{"id":45379,"date":"2020-10-14T20:35:42","date_gmt":"2020-10-14T13:35:42","guid":{"rendered":"https:\/\/act.com\/crm-pour-mesurer-la-productivite-de-votre-equipe\/"},"modified":"2023-03-21T10:47:20","modified_gmt":"2023-03-21T17:47:20","slug":"crm-pour-mesurer-la-productivite-de-votre-equipe","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/products.act.com\/fr\/crm-pour-mesurer-la-productivite-de-votre-equipe\/","title":{"rendered":"Comment exploiter votre logiciel CRM pour mesurer la productivit\u00e9 de votre \u00e9quipe"},"content":{"rendered":"

La gestion efficace d\u2019une \u00e9quipe passe par une bonne connaissance de ses activit\u00e9s. Avec tout votre travail, vous ne pouvez pas passer vos journ\u00e9es \u00e0 surveiller vos commerciaux mais heureusement, vous pouvez exploiter votre logiciel CRM pour \u00e9valuer et am\u00e9liorer la productivit\u00e9 de votre \u00e9quipe. En effet, une \u00e9tude a d\u00e9montr\u00e9\u00a0qu\u2019un logiciel CRM peut am\u00e9liorer la productivit\u00e9 de 26,4%<\/a>, surtout si l\u2019on ajoute des capacit\u00e9s mobiles et sociales. Le suivi de la productivit\u00e9 des utilisateurs est la principale fonction d\u2019un syst\u00e8me de gestion de la relation client (CRM). Cette d\u00e9marche permet aux responsables de manager leur \u00e9quipe et de garantir que les commerciaux travaillent efficacement et utilisent le syst\u00e8me de mani\u00e8re optimale. Votre logiciel CRM enregistre un capital de donn\u00e9es qui vont vous renseigner directement sur la performance des utilisateurs pour mieux booster leur productivit\u00e9. Voyons comment certaines fonctionnalit\u00e9s int\u00e9gr\u00e9es \u00e0 votre syst\u00e8me CRM peuvent vous servir \u00e0 \u00e9valuer et am\u00e9liorer la productivit\u00e9.<\/p>\n

Enregistrement des activit\u00e9s dans Act!<\/h2>\n

Avec Act!, la plupart des actions d\u2019un utilisateur peuvent \u00eatre enregistr\u00e9es dans le programme. Cette fonction est tr\u00e8s utile pour les utilisateurs, du fait qu\u2019elle leur permet de garder une trace du travail effectu\u00e9. Avec cette fonction, les responsables d\u2019\u00e9quipe peuvent contr\u00f4ler rapidement et facilement le travail de leurs commerciaux.<\/p>\n

Quand un utilisateur effectue une action dans Act! (par exemple terminer une r\u00e9union ou saisir des donn\u00e9es sur un appel client), les donn\u00e9es sont enregistr\u00e9es dans la fiche contact. Voici un exemple de fiche d\u2019historique d\u2019un contact :<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Quand une activit\u00e9 Act! est termin\u00e9e, le programme enregistre automatiquement une fiche d\u2019historique pour l\u2019utilisateur, ce qui fait qu\u2019il est impossible d\u2019oublier d\u2019enregistrer des donn\u00e9es. Il y a\u00a0d\u2019autres fonctions d\u2019automatisation<\/a>\u00a0associ\u00e9es \u00e0 l\u2019historique, comme l\u2019enregistrement automatique des emails envoy\u00e9s dans Outlook (apr\u00e8s configuration) et l\u2019enregistrement automatique des modifications de certains champs dans le programme. Ces fonctions servent \u00e0 modifier une \u00e9tape d\u2019opportunit\u00e9. Voici un exemple de fiche d\u2019historique avec la liste de toutes les modifications des \u00e9tapes d\u2019une opportunit\u00e9 :<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

 <\/p>\n

\u00a0<\/strong><\/p>\n

Affichage d\u2019activit\u00e9s dans Act!<\/h2>\n

Il y a plusieurs moyens d\u2019afficher l\u2019activit\u00e9 d\u2019un utilisateur dans Act!, par exemple Liste d\u2019historique et\u00a0Act! Insight<\/a>.<\/p>\n

Liste d\u2019historique<\/h3>\n

Pour un manager, la saisie automatique des informations dans Act! est une fonction extr\u00eamement utile, \u00e9tant donn\u00e9 qu\u2019elle permet de facilement rechercher des informations et de faire des rapports \u00e0 partir des activit\u00e9s utilisateur. La liste d\u2019historique simplifie l\u2019affichage des informations :<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

