Centre d'apprentissage

Bienvenue dans votre espace d’apprentissage. Vous trouverez ici des articles éducatifs, des guides, des webinaires, des modèles et des vidéos conçus pour vous apprendre tout ce que vous devez savoir sur le CRM, le marketing, les ventes et plus encore. Notre but est de vous aider à acquérir et à étendre les compétences dont vous avez besoin pour réussir dans tous vos projets.

Si vous recherchez une aide spécifique à votre produit, vous pouvez la trouver ici.

Featured resource

Définition du CRM

Articles

Définition du CRM

Tout ce que vous devez savoir sur le CRM et pourquoi il est si important pour votre entreprise.

Read the article

Displaying: All

Qu’est-ce qu’une landing page ? – Définition
articles
Qu’est-ce qu’une landing page ? – Définition
Comprenez les avantages et les cas où vous devez mettre en pratique les landing pages.
Read the article
Le guide des sept étapes pour réussir vos ventes
guides
Le guide des sept étapes pour réussir vos ventes
La simplicité est la clé pour un processus de ventes réussi. Téléchargez notre guide des sept étapes pour réussir vos ventes dès maintenant.
Download the guide
Le guide du Big Data pour les petites entreprises
guides
Le guide du Big Data pour les petites entreprises
Apprenez à créer une stratégie de données à haute valeur ajoutée. Téléchargez notre guide de stratégie de données pour les petites entreprises.
Download the guide
Définition du CRM
articles
Définition du CRM
Tout ce que vous devez savoir sur le CRM et pourquoi il est si important pour votre entreprise.
Read the article
Quelles différences entre ERP et CRM?
articles
Quelles différences entre ERP et CRM?
Lisez cet article pour découvrir les ressemblances et les différences entre un logiciel CRM et un système ERP.
Read the article
Logiciels CRM pour Mac
articles
Logiciels CRM pour Mac
Lisez cet article pour savoir quelles fonctionnalités devraient être intégrées à un système CRM compatible avec Mac.
Read the article
Définition du marketing de contenu
articles
Définition du marketing de contenu
Nous examinerons dans cet article la définition du marketing de contenu, ainsi que ses avantages et quelques exemples de marketing de contenu.
Read the article
Taux de retention client
articles
Taux de retention client
Apprennez à calculer votre taux de rétention client pour analyser les recettes et les bénéfices de votre entreprise.
Read the article
Cartographie du parcours client
articles
Cartographie du parcours client
Découvrez comment la cartographie du parcours client peut améliorer votre acquisition de clients, ainsi que leur fidélisation, tout en optimisant votre expérience client.
Read the article
Modèle de plan marketing
modèles
Modèle de plan marketing
Téléchargez votre exemple de plan marketing gratuit.
Read more
Comment calculer le coût d’acquisition client
articles
Comment calculer le coût d’acquisition client
Le coût d’acquisition client est une méthode de mesure de l’efficacité des stratégies marketing d’acquisition.
Read the article
Un exemple de plan marketing complet
articles
Un exemple de plan marketing complet
Créez facilement un plan marketing et contribuez aux meilleurs résultats de votre équipe marketing.
Read the article
Qu’est-ce qu’un entonnoir de vente?
articles
Qu’est-ce qu’un entonnoir de vente?
Qu'est-ce qu’un entonnoir de vente ? Une croissance prévisible, des avantages commerciaux, découvrez tout ce qu'il y a à savoir.
Read the article
Guide complet du circuit de distribution
articles
Guide complet du circuit de distribution
Si vous avez les bons partenaires de distribution, une stratégie de distribution est un excellent moyen d’augmenter les revenus de votre société.
Read the article
Se conformer au RGPD
guides
Se conformer au RGPD
Ce guide vous aide à comprendre certains concepts clés du RGPD et vous fournit des informations sur la façon dont l’utilisation d’un logiciel CRM peut vous aider à vous conformer au RGPD.
Download the guide
Petit guide pour améliorer l’expérience client
articles
Petit guide pour améliorer l’expérience client
Découvrez ce qu’est l’expérience client, pourquoi elle est importante et comment faire pour l’améliorer grâce à 6 conseils.
Read the article
Qu’est-ce que la lead generation?
articles
Qu’est-ce que la lead generation?
Qu'est-ce que le marketing de lead generation ? Découvrez pourquoi la génération de leads est le fondement même de la croissance de votre entreprise.
Read the article
Qu’est-ce qu’un formulaire de capture de leads ?
articles
Qu’est-ce qu’un formulaire de capture de leads ?
Nous vous expliquons ici pourquoi vous devriez utiliser les landing pages et pourquoi elles sont si efficaces.
Read the article
Qu’est-ce que l’acquisition client ?
articles
Qu’est-ce que l’acquisition client ?
L’acquisition client est essentielle à la croissance de l’entreprise. Découvrez son rôle, comment la mesurer et la développer.
Read the article
Qu’est-ce que l’email marketing ?
articles
Qu’est-ce que l’email marketing ?
Qu'est l'email marketing, pourquoi vous devriez l'utiliser et comment choisir le bon logiciel d'email marketing.
Read the article
Qu’est-ce qu’une base de données CRM ?
articles
Qu’est-ce qu’une base de données CRM ?
Comprenez l'importance d'une base de données CRM et découvrez des stratégies pour en tirer profit au maximum.
Read the article
Comment créer un plan de vente
modèles
Comment créer un plan de vente
Modèle de plan de vente gratuit pour vous aider à passer à l'action.
Read more
Sales force automation
articles
Sales force automation
Les outils de sales force automation rendent automatiques certaines étapes du processus de vente ce qui permet aux commerciaux d’être plus efficaces.
Read the article
Le CRM commercial
articles
Le CRM commercial
Les logiciels CRM commerciaux aident les entreprises à gérer leurs ventes en enregistrant les interactions des clients et en automatisant les processus clés. Voici il est un atout essentiel.
Read the article
L’ultime modèle de plan de vente
articles
L’ultime modèle de plan de vente
Utilisez notre modèle de plan de vente pour augmenter les revenus de votre entreprise.
Read the article
Bien choisir son fournisseur Cloud
guides
Bien choisir son fournisseur Cloud
Ce guide vous propose d’examiner le potentiel offert par les fournisseurs de services cloud pour des applications comme le CRM.
