{"id":45350,"date":"2020-10-14T20:36:35","date_gmt":"2020-10-14T13:36:35","guid":{"rendered":"https:\/\/act.com\/comment-un-bon-outil-crm-peut-simplifier-le-teletravail-de-vos-equipes-marketing\/"},"modified":"2023-03-21T10:47:07","modified_gmt":"2023-03-21T17:47:07","slug":"comment-un-bon-outil-crm-peut-simplifier-le-teletravail-de-vos-equipes-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/products.act.com\/fr\/comment-un-bon-outil-crm-peut-simplifier-le-teletravail-de-vos-equipes-marketing\/","title":{"rendered":"Comment un bon outil CRM peut simplifier le t\u00e9l\u00e9travail de vos \u00e9quipes marketing"},"content":{"rendered":"<p>Votre service marketing adh\u00e8re-t-il d\u00e9j\u00e0 au t\u00e9l\u00e9travail ? Peut-\u00eatre envisagez-vous de le mettre en place ?<\/p>\n<p>Vous n\u2019\u00eates pas le seul : selon le rapport publi\u00e9 par Global Workplace Analytics, le nombre\u00a0<a href=\"https:\/\/www.flexjobs.com\/blog\/post\/remote-work-statistics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-sf-ec-immutable=\"\">d\u2019employ\u00e9s ayant acc\u00e8s au t\u00e9l\u00e9travail a augment\u00e9 de 159\u00a0% entre 2000 et 2017<\/a>.<\/p>\n<p>Mais vos campagnes ne n\u00e9cessitent-elles pas un contact physique entre le client et le vendeur, surtout pour organiser les t\u00e2ches complexes ?\u00a0 N\u2019est-il pas essentiel de se rencontrer en temps r\u00e9el pour concr\u00e9tiser une vente ?<\/p>\n<p>Comme nous allons le d\u00e9montrer dans cet article, vous pouvez automatiser et simplifier de nombreux aspects de votre marketing, m\u00eame si toute votre \u00e9quipe travaille \u00e0 distance : il suffit d&#8217;avoir l\u2019outil CRM appropri\u00e9.<\/p>\n<h2>Les applis en ligne : le meilleur choix pour automatiser votre marketing<\/h2>\n<p>Commen\u00e7ons par rappeler les avantages g\u00e9n\u00e9raux des applis et logiciels accessible sur internet (souvent appel\u00e9s logiciels dans le Cloud).\u00a0 En plus de l\u2019avantage \u00e9vident que repr\u00e9sente l&#8217;acc\u00e8s depuis n\u2019importe quel poste (au bureau, \u00e0 domicile ou en d\u00e9placement) et \u00e0 tout moment, ces syst\u00e8mes ont d\u2019autres points forts :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Le syst\u00e8me est toujours \u00e0 jour<\/strong>\u00a0: nul besoin d\u2019aller au bureau ni d\u2019attendre que votre informaticien remplace l&#8217;ancienne version, ni de former toute l\u2019\u00e9quipe sur le fonctionnement d\u2019un nouveau logiciel<\/li>\n<li><strong>Les mises \u00e0 niveau sont plus faciles et plus rapides<\/strong>\u00a0: les d\u00e9veloppeurs de CRM peuvent installer des mises \u00e0 jour plus fr\u00e9quentes et r\u00e9guli\u00e8res que sur un logiciel local<\/li>\n<li><strong>Le co\u00fbt de revient est moins \u00e9lev\u00e9<\/strong>\u00a0: c\u2019est d\u2019autant plus vrai si vous avez le pouvoir d\u2019achat de toute une \u00e9quipe marketing. Un logiciel CRM dans le Cloud revient souvent moins cher qu\u2019un syst\u00e8me sur site, notamment parce que vous pouvez adapter le nombre de licences en fonction de votre usage<\/li>\n<\/ul>\n<p>Enfin, il est beaucoup plus facile d\u2019int\u00e9grer des logiciels entre eux dans le Cloud que par le biais d\u2019un r\u00e9seau local. Par exemple, Act! s\u2019int\u00e8gre sans probl\u00e8me avec la boite de r\u00e9ception de Microsoft Outlook, et en extrait toutes les donn\u00e9es li\u00e9es \u00e0 vos \u00e9changes avec les clients, clients prospectifs et leads.