Ces dernières années n’ont pas épargné les propriétaires de petites entreprises. La crise sanitaire suivie de perturbations géopolitiques a donné lieu à une chaîne logistique peu fiable, augmenté les taux d’intérêt et explosé l’inflation, créant un climat mondial peu favorable à la croissance. Alors que les entreprises se serrent la ceinture, le marketing et la communication restent plus importants que jamais. Mais les budgets des PME ne leur permettent pas de lancer d’exorbitantes campagnes de communication ni de prévoir de larges budgets marketing. Huit PME sur dix sont des indépendants, des artisans ou des micro-entreprises, qui n’ont pas accès à une équipe spécialisée dans la communication.
Pourtant, pour les chefs de PME, c’est vraiment le moment de faire la promotion de votre marque et de stimuler la croissance de votre entreprise. Mettre en œuvre des campagnes de marketing adaptées est le meilleur moyen d’attirer de nouveaux clients et d’entretenir des relations longue durée avec les anciens. Il existe de nombreuses stratégies à bas coût qui peuvent vous aider à relancer la communication, même avec un budget très restreint. L’essentiel, c’est d’identifier les meilleures méthodes pour votre modèle commercial.
Cet article approfondit quelques idées marketing économiques à la portée des PME et des startups.
Investir dans du contenu de qualité
Selon une étude récente, 71 pour cent des services marketing ciblant le B2B estiment que le marketing de contenu a pris de l’importance au sein de leur entreprise depuis l’année dernière. Soixante-dix pour cent de ceux qui ciblent le B2C le disent aussi.
Autrement dit, si vous ne l’avez pas encore fait, il est grand temps de commencer à préparer une stratégie de marketing de contenu pour votre entreprise.
Commençons par la bonne nouvelle : pas besoin d’un budget faramineux pour publier du contenu de qualité. En revanche, il est important de bien comprendre le public que vous souhaitez cibler : ses besoins, ses problèmes, ses objectifs…
Répartissez ensuite votre contenu à l’aide de techniques de communication variées : les réseaux sociaux, les pages internet, les influenceurs en ligne, le démarchage par email… Faites également en sorte de bien comprendre les bases et les bonnes pratiques du SEO — l’optimisation des référencements par les moteurs de recherche — afin d’intégrer les mots-clés qui permettront à votre contenu d’avoir les résultats espérés.
En plus d’articles de blog, vous pouvez aussi publier d’autres formats :
- eBooks
- Études de cas
- Livres blancs
- Synthèse d’un secteur d’activité
- Images et mèmes
- Infographies
Il est aussi pratique et efficace de republier un contenu dans un autre format afin de l’utiliser le plus longtemps possible. Par exemple, utilisez les données d’une synthèse pour publier une infographie.
Lancer un podcast
Les podcasts offrent une activité de marketing vraiment économique et qui peut contribuer à influencer les courants de pensée tout en développant votre image de marque. On estime aujourd’hui que plus 464 millions d’individus ont pris l’habitude d’écouter des podcasts en 2023. C’est donc un excellent outil de marketing pour les marques.
Contrairement à ce que l’on pourrait croire, l’équipement nécessaire pour enregistrer un podcast n’est pas particulièrement compliqué. Il est tout à fait possible de faire ses premiers pas avec un micro correct et une caméra.
Le plus important, pour créer un podcast réussi, est d’identifier une thématique qui inspire votre public cible.
Envisagez, par exemple, d’interviewer un grand nom de votre secteur ou un entrepreneur (qui ne vous fasse pas concurrence !) afin d’élargir votre audience. Faites la promotion de vos podcasts sur le blog de votre entreprise, sur les réseaux sociaux et dans vos newsletters.
Exemple concret : le lancement de la plateforme collaborative open source de données scientifiques Dags Hub a été rapidement suivi par celui du podcast The MLOps. Les épisodes du podcast concernent des thématiques variées autour des modèles de production par apprentissage automatique. Ils contribuent au développement d’une communauté scientifique active — le public recherché — autour de Dags Hub.
Personnaliser les campagnes par email
Le démarchage par email continue de représenter l’activité marketing la moins chère pour les petites entreprises. C’est un canal de communication efficace pour les clients potentiels ou existants et qui offre un retour sur investissement conséquent.
Mais en 2023, il ne suffit plus d’envoyer sa newsletter mensuelle et d’y accumuler tout le contenu possible et imaginable. Votre démarchage par email et vos campagnes doivent inclure des offres et des produits personnalisés, en fonction du segment démographique ciblé.
