{"id":45376,"date":"2020-10-14T20:35:42","date_gmt":"2020-10-14T13:35:42","guid":{"rendered":"https:\/\/act.com\/comment-choisir-le-meilleur-logiciel-de-marketing-automation-pour-votre-entreprise\/"},"modified":"2023-03-21T10:47:18","modified_gmt":"2023-03-21T17:47:18","slug":"comment-choisir-le-meilleur-logiciel-de-marketing-automation-pour-votre-entreprise","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/products.act.com\/fr\/comment-choisir-le-meilleur-logiciel-de-marketing-automation-pour-votre-entreprise\/","title":{"rendered":"Comment choisir le meilleur logiciel de marketing automation pour votre entreprise"},"content":{"rendered":"<p>Aujourd\u2019hui, petites et grandes entreprises se lancent toutes dans le marketing automation (appel\u00e9 aussi automatisation du marketing en fran\u00e7ais).<br \/>\n<em><a href=\"https:\/\/dev-inproduct.pantheonsite.io\/fr\/automation-marketing-definition\/\">D\u00e9finition du marketing automation<\/a>\u00a0<\/em>: comme son nom l\u2019indique, il s\u2019agit d\u2019automatiser de multiples techniques et processus marketing comme les campagnes d\u2019email marketing, la cr\u00e9ation de contenu, la gestion des leads, le marketing des r\u00e9seaux sociaux, etc.<\/p>\n<p>Le marketing automation permet aux \u00e9quipes marketing de fournir une meilleure exp\u00e9rience en ligne aux utilisateurs afin de convertir plus de prospects en clients et de fid\u00e9liser ces clients. Il permet \u00e9galement de mieux g\u00e9rer les leads gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019automatisation de t\u00e2ches avanc\u00e9es et ainsi d\u2019am\u00e9liorer la qualit\u00e9 de la relation client.<\/p>\n<p>Enfin, acqu\u00e9rir un logiciel de marketing automation permet d\u2019automatiser certaines t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives, telles que l\u2019envoi de mails ou de sms, qui peuvent \u00eatre ennuyantes, p\u00e9nibles et chronophages. Votre \u00e9quipe marketing est ainsi plus disponible pour se concentrer sur le d\u00e9ploiement d\u2019une strat\u00e9gie marketing pertinente.<\/p>\n<p>Les soci\u00e9t\u00e9s \u00e9ditrices de logiciels l\u2019ont bien compris, et aujourd\u2019hui, l\u2019offre propos\u00e9e sur le march\u00e9 est de plus en plus vaste. Il devient alors difficile de s\u2019y retrouver et de choisir le meilleur logiciel pour son entreprise.<\/p>\n<p>Si vous aussi, vous souhaitez sauter le pas et acqu\u00e9rir un logiciel de marketing automation, d\u00e9couvrez les diff\u00e9rents \u00e9l\u00e9ments \u00e0 consid\u00e9rer avant de passer \u00e0 l\u2019action.<\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-62109\" src=\"https:\/\/dev-inproduct.pantheonsite.io\/uploads\/fr_marketing-automation-stats_101218-300x158.png\" alt=\"\" width=\"600\" height=\"315\" srcset=\"https:\/\/products.act.com\/wp-content\/uploads\/fr_marketing-automation-stats_101218-300x158.png 300w, https:\/\/products.act.com\/wp-content\/uploads\/fr_marketing-automation-stats_101218-1024x538.png 1024w, https:\/\/products.act.com\/wp-content\/uploads\/fr_marketing-automation-stats_101218-768x404.png 768w, https:\/\/products.act.com\/wp-content\/uploads\/fr_marketing-automation-stats_101218.png 1442w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/p>\n<h2>8 crit\u00e8res \u00e0 prendre en compte pour faire le bon choix<\/h2>\n<p>Acqu\u00e9rir un logiciel de marketing automation peut \u00eatre un v\u00e9ritable casse-t\u00eate tant le choix est large. Toutes les plateformes existantes sur le march\u00e9 sont diff\u00e9rentes et elles ne sont pas toutes adapt\u00e9es \u00e0 votre entreprise, \u00e0 votre organisation, \u00e0 vos besoins et \u00e0 votre budget. Voici les diff\u00e9rents crit\u00e8res \u00e0 prendre en compte pour vous aider \u00e0 faire le meilleur choix.<\/p>\n<h3>1. Le co\u00fbt<\/h3>\n<p>Le choix d\u2019une solution logicielle de marketing automation d\u00e9pend grandement de votre budget car cela peut constituer un r\u00e9el investissement pour votre entreprise.