<\/p>\n<figure id=\"attachment_62156\" aria-describedby=\"caption-attachment-62156\" style=\"width: 600px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-62156\" src=\"https:\/\/dev-inproduct.pantheonsite.io\/uploads\/93979856_xl-2-300x200.jpg\" alt=\"\" width=\"600\" height=\"400\" srcset=\"https:\/\/products.act.com\/wp-content\/uploads\/93979856_xl-2-300x200.jpg 300w, https:\/\/products.act.com\/wp-content\/uploads\/93979856_xl-2-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/products.act.com\/wp-content\/uploads\/93979856_xl-2-768x512.jpg 768w, https:\/\/products.act.com\/wp-content\/uploads\/93979856_xl-2-1536x1024.jpg 1536w, https:\/\/products.act.com\/wp-content\/uploads\/93979856_xl-2-2048x1365.jpg 2048w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-62156\" class=\"wp-caption-text\">Young woman sitting at her kitchen table at home working on her small business with a digital tablet<\/figcaption><\/figure>\n<h2>Offrez \u00e0 votre \u00e9quipe marketing des donn\u00e9es ininterrompues et en temps r\u00e9els, m\u00eame en t\u00e9l\u00e9travail<\/h2>\n<p>Le marketing repr\u00e9sente le quotidien et la passion des \u00e9quipes concern\u00e9es. Avec un outil CRM appropri\u00e9, ils peuvent s\u2019y consacrer sans rel\u00e2che, gr\u00e2ce \u00e0 un acc\u00e8s ininterrompu et toujours accessible, o\u00f9 qu&#8217;ils se trouvent.<\/p>\n<p>De plus, m\u00eame les employ\u00e9s qui travaillent \u00e0 distance ou qui sont en d\u00e9placement peuvent aussi b\u00e9n\u00e9ficier de l&#8217;acc\u00e8s \u00e0 des\u00a0<strong>donn\u00e9es synchronis\u00e9es en temps r\u00e9el pour mieux g\u00e9rer toutes leurs campagnes<\/strong>.<\/p>\n<p>Gr\u00e2ce \u00e0\u00a0<a href=\"https:\/\/dev-inproduct.pantheonsite.io\/fr\/home\">Act!<\/a>, par exemple, vous pouvez automatiquement mettre \u00e0 jour toutes les donn\u00e9es concernant vos clients dans le CRM, en fonction de vos derni\u00e8res conversations. De cette fa\u00e7on, tous les membres de votre \u00e9quipe peuvent acc\u00e9der aux infos fournies par leurs coll\u00e8gues, \u00e9viter les doublons et les erreurs, et gagner du temps.<\/p>\n<h2>Cr\u00e9ez rapidement des campagnes cibl\u00e9es<\/h2>\n<p>Une \u00e9quipe marketing arm\u00e9e des bonnes informations fournira naturellement de meilleurs clients prospectifs \u00e0 sa force de vente qu\u2019une \u00e9quipe qui travaille avec des donn\u00e9es caduques ou erron\u00e9es. Alors, comment obtenir rapidement ces donn\u00e9es qui permettront de cibler vos campagnes ? Ici aussi, c\u2019est votre outil CRM qui fait toute la diff\u00e9rence, notamment en fournissant des renseignements en temps r\u00e9el par le biais de formulaires web, par exemple.