 <\/p>\n

La liste d\u2019historique affiche toutes les activit\u00e9s pour l\u2019ensemble de la base de donn\u00e9es Act!. Normalement, on y retrouve des centaines, voire des milliers, de saisies, en fonction de la taille de votre entreprise.<\/p>\n

Filtrage de l\u2019historique pour consulter des informations sp\u00e9cifiques<\/h3>\n

Dans le cadre du travail de management, il est parfois utile de concentrer sur certaines informations de la liste d\u2019historique pour voir la productivit\u00e9 d\u2019un utilisateur (ou d\u2019une \u00e9quipe) sp\u00e9cifique. C\u2019est l\u00e0 qu\u2019interviennent les filtres au dessus de la liste.<\/p>\n

Activit\u00e9s utilisateur sur une p\u00e9riode sp\u00e9cifique :\u00a0<\/strong>Il suffit d\u2019utiliser les filtres \u2018p\u00e9riode\u2019 et \u2018utilisateur\u2019 pour afficher la productivit\u00e9 d\u2019un utilisateur sur une p\u00e9riode sp\u00e9cifique. Les r\u00e9sultats qui s\u2019affichent dans la liste comprennent les entr\u00e9es d\u2019historique cr\u00e9\u00e9es par l\u2019utilisateur, les entr\u00e9es automatiques, ainsi que des donn\u00e9es ajout\u00e9es manuellement par l\u2019utilisateur, par exemple des informations sur un appel re\u00e7u au bureau. Ce genre de donn\u00e9es renseignent bien sur la productivit\u00e9 individuelle et peuvent vous aider \u00e0 identifier des faiblesses chez certains commerciaux pour leur proposer des formations.<\/p>\n

Type d\u2019activit\u00e9 sp\u00e9cifique de toute l\u2019\u00e9quipe :\u00a0<\/strong>Le responsable commercial peut aussi consulter d\u2019autres \u00e9l\u00e9ments, par exemple le nombre d\u2019appels t\u00e9l\u00e9phoniques re\u00e7us par toute l\u2019\u00e9quipe o\u00f9 le nombre d\u2019emails envoy\u00e9s. Le filtre Types lui permet ainsi d\u2019acc\u00e9der \u00e0 des informations plus pr\u00e9cises pour consulter des types d\u2019historique sp\u00e9cifiques, des informations sur les appels re\u00e7us ou la liste des appels avec des messages plut\u00f4t que des appels simples.<\/p>\n

Exportation de r\u00e9sultats :\u00a0<\/strong>Apr\u00e8s avoir filtr\u00e9 des donn\u00e9es, il est possible de les exporter dans Excel, si besoin, pour faciliter les comparaisons de donn\u00e9es. Avec cette fonctionnalit\u00e9 Act!, les managers peuvent facilement contr\u00f4ler et comparer la productivit\u00e9 de leurs utilisateurs, et identifier d\u2019\u00e9ventuelles lacunes.<\/p>\n

Act! Insight<\/h3>\n

La fonctionnalit\u00e9 Act! Insight peut \u00eatre tr\u00e8s utile pour ceux qui pr\u00e9f\u00e8rent les comparaisons plus visuelles. Act! Insight permet d\u2019afficher des donn\u00e9es graphiques afin de comparer et contraster facilement des informations sur les activit\u00e9s et la performance commerciale de vos utilisateurs.<\/p>\n

Avec les capacit\u00e9s de personnalisation d\u2019Act! Insight, les responsables commerciaux peuvent cr\u00e9er des vues et\u00a0tableaux personnalis\u00e9s<\/a>, \u00e0 savoir que les analyses standard d\u2019Act! Insight int\u00e9gr\u00e9es au programme sont elles aussi tr\u00e8s utiles. Par exemple, la\u00a0Vue Interactions client<\/em>\u00a0affiche des informations sur les activit\u00e9s programm\u00e9es des utilisateurs (prochaines interactions client). Quant au tableau ci-dessous (Activit\u00e9s par commercial<\/em>), il permet un affichage instantan\u00e9 des activit\u00e9s pour chaque utilisateur Act! :<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Autre fonction possible\u00a0: si un responsable a besoin d\u2019informations sur les prochaines ventes, il peut consulter la\u00a0Vue performance commerciale<\/em>. Le tableau\u00a0Pr\u00e9visions de vente par commercial\u00a0<\/em>ci-dessus affiche les ventes actuelles de vos utilisateurs et le chiffre total que ces ventes pr\u00e9vues devraient rapporter :<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Afficher des informations d\u00e9taill\u00e9es :\u00a0<\/strong>En survolant les barres du tableau avec votre souris, vous pouvez afficher des donn\u00e9es d\u00e9taill\u00e9es sur le chiffre correspondant aux pr\u00e9visions de vente par utilisateur. Vous pouvez m\u00eame cliquer sur les barres pour voir des informations d\u00e9taill\u00e9es sur les opportunit\u00e9s d\u2019un utilisateur.<\/p>\n