Download the guide
Guide d’acquisition client
guides
Guide d’acquisition client
Ce guide vise vous aide à créer votre stratégie pour acquérir de nouveaux clients et continuellement ajuster votre démarche afin de rester compétitif.
Download the guide
7 étapes pour réussir sa campagne emailing
guides
7 étapes pour réussir sa campagne emailing
Ce guide définit les sept étapes pratiques à suivre pour créer une campagne emailing ultra efficace.
Download the guide
Stratégie marketing définition
articles
Stratégie marketing définition
Cet article propose une définition simple de la stratégie marketing et explique pourquoi une bonne stratégie marketing est essentielle pour votre PME.
Read the article
Qu’est-ce qu’une landing page ? – Vidéo
vidéos
Qu’est-ce qu’une landing page ? – Vidéo
Découvrez tout ce que vous devez savoir sur les landing pages en 1 minute.
Watch the video
Logiciels CRM et conformité RGPD
articles
Logiciels CRM et conformité RGPD
La plupart des systèmes CRM ont un certain nombre de fonctionnalités qui vous permettent de configurer des processus conformes au RGPD. Découvrez comment.
Read the article
Calendrier éditorial
modèles
Calendrier éditorial
Téléchargez notre calendrier éditorial - modèle gratuit.
Read more
Pourquoi la fidélisation client est-elle importante pour votre entreprise ?
articles
Pourquoi la fidélisation client est-elle importante pour votre entreprise ?
Cet article définit la fidélisation client et explique pourquoi elle est essentielle lors du développement de votre entreprise.
Read the article
Introduction à Act! Marketing Automation webinaire
webinaires
Introduction à Act! Marketing Automation webinaire
Rejoignez-nous pour découvrir comment Act! Marketing Automation vous permet d’optimiser facilement vos communications avec vos prospects et clients.
Watch the webinar
Stratégie marketing : définition et exemples
articles
Stratégie marketing : définition et exemples
Nouveau dans le monde des affaires et du marketing ? Cet article propose une définition simple de la stratégie marketing.
Read the article
Le Guide Complet du Marketing Automation
guides
Le Guide Complet du Marketing Automation
Le marketing automation a un impact considérable sur la réussite d’une entreprise. Apprenez à faire plus avec moins grâce au marketing automation.
Download the guide
Les meilleurs logiciels CRM pour les PME
articles
Les meilleurs logiciels CRM pour les PME
Apprenez à faire le tri parmi les différents systèmes CRM et choisissez le meilleur pour votre PME.
Read the article
7 bonnes raisons d’utiliser un CRM pour une PME
articles
7 bonnes raisons d’utiliser un CRM pour une PME
Plus qu’un simple coût, un CRM doit être envisagée comme un investissement qui sera rentabilisé par les économies qu’il permettra de réaliser.
Read the article
Guide complet sur la lead generation
guides
Guide complet sur la lead generation
Un guide complet sur la lead generation pour aider les débutants à générer davantage de leads de qualité
Download the guide
Un calendrier éditorial détaillé pour 2020
articles
Un calendrier éditorial détaillé pour 2020
Créer un calendrier éditorial n’a rien de compliqué. Il lui suffit de réunir toutes les informations nécessaires pour actionner le plan marketing. Pour vous y aider, téléchargez notre modèle gratuit.
Read the article
Qu’est-ce que le marketing automation? – Vidéo
vidéos
Qu’est-ce que le marketing automation? – Vidéo
Tout savoir sur le marketing automation et son importance pour les entreprises en une minute.
Watch the video
Le guide de création du parcours d’achat idéal
guides
Le guide de création du parcours d’achat idéal
Ce guide est conçu pour les chefs d’entreprise qui aspirent à améliorer et perfectionner le parcours d’achat de leurs clients et à augmenter leurs ventes.
Download the guide
Qu’est-ce qu’un entonnoir de vente ? | Définition
articles
Qu’est-ce qu’un entonnoir de vente ? | Définition
Découvrez ce qu'est un entonnoir de vente et et comment il peut aider vos équipes de vente et de marketing.
Read the article
Qu’est-ce qu’un CRM ?
vidéos
Qu’est-ce qu’un CRM ?
Tout savoir sur le CRM et son importance pour les entreprises en une minute.
Watch the video
Choisir la meilleure solution CRM pour votre entreprise
guides
Choisir la meilleure solution CRM pour votre entreprise
Découvrez dans ce guide tous les conseils et aspects à prendre en considération pour bien choisir la solution CRM qui vous convient.
Download the guide
8 étapes faciles pour créer une newsletter
modèles
8 étapes faciles pour créer une newsletter
Téléchargez votre infographie gratuite maintenant pour en savoir plus !
Read more
Les 7 étapes d’un processus de vente efficace
articles
Les 7 étapes d’un processus de vente efficace
Suivez ce processus de vente en 7 étapes pour transformer vos leads en clients fidèles et booster votre croissance.
Read the article
Guide pratique de l’email marketing
guides
Guide pratique de l’email marketing
Ce livre blanc vous explique comment augmenter rapidement votre nombre de ventes et de clients en appliquant les pratiques exemplaires du secteur et en vous équipant d’un logiciel d’email marketing performant.
Download the guide
Le guide du marketing de contenu pour les PME
guides
Le guide du marketing de contenu pour les PME
Ce guide vise à clarifier tous les aspects du marketing de contenu, que vous soyez néophyte ou déjà convaincu
Download the guide
Définition du CRM
articles
Définition du CRM
Un CRM est une solution logicielle qui permet de stocker toutes les données client, d’historiser toutes les interactions client et de faciliter les activités de suivi.
Read the article
Le guide de la communication sur les réseaux sociaux pour les PME
guides
Le guide de la communication sur les réseaux sociaux pour les PME
Apprenez à créer un plan pour vos réseaux sociaux grâce à ce guide qui vous décrit étape par étape le chemin à suivre.
Download the guide
Le guide du SEO pour les PME
guides
Le guide du SEO pour les PME
Ce guide sur le référencement naturel explique comment augmenter la visibilité et le positionnement de votre petite entreprise sur les moteurs de recherche.
Download the guide
Qu’est-ce que le marketing automation ?
articles
Qu’est-ce que le marketing automation ?
Qu'est-ce que l'automatisation du marketing et comment il peut aider vos équipes de vente et de marketing.
Read the article