<\/p>\n<p>Voil\u00e0 ce que cela donne, en pratique :<\/p>\n<ul>\n<li>Vous pr\u00e9parez un formulaire web visant \u00e0\u00a0<a href=\"https:\/\/dev-inproduct.pantheonsite.io\/fr\/capture-de-leads\/\">capturer des leads<\/a><\/li>\n<li>Act! en extrait les donn\u00e9es et les rend automatiquement accessibles via le tableau de bord de l\u2019\u00e9quipe marketing<\/li>\n<li>M\u00eame \u00e0 distance, l\u2019\u00e9quipe consulte les infos et envoie imm\u00e9diatement un message cibl\u00e9 au client potentiel (un code promo, par exemple)<\/li>\n<\/ul>\n<p>C&#8217;est cette capacit\u00e9 \u00e0 r\u00e9duire le temps de r\u00e9action entre la saisie des donn\u00e9es et l&#8217;action marketing qui\u00a0<a href=\"https:\/\/www.forbes.com\/sites\/marketshare\/2012\/05\/22\/when-it-comes-to-inbound-marketing-time-is-definitely-of-the-essence\/?sh=c36ac9670e8a\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-sf-ec-immutable=\"\">limite la perte de clients prospectifs<\/a>\u00a0et augmente le taux de conversion lead-client.<\/p>\n<h2>Une int\u00e9gration facile et harmonieuse entre la vente et le marketing<\/h2>\n<p>Quand on r\u00e9partit les t\u00e2ches entre plusieurs personnes au sein d\u2019une entreprise, on constate souvent que des infos se perdent entre la force de vente et l\u2019\u00e9quipe marketing. Avec un logiciel CRM int\u00e9gr\u00e9 et accessible \u00e0 tous, tout le monde utilise les m\u00eames donn\u00e9es et le m\u00eame outil.<\/p>\n<p>Les employ\u00e9s ou d\u00e9partements peuvent cr\u00e9er leur propre flux de travail, par le biais d\u2019alertes, de t\u00e2ches ou de fonctions de suivi, sans perdre de temps \u00e0 communiquer entre les plateformes vari\u00e9es utilis\u00e9es d\u2019un service \u00e0 un autre. On estime qu\u2019\u00a0<a href=\"https:\/\/www.zdnet.com\/article\/cloud-apps-just-how-many-does-your-firm-use-now-guess-again\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-sf-ec-immutable=\"\">une entreprise moyenne fait appel \u00e0 30 applis diff\u00e9rentes dans le Cloud<\/a>. C&#8217;est l\u00e0 qu\u2019on r\u00e9alise l\u2019int\u00e9r\u00eat d\u2019une plateforme r\u00e9unissant un maximum de fonctionnalit\u00e9s.<\/p>\n<p>Cela permet d\u2019am\u00e9liorer la communication interne et externe, d\u2019obtenir un meilleur rendement, et de mieux\u00a0soigner ses leads\u00a0avant de les confier \u00e0 la force de vente qui aura alors plus de chances de les convertir.<\/p>\n<figure id=\"attachment_62164\" aria-describedby=\"caption-attachment-62164\" style=\"width: 600px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-62164\" src=\"https:\/\/dev-inproduct.pantheonsite.io\/uploads\/36233306_xl-2-300x199.jpg\" alt=\"\" width=\"600\" height=\"399\" srcset=\"https:\/\/products.act.com\/wp-content\/uploads\/36233306_xl-2-300x199.jpg 300w, https:\/\/products.act.com\/wp-content\/uploads\/36233306_xl-2-1024x680.jpg 1024w, https:\/\/products.act.com\/wp-content\/uploads\/36233306_xl-2-768x510.jpg 768w, https:\/\/products.act.com\/wp-content\/uploads\/36233306_xl-2-1536x1020.jpg 1536w, https:\/\/products.act.com\/wp-content\/uploads\/36233306_xl-2-2048x1360.jpg 2048w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-62164\" class=\"wp-caption-text\">Young business woman working from home on laptop while cooking meal in kitchen<\/figcaption><\/figure>\n<h2>Le cycle de vie de chaque client est plus transparent