<\/p>\n<p>Il existe des plateformes \u00e0 tous les prix, ceux-ci variant en fonction des fonctionnalit\u00e9s propos\u00e9es, des services offerts ou encore du nombre d\u2019utilisateurs. Certains logiciels proposent une version gratuite avec un nombre limit\u00e9 de fonctionnalit\u00e9s, mais g\u00e9n\u00e9ralement, il vous sera propos\u00e9 diff\u00e9rentes formules sous forme d\u2019abonnement mensuel que vous pouvez personnaliser selon vos besoins. Les prix varient de 40 \u20ac \u00e0 plus de 2000 \u20ac par mois.<\/p>\n<p>Cependant, attention aux \u201cfrais cach\u00e9s\u201d. Par exemple, vous pourrez \u00eatre factur\u00e9 des frais suppl\u00e9mentaires pour la mise \u00e0 jour du logiciel ou l\u2019ajout d\u2019une fonctionnalit\u00e9 sp\u00e9cifique. Consultez attentivement la page des tarifs, la foire aux questions et n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 contacter directement le service client pour leur poser la question, vous \u00e9viterez ainsi les mauvaises surprises.<\/p>\n<h3>2. La taille de votre entreprise<\/h3>\n<p>La taille de votre soci\u00e9t\u00e9 est \u00e9galement un crit\u00e8re important \u00e0 prendre en compte. En effet, une PME ou une TPE n\u2019aura pas les m\u00eames besoins, la m\u00eame base de contacts, ni le m\u00eame budget qu\u2019une grande entreprise de plus de 500 employ\u00e9s. Par exemple, si votre base de contacts s\u2019\u00e9l\u00e8ve \u00e0 plusieurs dizaines, voire centaines de milliers de personnes, vous aurez besoin d\u2019un logiciel puissant et adapt\u00e9.<\/p>\n<h3>3. Fonctionnalit\u00e9s<\/h3>\n<p>On distingue trois types de plateformes de marketing automation\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Les logiciels sp\u00e9cialis\u00e9s<\/strong>\u00a0: ce type de logiciels se concentre uniquement sur une t\u00e2che comme cr\u00e9er et envoyer des mails, animer une base de donn\u00e9es ou attirer du trafic. Une solution id\u00e9ale pour les petits budgets qu\u2019il faudra int\u00e9grer aux autres outils de marketing automation.<\/li>\n<li><strong>Les logiciels polyvalents\u00a0<\/strong>: ces solutions proposent plusieurs fonctionnalit\u00e9s indispensables telles que la g\u00e9n\u00e9ration de leads et l\u2019envoi de messages personnalis\u00e9es. Certains logiciels vous permettent de choisir vous-m\u00eame, \u00e0 la carte, les fonctionnalit\u00e9s qui vous int\u00e9ressent le plus. Il s\u2019agit d\u2019une excellente option pour les budgets moyens.<\/li>\n<li><strong>Les logiciels multifonctions\u00a0<\/strong>: ces plateformes int\u00e8grent toutes les fonctions possibles du marketing automation, y compris l\u2019optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) et le lead nurturing.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Voici quelques-unes des fonctionnalit\u00e9s indispensables \u00e0 un logiciel de marketing automation\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>campagne d\u2019emails marketing<\/li>\n<li>cr\u00e9ation et publication de contenus<\/li>\n<li>lead management<\/li>\n<li>mesure d\u2019audience<\/li>\n<li>marketing des r\u00e9seaux sociaux<\/li>\n<li>reporting &#8211; analyse statistique<\/li>\n<li>gestion des ressources<\/li>\n<li>gestion de landing pages<\/li>\n<li>website tracking<\/li>\n<\/ul>\n<p>Soyez donc attentif aux diff\u00e9rentes fonctionnalit\u00e9s propos\u00e9es et choisissez le meilleur logiciel en fonction de vos besoins, de votre int\u00e9r\u00eat et de vos connaissances dans le marketing automation.<\/p>\n<h3>4. Facilit\u00e9 d\u2019utilisation et personnalisation<\/h3>\n<p>Autre point important\u00a0: assurez-vous que le logiciel choisi est relativement simple \u00e0 utiliser, m\u00eame si votre \u00e9quipe n\u00e9cessitera certainement une formation pour une meilleure prise en main. V\u00e9rifiez \u00e9galement qu\u2019il est facile \u00e0 int\u00e9grer au sein de l\u2019organisation de votre entreprise.<\/p>\n<p>La personnalisation du logiciel est \u00e9galement un crit\u00e8re \u00e0 ne pas n\u00e9gliger. En effet, il est important que le logiciel puisse \u00eatre personnalis\u00e9 selon les besoins et les attentes sp\u00e9cifiques de votre entreprise. Certains logiciels de marketing automation sont tr\u00e8s performants, mais trop rigides ou le passage \u00e0 une version sup\u00e9rieure peut constituer un investissement suppl\u00e9mentaire, parfois tr\u00e8s on\u00e9reux. Un logiciel personnalisable vous offre une plus grande flexibilit\u00e9 et une meilleure adaptation \u00e0 l\u2019\u00e9volution de vos besoins et de vos exigences. Cela vous \u00e9vite d\u2019avoir \u00e0 changer de logiciel chaque fois que d\u2019importants changements surviennent au sein de votre organisation.