Pour les responsables qui utilisent le programme, la fonctionnalit\u00e9 Act! Insight permet d\u2019acc\u00e9der \u00e0 un capital de donn\u00e9es en quelques clics. Il est facile d\u2019obtenir des informations d\u00e9taill\u00e9es sur les prochaines ou anciennes activit\u00e9s et ventes, ce qui permet aux managers de faire un bilan de la productivit\u00e9 actuelle et d\u2019\u00e9valuer la productivit\u00e9 future de leurs utilisateurs.<\/p>\n

Les analyses issues de ces informations facilitent \u00e9norm\u00e9ment le travail des responsables commerciaux. De plus, en ayant ces donn\u00e9es \u00e0 port\u00e9e de main, les managers sont plus r\u00e9actifs\u00a0: ils sont bien renseign\u00e9s sur la productivit\u00e9 individuelle, ils identifient vite les baisses de performance dans l\u2019\u00e9quipe et ils r\u00e9ussissent \u00e0 mieux g\u00e9rer et solutionner les probl\u00e8mes. Cette d\u00e9marche permet d\u2019harmoniser la performance des commerciaux et de l\u2019\u00e9quipe et d\u2019am\u00e9liorer la productivit\u00e9.<\/p>\n

On voit donc qu\u2019Act! est \u00e9quip\u00e9 de nombreuses fonctions pour manager la productivit\u00e9 d\u2019une \u00e9quipe et des utilisateurs. Les responsables peuvent filtrer facilement les listes d\u2019historique pour analyser des donn\u00e9es de plusieurs types d\u2019activit\u00e9, dans la base de donn\u00e9es, par utilisateur ou par \u00e9quipe. Ils peuvent m\u00eame acc\u00e9der \u00e0 des donn\u00e9es sp\u00e9cifiques sur les activit\u00e9s, pour une analyse encore plus approfondie. Une fois les rapports cr\u00e9\u00e9s, la fonction d\u2019exportation d\u2019informations permet de facilement partager, comparer et utiliser les donn\u00e9es. Act! Insight inclut aussi des rapports visuels sous forme de graphiques et tableaux. Avec ces vues instantan\u00e9es des activit\u00e9s et de la productivit\u00e9, il est encore plus facile de manager une \u00e9quipe.<\/p>\n

D\u00e9couvrez vous-m\u00eame toutes ces capacit\u00e9s con\u00e7ues pour am\u00e9liorer la productivit\u00e9.\u00a0D\u00e9couvrez Act!<\/a> gratuitement pendant 14 jours.<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