Centre d'apprentissage

Featured resource

Articles

Définition du CRM

Categories

Filter by type

Filter by topic

Displaying: All

Qu’est-ce qu’une landing page ? – Définition

Le guide des sept étapes pour réussir vos ventes

Le guide du Big Data pour les petites entreprises

Définition du CRM

Quelles différences entre ERP et CRM?

Logiciels CRM pour Mac

Définition du marketing de contenu

Taux de retention client

Cartographie du parcours client

Modèle de plan marketing

Comment calculer le coût d’acquisition client

Un exemple de plan marketing complet

Qu’est-ce qu’un entonnoir de vente?

Guide complet du circuit de distribution

Se conformer au RGPD

Petit guide pour améliorer l’expérience client

Qu’est-ce que la lead generation?

Qu’est-ce qu’un formulaire de capture de leads ?

Qu’est-ce que l’acquisition client ?

Qu’est-ce que l’email marketing ?

Qu’est-ce qu’une base de données CRM ?

Comment créer un plan de vente

Sales force automation

Le CRM commercial

L’ultime modèle de plan de vente

Bien choisir son fournisseur Cloud

Guide d’acquisition client

7 étapes pour réussir sa campagne emailing

Stratégie marketing définition

Qu’est-ce qu’une landing page ? – Vidéo

Logiciels CRM et conformité RGPD

Calendrier éditorial

Pourquoi la fidélisation client est-elle importante pour votre entreprise ?

Introduction à Act! Marketing Automation webinaire

Stratégie marketing : définition et exemples

Le Guide Complet du Marketing Automation

Les meilleurs logiciels CRM pour les PME

7 bonnes raisons d’utiliser un CRM pour une PME

Guide complet sur la lead generation

Un calendrier éditorial détaillé pour 2020

Qu’est-ce que le marketing automation? – Vidéo

Le guide de création du parcours d’achat idéal

Qu’est-ce qu’un entonnoir de vente ? | Définition

Qu’est-ce qu’un CRM ?

Choisir la meilleure solution CRM pour votre entreprise

8 étapes faciles pour créer une newsletter

Les 7 étapes d’un processus de vente efficace

Guide pratique de l’email marketing

Le guide du marketing de contenu pour les PME

Définition du CRM

Le guide de la communication sur les réseaux sociaux pour les PME

Le guide du SEO pour les PME

Qu’est-ce que le marketing automation ?

Faire des bonnes relations clients, une réalité au quotidien.

Découvrir Act!

A propos d'Act!

Ressources