{"id":45364,"date":"2020-10-14T20:36:42","date_gmt":"2020-10-14T13:36:42","guid":{"rendered":"https:\/\/act.com\/smarketing\/"},"modified":"2023-09-06T11:52:42","modified_gmt":"2023-09-06T18:52:42","slug":"smarketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/products.act.com\/fr\/smarketing\/","title":{"rendered":"Smarketing : le pouvoir de la fusion entre les ventes et le marketing"},"content":{"rendered":"

Internet a r\u00e9volutionn\u00e9 le processus des ventes. L\u2019\u00e9poque o\u00f9 les clients se rendaient en magasin et demandaient conseil aux commerciaux avant d\u2019acheter un produit est r\u00e9volue. Aujourd\u2019hui, les comportements et les habitudes des consommateurs ont chang\u00e9\u00a0: 85,5 % des consommateurs ach\u00e8tent en ligne, soit 37,5 millions de Fran\u00e7ais d\u2019apr\u00e8s la\u00a0FEVAD\u00a0(f\u00e9d\u00e9ration e-commerce des ventes \u00e0 distance).<\/p>\n

En ligne, les consommateurs s\u2019informent et comparent les produits facilement et rapidement, sans l\u2019aide d\u2019un commercial. En 2017, pr\u00e8s de 8 Fran\u00e7ais sur 10 (77%) consultaient les avis des internautes avant d\u2019acheter un produit ou un service, selon une\u00a0\u00e9tude<\/a>\u00a0r\u00e9alis\u00e9e par OpinionWay.<\/p>\n

Pour attirer de nouveaux clients, les entreprises doivent donc s\u2019adapter \u00e0 ces nouveaux comportements et changer de\u00a0techniques marketing<\/a>\u00a0ainsi que de\u00a0techniques de ventes<\/a>.<\/p>\n

D\u00e9couvrez le smarketing, les b\u00e9n\u00e9fices pour votre entreprise et comment le mettre en \u0153uvre.<\/p>\n

Qu\u2019est-ce que le smarketing\u00a0?<\/h2>\n

Le terme smarketing est un n\u00e9ologisme anglais qui vient de la contraction des mots \u00ab\u00a0sales\u00a0\u00bb (ventes en anglais) et \u00ab\u00a0marketing\u00a0\u00bb. L\u2019id\u00e9e du smarketing est simple : faire travailler ensemble les \u00e9quipes commerciales et les \u00e9quipes marketing.<\/p>\n

Dans presque toutes les entreprises, les relations entre commerciaux et marketeurs ont tendance \u00e0 \u00eatre difficiles, voire conflictuelles. Trop souvent, ces deux services sont consid\u00e9r\u00e9s comme rivaux. Pourtant, ils travaillent tous deux \u00e0 un objectif commun\u00a0: g\u00e9n\u00e9rer des revenus.<\/p>\n

Les \u00e9quipes commerciales et marketing font toutes deux partie du parcours d\u2019achat. Ces m\u00e9tiers sont \u00e9troitement li\u00e9s et compl\u00e9mentaires. Ils ne devraient donc pas travailler s\u00e9par\u00e9ment, mais collaborer ensemble pour une meilleure efficacit\u00e9.<\/p>\n

Le smarketing consiste \u00e0 int\u00e9grer et \u00e0 aligner les processus de vente et de marketing d\u2019une entreprise. L\u2019objectif est de briser la glace entre ces deux services et de faire en sorte que le marketing fournisse des leads qualifi\u00e9s aux \u00e9quipes commerciales, qui elles, se chargent de les transformer rapidement en client.<\/p>\n

Quels sont les avantages\u00a0pour votre entreprise ?<\/h2>\n

Le principal avantage du smarketing est de permettre aux \u00e9quipes commerciales et aux \u00e9quipes marketing de travailler ensemble afin d\u2019accro\u00eetre le chiffre d\u2019affaire de votre entreprise. Selon une\u00a0\u00e9tude du groupe Aberdeen<\/a>, les entreprises o\u00f9 les commerciaux collaborent \u00e9troitement avec les marketeurs voient leurs revenus augmenter de 20% en moyenne par an.<\/p>\n

Les actions men\u00e9es aupr\u00e8s des clients et des prospects seront plus efficaces car elles s\u2019appuient sur des informations marketing et commerciales plus pertinentes (besoins clients, leviers psychologiques, mots-cl\u00e9s strat\u00e9giques, arguments, panier moyen, etc.).<\/p>\n

En fusionnant les ressources commerciales et marketing, le retour sur investissement sera plus \u00e9lev\u00e9.<\/p>\n

Enfin, le smarketing permet d\u2019am\u00e9liorer les relations entre les commerciaux et les marketeurs. Les tensions disparaissent, l\u2019ambiance au sein de l\u2019entreprise est plus agr\u00e9able et les deux \u00e9quipes sont plus motiv\u00e9es. La communication entre les deux services s\u2019am\u00e9liore \u00e9galement. Il en r\u00e9sulte une meilleure organisation, des \u00e9quipes plus performantes et donc de meilleurs r\u00e9sultats.<\/p>\n

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5 \u00e9tapes pour mettre en \u0153uvre une strat\u00e9gie smarketing<\/h2>\n

1. D\u00e9finir des objectifs communs<\/h3>\n

Pour que le service commercial et le service marketing travaillent efficacement ensemble \u00e0 l\u2019augmentation de votre chiffre d\u2019affaires et au d\u00e9veloppement de votre entreprise, il est indispensable qu\u2019ils aient des objectifs communs.<\/p>\n

Pour d\u00e9finir ces objectifs, utilisez la m\u00e9thode SMART\u00a0:<\/p>\n