C’est une étape incontournable, quand on sait que 62 pour cent des consommateurs reconnaissent qu’ils ont tendance à s’éloigner des marques qui leur apportent une expérience client trop générique. Et c’est pour cette raison que la personnalisation est considérée comme l’une des principales tendances du marketing automation en 2023.
Et par personnalisation, on ne veut pas seulement parler d’insérer le nom du destinataire en haut d’un email. Il s’agit plutôt d’adapter vos campagnes selon qu’elles sont destinées à des clients existants ou à des leads à différentes étapes de l’entonnoir de vente.
Une plateforme de marketing automation hautement fonctionnelle, comme Act!, est particulièrement pratique pour ce type d’exercices. Avec Act!, vous pouvez personnaliser les emails que vous envoyez aux clients en fonction de leur réaction aux campagnes précédentes. C’est un moyen de guider chaque consommateur vers un parcours d’achat adapté à ses besoins, son comportement en ligne et ses centres d’intérêt.
La majorité des fonctionnalités de marketing automatisé sont également intégrées à votre système de gestion des relations client (CRM) afin de simplifier encore le travail de personnalisation. Un bon CRM permet de suivre les activités des clients en ligne pour informer les décisions de marketing.
Forger des partenariats stratégiques
Les activités de communication peuvent être délicates pour une petite entreprise, mais personne ne vous oblige à travailler seul. Il est même recommandé de collaborer avec d’autres entreprises de votre secteur (évitez toutefois les concurrents directs) en organisant ensemble des webinaires, des conférences virtuelles ou d’autres évènements en ligne.
C’est une tactique de communication économique et qui permet de présenter votre entreprise à une nouvelle clientèle. Et c’est un moyen de positionner votre entreprise comme leader sur ce marché.
Imaginons que vous vendez une plateforme de règlement sous forme de logiciel en tant que service (SaaS). Vous pourriez alors envisager des partenariats avec des entreprises qui proposent des hébergements dans le cloud, des logiciels de gestion de projet, des solutions de développement low-code, et préparer ensemble un webinaire intitulé « comment les fournisseurs B2B de logiciels en tant que service peuvent décupler leur profitabilité en période de récession ».
Chaque partenaire multipliera alors les efforts des autres en termes de promotion de l’évènement et de mise en avant des marques, afin d’attirer de nouveaux clients et de développer leur image.
Lancer un programme de recommandation
C’est bien connu, le consommateur a plus confiance dans un produit recommandé par ses proches que dans une campagne publicitaire. Pour encourager cette tendance, vous pouvez stimuler les recommandations.
Offrez une récompense, sous forme de remise ou de bon cadeau, à votre clientèle existante en échange de nouveaux contacts ou d’abonnement à votre newsletter.
Un solide programme de recommandation peut largement contribuer à fidéliser vos clients et à augmenter votre chiffre d’affaires sans ajouter à vos frais d’acquisition. Un excellent exemple de ce type d’activité est le programme de parrainage lancé par Airbnb et qui a permis de décupler les abonnements et les réservations de la plateforme.
Développer une image de marque personnelle
Il est essentiel, pour les petites entreprises, de développer une solide présence en ligne et de faire la promotion de sa marque. Ces activités de communication sont économiques et permettent d’établir une autorité et une crédibilité qui aidera à attirer des clients potentiels, mais aussi des employés et des investisseurs.
Qu’il s’agisse de partager un contenu informé sur LinkedIn ou d’intervenir lors d’évènements importants de votre secteur d’activité, il existe de nombreuses façons de faire connaître votre marque. Vous pouvez aussi participer à la vie de votre c , en contribuant aux associations caritatives, en organisant des collectes de fonds ou en intervenant lors d’évènements locaux.
Idée de marketing économique pour les entreprises à petits budgets
Nul besoin d’avoir accès à des millions pour développer et exécuter des campagnes de communication efficaces. Il existe de nombreuses activités de marketing à faibles coûts qui peuvent donner de très bons résultats. Publier du contenu de qualité ou profiter de partenariats avec d’autres entreprises de votre secteur peut, par exemple, vous aider à communiquer avec votre public cible. Vous pouvez aussi lancer un programme de recommandations ou de parrainage afin de stimuler le bouche-à-oreille.
Enfin, envisagez aussi d’investir dans des outils de marketing, comme un logiciel d’automatisation du marketing ou une plateforme CRM, afin de personnaliser vos efforts et d’optimiser l’expérience de vos clients. Un système CRM comme Act! avec marketing automation intégré peut à la fois contribuer à minimiser vos frais de marketing et à stimuler les conversions de ventes et le chiffre d’affaires.
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