<\/p>\n<h3>5. Acc\u00e8s API<\/h3>\n<p>Id\u00e9alement, optez pour une solution logicielle \u00e9quip\u00e9e d\u2019une API afin que vos d\u00e9veloppeurs puissent la connecter facilement \u00e0 toute autre application que vous utilisez ou \u00e0 votre CRM (<em>Customer Relationship Management<\/em>\u00a0ou gestion de la relation client en fran\u00e7ais) par exemple.<\/p>\n<p>Pour rappel, une API (<em>Application Programming Interface<\/em>\u00a0ou interface de programmation en fran\u00e7ais) est une interface qui permet \u00e0 deux syst\u00e8mes de communiquer et d\u2019\u00e9changer des donn\u00e9es.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-62116\" src=\"https:\/\/dev-inproduct.pantheonsite.io\/uploads\/actblog_socialmedia_promo_01_072018-300x158.jpg\" alt=\"\" width=\"600\" height=\"315\" srcset=\"https:\/\/products.act.com\/wp-content\/uploads\/actblog_socialmedia_promo_01_072018-300x158.jpg 300w, https:\/\/products.act.com\/wp-content\/uploads\/actblog_socialmedia_promo_01_072018-1024x538.jpg 1024w, https:\/\/products.act.com\/wp-content\/uploads\/actblog_socialmedia_promo_01_072018-768x403.jpg 768w, https:\/\/products.act.com\/wp-content\/uploads\/actblog_socialmedia_promo_01_072018.jpg 1200w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/p>\n<h3>6. Int\u00e9grations<\/h3>\n<p>En choisissant votre solution de marketing automation, vous devez prendre en compte son int\u00e9gration avec tous les autres outils et applications que vous utilisez d\u00e9j\u00e0, tels que le CRM, les outils de gestion de vos m\u00e9dias sociaux ou les outils de webinaires.<\/p>\n<p>Le marketing automation et la gestion de la relation client sont deux disciplines fondamentales et compl\u00e9mentaires. Elles ont un objectif commun, mais interviennent \u00e0 diff\u00e9rents niveaux de la conversion des prospects en clients. Le marketing automation permet d\u2019automatiser la conqu\u00eate et la qualification des prospects tandis que le CRM (ou gestion de la relation client) permet de g\u00e9rer toutes les interactions de votre entreprise avec vos prospects et clients ainsi que de fid\u00e9liser les clients.<\/p>\n<p>Si vous utilisez un CRM, il est indispensable d\u2019acqu\u00e9rir un logiciel de marketing automation que vous pouvez facilement int\u00e9grer \u00e0 votre CRM.<\/p>\n<p>Sinon, vous pouvez opter pour un logiciel de marketing automation fourni directement avec un CRM int\u00e9gr\u00e9.<\/p>\n<h3>7. S\u00e9curit\u00e9<\/h3>\n<p>Aujourd\u2019hui, la violation des donn\u00e9es est une menace constante. On ne compte plus les nombreux scandales qui ont \u00e9clat\u00e9s sur le sujet ces derni\u00e8res ann\u00e9es (Yahoo, Uber ou encore Facebook). La protection des informations et des donn\u00e9es concernant vos clients est essentielle, tout comme la protection de vos propres donn\u00e9es.<\/p>\n<p>Selon un\u00a0<a href=\"https:\/\/www.huffpost.com\/entry\/data-breaches-how-to-prot_b_5357354\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-sf-ec-immutable=\"\">rapport de Forrester Research en 2014<\/a>, 25 % des personnes interrog\u00e9es d\u00e9claraient que la violation subie par leur entreprise provenait d\u2019employ\u00e9s malintentionn\u00e9s et 36 % des violations ont \u00e9t\u00e9 caus\u00e9es par des employ\u00e9s commettant des erreurs qui rendent le syst\u00e8me vuln\u00e9rable.<\/p>\n<p>Sachez que pour les logiciels SaaS (Software as a Service), c\u2019est-\u00e0-dire que le logiciel est d\u00e9localis\u00e9 et h\u00e9berg\u00e9 chez l\u2019\u00e9diteur, le stockage, la s\u00e9curit\u00e9 et la confidentialit\u00e9 de vos donn\u00e9es ne d\u00e9pendent pas de vous. Assurez-vous donc que pour l\u2019\u00e9diteur que vous choisissez, la s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es est une v\u00e9ritable priorit\u00e9.