et mieux g\u00e9r\u00e9<\/h2>\n<p>Une bonne \u00e9quipe de vente a besoin de constamment\u00a0<a href=\"https:\/\/dev-inproduct.pantheonsite.io\/fr\/processus-de-vente\/\">revoir ses proc\u00e9dures<\/a>. Pour une \u00e9quipe de marketing n\u2019ayant pas acc\u00e8s aux m\u00eames infos, cela peut porter \u00e0 confusion. En offrant aux deux \u00e9quipes un outil CRM pr\u00e9vu pour simplifier la vente comme le marketing, on cr\u00e9e des flux de travail clairs et on favorise la collaboration.<\/p>\n<p>Autrement dit, on donne \u00e0 chaque service l&#8217;acc\u00e8s \u00e0 des informations de qualit\u00e9 qui lui permettront de tirer les bonnes conclusions, d\u2019am\u00e9liorer ses proc\u00e9dures et de favoriser la croissance de l\u2019entreprise.<\/p>\n<h2>Une plateforme centralis\u00e9e pour limiter les t\u00e2ches dupliqu\u00e9es<\/h2>\n<p>La pr\u00e9sence physique, dans des locaux partag\u00e9s, pr\u00e9sente des avantages certains. En t\u00e9l\u00e9travail, il est essentiel d&#8217;avoir aussi acc\u00e8s \u00e0 un syst\u00e8me centralis\u00e9 qui r\u00e9unit toutes les donn\u00e9es li\u00e9es aux clients comme aux projets.<\/p>\n<p>Les employ\u00e9s doivent avoir confiance dans leur espace de travail virtuel. Un logiciel CRM de qualit\u00e9 est la plateforme id\u00e9ale pour r\u00e9unir tous les services de votre entreprise, et plus particuli\u00e8rement ceux qui ont des contacts avec les clients ou g\u00e8rent les campagnes marketing et mesurent le taux de succ\u00e8s de chaque initiative (\u00e0 l&#8217;aide des fonctions comme Call List ou Hot Leads offertes par Act!).<\/p>\n<h2>Les avantages cl\u00e9s<\/h2>\n<p>Les entonnoirs de vente et de marketing de l\u2019\u00e8re moderne n\u00e9cessitent une parfaite collaboration entre les deux services. Les donn\u00e9es doivent \u00eatre r\u00e9centes et pr\u00e9cises pour donner de meilleurs r\u00e9sultats. C&#8217;est particuli\u00e8rement vrai si vos employ\u00e9s ne travaillent pas dans le m\u00eame bureau.<\/p>\n<p>Heureusement, un outil CRM performant s\u2019int\u00e8gre parfaitement avec vos proc\u00e9dures marketing et permet le partage des flux de travail, des tableaux de bord et de toutes les donn\u00e9es client en temps r\u00e9el.<\/p>\n<p>Les responsables marketing ont trop tendance \u00e0 abandonner les donn\u00e9es CRM \u00e0 l&#8217;exclusivit\u00e9 des vendeurs. Il existe pourtant de nombreux avantages \u00e0 consulter les donn\u00e9es en temps r\u00e9el, et \u00e0 favoriser une meilleure communication et collaboration entre vos employ\u00e9s en t\u00e9l\u00e9travail.<\/p>\n<p>D\u00e9couvrez comment la\u00a0<a href=\"https:\/\/my.act.com\/fr-fr\/trial?_ga=2.150095280.766550019.1664208671-1096321993.1662042748&amp;_gac=1.150485572.1662148703.Cj0KCQjw08aYBhDlARIsAA_gb0eq-DYqpwL_Mdm4UkWMxEFmjeRqpamhZKkrnFxeWspwyb1CeEDEqzcaAgOFEALw_wcB\">Act!<\/a>\u00a0peut aider vos \u00e9quipes marketing \u00e0 cr\u00e9er des campagnes mieux cibl\u00e9es.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Votre service marketing adh\u00e8re-t-il d\u00e9j\u00e0 au t\u00e9l\u00e9travail ? Peut-\u00eatre envisagez-vous de le mettre en place ? 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