La gestion efficace d\u2019une \u00e9quipe passe par une bonne connaissance de ses activit\u00e9s. Avec tout votre travail, vous ne pouvez pas passer vos journ\u00e9es \u00e0 surveiller vos commerciaux mais heureusement, vous pouvez exploiter votre logiciel CRM pour \u00e9valuer et am\u00e9liorer la productivit\u00e9 de votre \u00e9quipe. En effet, une \u00e9tude a d\u00e9montr\u00e9\u00a0qu\u2019un logiciel CRM peut am\u00e9liorer […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":45349,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[179],"tags":[],"acf":[],"yoast_head":"\nMesurez la productivit\u00e9 de votre \u00e9quipe gr\u00e2ce \u00e0 votre logiciel CRM<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Cet article vous explique comment \u00e9valuer et booster et exploiter les indicateurs de performance int\u00e9gr\u00e9s \u00e0 votre logiciel CRM.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Comment exploiter votre logiciel CRM pour mesurer la productivit\u00e9 de votre \u00e9quipe\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Cet article vous explique comment \u00e9valuer et booster et exploiter les indicateurs de performance int\u00e9gr\u00e9s \u00e0 votre logiciel CRM.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/products.act.com\/fr\/crm-pour-mesurer-la-productivite-de-votre-equipe\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Act!\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2020-10-14T13:35:42+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-03-21T17:47:20+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"http:\/\/products.act.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/BlogFeatImgP19.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1800\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"600\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Act! Team\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Act! Team\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"7 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/products.act.com\/fr\/crm-pour-mesurer-la-productivite-de-votre-equipe\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/products.act.com\/fr\/crm-pour-mesurer-la-productivite-de-votre-equipe\/\"},\"author\":{\"name\":\"Act! Team\",\"@id\":\"https:\/\/products.act.com\/fr\/#\/schema\/person\/c22a3ab50c1b3b840bd9a23e22e07b00\"},\"headline\":\"Comment exploiter votre logiciel CRM pour mesurer la productivit\u00e9 de votre \u00e9quipe\",\"datePublished\":\"2020-10-14T13:35:42+00:00\",\"dateModified\":\"2023-03-21T17:47:20+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/products.act.com\/fr\/crm-pour-mesurer-la-productivite-de-votre-equipe\/\"},\"wordCount\":1321,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/products.act.com\/fr\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/products.act.com\/fr\/crm-pour-mesurer-la-productivite-de-votre-equipe\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/products.act.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/BlogFeatImgP19.jpg\",\"articleSection\":[\"Meilleures pratiques CRM\"],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/products.act.com\/fr\/crm-pour-mesurer-la-productivite-de-votre-equipe\/\",\"url\":\"https:\/\/products.act.com\/fr\/crm-pour-mesurer-la-productivite-de-votre-equipe\/\",\"name\":\"Mesurez la productivit\u00e9 de votre \u00e9quipe gr\u00e2ce \u00e0 votre logiciel CRM\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/products.act.com\/fr\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/products.act.com\/fr\/crm-pour-mesurer-la-productivite-de-votre-equipe\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/products.act.com\/fr\/crm-pour-mesurer-la-productivite-de-votre-equipe\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/products.act.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/BlogFeatImgP19.jpg\",\"datePublished\":\"2020-10-14T13:35:42+00:00\",\"dateModified\":\"2023-03-21T17:47:20+00:00\",\"description\":\"Cet article vous explique comment \u00e9valuer et booster et exploiter les indicateurs de performance int\u00e9gr\u00e9s \u00e0 votre logiciel CRM.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/products.act.com\/fr\/crm-pour-mesurer-la-productivite-de-votre-equipe\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/products.act.com\/fr\/crm-pour-mesurer-la-productivite-de-votre-equipe\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\/\/products.act.com\/fr\/crm-pour-mesurer-la-productivite-de-votre-equipe\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/products.act.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/BlogFeatImgP19.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/products.act.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/BlogFeatImgP19.jpg\",\"width\":1800,\"height\":600,\"caption\":\"people using technology\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/products.act.com\/fr\/crm-pour-mesurer-la-productivite-de-votre-equipe\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/products.act.com\/fr\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Comment exploiter votre logiciel CRM pour mesurer la productivit\u00e9 de votre \u00e9quipe\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/products.act.com\/fr\/#website\",\"url\":\"https:\/\/products.act.com\/fr\/\",\"name\":\"Act!\",\"description\":\"CRM & Marketing Automation in One\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/products.act.com\/fr\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/products.act.com\/fr\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/products.act.com\/fr\/#organization\",\"name\":\"Act!\",\"url\":\"https:\/\/products.act.com\/fr\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\/\/products.act.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/products.act.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/logo_fe5000.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/products.act.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/logo_fe5000.png\",\"width\":120,\"height\":120,\"caption\":\"Act!\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/products.act.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/products.act.com\/fr\/#\/schema\/person\/c22a3ab50c1b3b840bd9a23e22e07b00\",\"name\":\"Act! Team\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\/\/products.act.com\/fr\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/07dab1c2750bd4ba426281f56744401e?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/07dab1c2750bd4ba426281f56744401e?