<\/p>\n<h3>8. Service client et assistance<\/h3>\n<p>En cas de probl\u00e8me ou de difficult\u00e9, il est rassurant de se sentir soutenu, d\u2019o\u00f9 l\u2019importance d\u2019acqu\u00e9rir un logiciel qui propose un service client et une assistance efficaces.<\/p>\n<p>Pour \u00e9viter de vous retrouver seul face \u00e0 votre plateforme de marketing automation, incapable de r\u00e9agir \u00e0 la moindre complication, optez pour un fournisseur qui offre un support t\u00e9l\u00e9phonique en compl\u00e9ment des emails, chats et autres forums d\u2019assistance. En effet, vous appr\u00e9cierez de pouvoir communiquer directement avec des experts qui vous aideront \u00e0 diagnostiquer et \u00e0 r\u00e9soudre le probl\u00e8me le plus rapidement possible, \u00e0 comprendre comment fonctionne telle option ou simplement \u00e0 trouver le meilleur moyen de mettre en place telle fonctionnalit\u00e9.<\/p>\n<h2>A \u00e9viter<\/h2>\n<p>Voici quelques erreurs \u00e0 \u00e9viter auxquelles vous n\u2019avez peut-\u00eatre pas pens\u00e9\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Ne choisissez pas un logiciel trop complexe \u00e0 mettre en place et \u00e0 mettre \u00e0 jour si votre \u00e9quipe marketing ne poss\u00e8de pas les comp\u00e9tences techniques n\u00e9cessaires pour le g\u00e9rer ou si vous ne disposez pas du budget pour vous faire accompagner.<\/li>\n<li>Evitez d\u2019acqu\u00e9rir un outil surdimensionn\u00e9 ou sous-dimensionn\u00e9 pour les besoins de votre entreprise.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Faites le test<\/h2>\n<p>N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 essayer le logiciel avant de l\u2019acqu\u00e9rir d\u00e9finitivement. La plupart des logiciels de marketing automation proposent un essai gratuit afin de tester les diff\u00e9rentes fonctionnalit\u00e9s et de voir si l\u2019outil est bien adapt\u00e9 aux besoins de votre entreprise.<\/p>\n<h2>Pour conclure<\/h2>\n<p>Une petite entreprise qui souhaite affiner ses op\u00e9rations marketing et une grande entreprise qui veut atteindre une large quantit\u00e9 de prospects n\u2019auront pas les m\u00eames besoins, ni les m\u00eames exigences en terme de logiciel de marketing automation. Il existe sur le march\u00e9 une offre vaste et diversifi\u00e9e pour les entreprises de toutes tailles, de tous types et de tous secteurs. Ainsi, pour \u00eatre certain de trouver la meilleure plateforme de marketing automation qui vous accompagnera dans votre strat\u00e9gie \u00e0 long terme, vous devez avoir une vision claire et pr\u00e9cise de vos objectifs marketing, savoir o\u00f9 vous en \u00eates et dans quelle direction vous souhaitez vous diriger.<\/p>\n<p>Choisissez l\u2019outil qui correspond parfaitement \u00e0 votre processus marketing automation et qui s\u2019adaptera en cas de croissance de votre entreprise.<\/p>\n<p>N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 contacter le service client ou l\u2019un des commerciaux pour lui poser toutes vos questions et avoir ainsi un premier contact avec la soci\u00e9t\u00e9 \u00e9ditrice du logiciel qui deviendra, \u00e0 terme, un v\u00e9ritable partenaire.<\/p>\n<p>Enfin, profitez du test gratuit souvent propos\u00e9 afin de vous assurer que vous faites le bon choix.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/dev-inproduct.pantheonsite.io\/fr\/livres-blancs\/livre-blanc-marketing-automation\/\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-62123\" src=\"https:\/\/dev-inproduct.pantheonsite.io\/uploads\/livre-blanc-marketing-automation-300x71.png\" alt=\"\" width=\"600\" height=\"141\" srcset=\"https:\/\/products.act.com\/wp-content\/uploads\/livre-blanc-marketing-automation-300x71.png 300w, https:\/\/products.act.com\/wp-content\/uploads\/livre-blanc-marketing-automation-768x181.png 768w, https:\/\/products.act.com\/wp-content\/uploads\/livre-blanc-marketing-automation.png 1024w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Aujourd\u2019hui, petites et grandes entreprises se lancent toutes dans le marketing automation (appel\u00e9 aussi automatisation du marketing en fran\u00e7ais). 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