuste strat\u00e9gie ax\u00e9e sur l\u2019analyse des donn\u00e9es<\/a> afin de mieux segmenter votre client\u00e8le. Elle peut aussi assurer le suivi de r\u00e9sultats pour vous aider \u00e0 am\u00e9liorer vos campagnes, favoriser votre strat\u00e9gie de diversification et progresser vers vos objectifs.<\/p>\n Soyons r\u00e9alistes\u00a0: les petites entreprises ne sont pas toutes rachet\u00e9es par de grands groupes de fusion et acquisition. Alors, quels moyens une PME a-t-elle de stimuler croissance et revenus\u00a0?<\/p>\n La m\u00e9thode la plus efficace est souvent de s\u2019associer avec une autre entreprise. Selon le mode commercial, un partenariat peut ouvrir la voie \u00e0 des ressources suppl\u00e9mentaires bienvenues, notamment en termes de main-d\u2019\u0153uvre, de connaissances et de comp\u00e9tences, mais aussi d\u2019\u00e9quipement ou d’acc\u00e8s aux technologies. C\u2019est aussi un moyen d\u2019ouvrir de nouveaux march\u00e9s aux deux entreprises si leurs produits ne sont pas concurrents.<\/p>\n Par exemple, plombiers et \u00e9lectriciens peuvent former un partenariat afin de partager leurs parts de march\u00e9 respectives tout en offrant \u00e0 leur client\u00e8le des services compl\u00e9mentaires. Les clients \u00e9conomisent du temps et de l\u2019argent, et limitent le risque de d\u00e9lais dans leurs projets de construction caus\u00e9s par des artisans divis\u00e9s.<\/p>\n En mettant en \u0153uvre une ou plusieurs de ces six strat\u00e9gies, vous pouvez donnez un coup de pouce \u00e0 la croissance de votre entreprise qui sera probablement visible dans les mois \u00e0 venir. M\u00eame en pleine pand\u00e9mie, il est toujours possible d\u2019augmenter ses parts de march\u00e9 et ses revenus et de rester en t\u00eate de la concurrence tout en garantissant la satisfaction de ses clients et en proposant des produits et services de qualit\u00e9.<\/p>\n Une strat\u00e9gie d\u2019expansion donne toujours des r\u00e9sultats, quel que soit votre secteur d’activit\u00e9. Et si celle-ci est associ\u00e9e \u00e0 un syst\u00e8me CRM int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 une plateforme de marketing automatis\u00e9, les possibilit\u00e9s sont sans limites.<\/p>\n <\/p>\n1. Strat\u00e9gie de p\u00e9n\u00e9tration\u00a0: augmenter ses parts de march\u00e9s<\/h2>\n
2. Strat\u00e9gie de d\u00e9veloppement\u00a0: attirer de nouveaux clients et fid\u00e9liser les clients existants<\/h2>\n
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<\/p>\n3. Strat\u00e9gie de diversification des canaux de communication\u00a0: varier les plateformes<\/h2>\n
![\"\"](\"https:\/\/dev-inproduct.pantheonsite.io\/uploads\/6-Powerful-Business-Growth-Strategies_600x315.png\")
<\/p>\n4. Strat\u00e9gie d\u2019expansion de la gamme\u00a0: renouveler ou transformer son offre.<\/h2>\n
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5. Strat\u00e9gie de segmentation d\u00e9mographique\u00a0: cibler pr\u00e9cis\u00e9ment les bons clients<\/h2>\n
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<\/p>\n6. Strat\u00e9gie de partenariat : s’associer avec une entreprise compl\u00e9mentaire<\/h2>\n
Redonnez vie \u00e0 votre entreprise<\/h2>\n
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