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Act! Team\"},\"url\":\"https:\/\/products.act.com\/fr\/author\/actmarketingact-com\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Mesurez la productivit\u00e9 de votre \u00e9quipe gr\u00e2ce \u00e0 votre logiciel CRM","description":"Cet article vous explique comment \u00e9valuer et booster et exploiter les indicateurs de performance int\u00e9gr\u00e9s \u00e0 votre logiciel CRM.","robots":{"index":"noindex","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"Comment exploiter votre logiciel CRM pour mesurer la productivit\u00e9 de votre \u00e9quipe","og_description":"Cet article vous explique comment \u00e9valuer et booster et exploiter les indicateurs de performance int\u00e9gr\u00e9s \u00e0 votre logiciel CRM.","og_url":"https:\/\/products.act.com\/fr\/crm-pour-mesurer-la-productivite-de-votre-equipe\/","og_site_name":"Act!","article_published_time":"2020-10-14T13:35:42+00:00","article_modified_time":"2023-03-21T17:47:20+00:00","og_image":[{"width":1800,"height":600,"url":"http:\/\/products.act.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/BlogFeatImgP19.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Act! Team","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Written by":"Act! Team","Est. reading time":"7 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/products.act.com\/fr\/crm-pour-mesurer-la-productivite-de-votre-equipe\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/products.act.com\/fr\/crm-pour-mesurer-la-productivite-de-votre-equipe\/"},"author":{"name":"Act! Team","@id":"https:\/\/products.act.com\/fr\/#\/schema\/person\/c22a3ab50c1b3b840bd9a23e22e07b00"},"headline":"Comment exploiter votre logiciel CRM pour mesurer la productivit\u00e9 de votre \u00e9quipe","datePublished":"2020-10-14T13:35:42+00:00","dateModified":"2023-03-21T17:47:20+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/products.act.com\/fr\/crm-pour-mesurer-la-productivite-de-votre-equipe\/"},"wordCount":1321,"publisher":{"@id":"https:\/\/products.act.com\/fr\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/products.act.com\/fr\/crm-pour-mesurer-la-productivite-de-votre-equipe\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/products.act.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/BlogFeatImgP19.jpg","articleSection":["Meilleures pratiques CRM"],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/products.act.com\/fr\/crm-pour-mesurer-la-productivite-de-votre-equipe\/","url":"https:\/\/products.act.com\/fr\/crm-pour-mesurer-la-productivite-de-votre-equipe\/","name":"Mesurez la productivit\u00e9 de votre \u00e9quipe gr\u00e2ce \u00e0 votre logiciel CRM","isPartOf":{"@id":"https:\/\/products.act.com\/fr\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/products.act.com\/fr\/crm-pour-mesurer-la-productivite-de-votre-equipe\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/products.act.com\/fr\/crm-pour-mesurer-la-productivite-de-votre-equipe\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/products.act.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/BlogFeatImgP19.jpg","datePublished":"2020-10-14T13:35:42+00:00","dateModified":"2023-03-21T17:47:20+00:00","description":"Cet article vous explique comment \u00e9valuer et booster et exploiter les indicateurs de performance int\u00e9gr\u00e9s \u00e0 votre logiciel CRM.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/products.act.com\/fr\/crm-pour-mesurer-la-productivite-de-votre-equipe\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/products.act.com\/fr\/crm-pour-mesurer-la-productivite-de-votre-equipe\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/products.act.com\/fr\/crm-pour-mesurer-la-productivite-de-votre-equipe\/#primaryimage","url":"https:\/\/products.act.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/BlogFeatImgP19.jpg","contentUrl":"https:\/\/products.act.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/BlogFeatImgP19.jpg","width":1800,"height":600,"caption":"people using technology"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/products.act.com\/fr\/crm-pour-mesurer-la-productivite-de-votre-equipe\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/products.act.com\/fr\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Comment exploiter votre logiciel CRM pour mesurer la productivit\u00e9 de votre \u00e9quipe"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/products.act.com\/fr\/#website","url":"https:\/\/products.act.com\/fr\/","name":"Act!","description":"CRM & Marketing Automation in One","publisher":{"@id":"https:\/\/products.act.com\/fr\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/products.act.com\/fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/products.act.com\/fr\/#organization","name":"Act!","url":"https:\/\/products.act.com\/fr\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/products.act.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/products.act.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/logo_fe5000.png","contentUrl":"https:\/\/products.act.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/logo_fe5000.png","width":120,"height":120,"caption":"Act!"},"image":{"@id":"https:\/\/products.act.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/products.act.com\/fr\/#\/schema\/person\/c22a3ab50c1b3b840bd9a23e22e07b00","name":"Act! Team","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/products.act.com\/fr\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/07dab1c2750bd4ba426281f56744401e?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/07dab1c2750bd4ba426281f56744401e?s=96&d=mm&r=g","caption":"Act! Team"},"url":"https:\/\/products.act.com\/fr\/author\/actmarketingact-com\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/products.act.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/45379"}],"collection":[{"href":"https:\/\/products.act.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/products.act.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/products.act.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/products.act.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=45379"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/products.act.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/45379\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/products.act.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/45349"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/products.act.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=45379"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/products.act.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=45379"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/products.act.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=45379"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}