Quand on entend marketing en ligne, on a immédiatement tendance à penser aux moyens de se faire connaître pour augmenter le trafic sur son site internet. Les activités axées sur cet objectif, comme l’optimisation des pages pour les moteurs de recherche, les annonces publicitaires en ligne ou sur les réseaux sociaux, ou encore la prospection par email sont bien sûr essentielles à une bonne stratégie de communication, mais il existe d’autres éléments à prendre en compte.
Sans remettre en question l’importance du trafic (les « clics ») et du marketing viral (les fameux « likes » et « partage »), la vraie question est : que font ces visiteurs quand ils arrivent enfin sur votre site ?
C’est là qu’interviennent les landing pages (ou pages de renvoi). Dans cet article, nous vous expliquons ce qu’est une page de renvoi , et pourquoi elles sont indispensables à la conversion d’un visiteur en un client.
L’importance des landing pages
Les pages de renvoi ne sont pas seulement un moyen de contrôler la destination vers laquelle vous dirigez un visiteur selon l’annonce ou le lien sur lequel il a cliqué. Elles représentent une étape critique vers un objectif spécifique, parce qu’elles sont le résultat d’une action volontaire du public ciblé.
Si vous voulez encourager les abonnements à votre newsletter, l’achat d’un produit en promotion ou l’inscription à un événement, la landing page est un excellent moyen de convertir ceux que votre proposition intéresse, Vous prêchez un convaincu : le visiteur a déjà choisi de cliquer sur le call-to-action que vous lui avez mis sous les yeux pour donner ses coordonnées, partager son témoignage ou acheter un produit.
L’intérêt des landing pages dans le cadre d’une stratégie de communication ?
Une bonne landing page ne se contente pas d’augmenter votre taux de conversion. Voici quelques autres avantages :
Stimuler votre référencement sur les moteurs de recherche
En effectuant quelques recherches, vous pouvez axer votre page de destination sur les mots-clés susceptibles de profiter à votre SEO. Vous pouvez même utiliser des référencements payants, comme Google Ads ou un autre service similaire.
Ici, l’objectif est de faire grimper le référencement de votre page internet pour que votre site apparaisse plus haut dans les résultats de moteurs de recherche (SERP). Et c’est comme ça que vous dirigerez plus de clients vers vos pages internet.
Créer des pages axées sur la capture de leads
Quand vous avez un nouveau produit, une solde ou encore un nouveau poste à pourvoir, c’est l’occasion de créer une page de renvoi consacrée exclusivement sur cet élément (plutôt que d’envoyer vos visiteurs vers une page d’accueil trop générique).
Cette approche permet :
- D’accélérer la conversion du public ciblé (clients réguliers ou prospectifs, candidats, etc.)
- De configurer vos landing pages afin de mesurer les résultats d’une campagne spécifique, d’une annonce PPC (pay per click), d’une publication sur les réseaux sociaux ou autres.
- Obtenir des informations pertinentes afin de renseigner vos futures communications ou de modifier vos campagnes en cours.
Simplifier l’expérience de l’utilisateur
Il est toujours préférable de faire progresser ses clients dans l’entonnoir de vente le plus rapidement possible. En dirigeant le trafic vers une page de renvoi, vos chances de conclure la transaction ou d’obtenir l’action voulue (abonnement, inscription, partage…) augmentent.
8 astuces pour des landing pages efficaces
Vous avez constaté que vos visiteurs ne s’attardent pas sur vos pages internet ? C’est le moment d’approfondir votre maîtrise des bonnes pratiques liées aux pages de renvoi.
- Suggérez une action claire et facile à vos visiteurs
- Mettez en évidence un bouton CTA (call to action)
- Vérifiez que l’expérience de l’utilisateur est cohérente
- Choisissez entre le contenu écrit ou vidéo
- Ne confondez pas landing page et article de blog
- Assurez-vous que vos pages sont optimisées pour les navigateurs mobiles
- Envoyez un email de confirmation
- Configurez le suivi de source d’origine de vos visiteurs pour mieux déterminer les campagnes les plus efficaces
- Suggérez une action claire et facile à vos visiteurs
Admettons que votre campagne sur les réseaux sociaux ait généré beaucoup de visites (bravo !). Malheureusement, le taux de conversion n’est pas à la hauteur… Cela peut être dû à plusieurs raisons :
- Vos calls-to-action (CTA) sont trop nombreux. Une page trop chargée, avec des propositions trop variées, peut porter à confusion et décourager le visiteur. On évite par exemple de proposer à la fois une démo gratuite, un abonnement à la newsletter, un bon de remise et une inscription à un événement sur la même page. Chaque page de destination doit mener à un CTA, comme de remplir le formulaire de contact.
- Vous réclamez trop de renseignements. Limitez au minimum les renseignements que vous demandez sur votre formulaire de capture de leads. Il est tentant de profiter de l’occasion pour obtenir un maximum de données et de créer des formulaires complets avec noms, prénoms, adresse, numéro de téléphone, nom de l’entreprise, etc. Mais si la tâche est trop longue, les visiteurs ont tendance à laisser tomber. Pour favoriser une relation de confiance à long terme, faites preuve de patience.
- Votre mise en page est désorganisée. Les visiteurs abandonnent plus facilement une page trop chargée, avec beaucoup d’images ou trop de texte. On estime actuellement à moins d’une seconde le temps qu’un lecteur accorde à une page internet avant de décider ou non de poursuivre sa visite. L’expérience de l’utilisateur doit simplifier au maximum ce premier contact.
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Mettez en évidence un bouton CTA (call to action)
Assurez-vous aussi que vos CTA sont clairs, concis, et cohérents avec le reste du message qui a mené le visiteur jusqu’ici. Le design doit être visible et accrocheur. Favorisez les contrastes pour attirer l’attention du visiteur (un peu comme ces pubs pop-up si agaçantes). N’obligez jamais un internaute à chercher le CTA ou à aller jusqu’en bas de la page pour le trouver.
Un verbe à l’infinitif permet d’afficher clairement l’objectif à votre visiteur.
Voici quelques exemples de CTA qui ont fait leurs preuves :
- Rejoindre notre équipe
- Prendre rendez-vous
- Demander un devis
- S’abonner à la newsletter
- Participer au concours
- Commencer la démo gratuite
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Vérifiez que l’expérience de l’utilisateur est cohérente
Cela semble évident, mais on trouve pourtant de nombreuses landing pages mal synchronisées avec l’annonce ou la promotion d’origine. Si votre visiteur a cliqué sur une annonce offrant la livraison gratuite et trouve, en arrivant sur votre page de renvoi, un formulaire d’abonnement à votre newsletter, il en tirera le sentiment d’avoir été dupé et perdra toute confiance en votre marque.
Le message doit être cohérent à travers vos outils de communication, mais aussi adopter l’apparence et l’image de marque de votre site internet. Par exemple, en reprenant l’image de votre annonce comme » image principale de votre page de renvoi.
Sans ces rappels, le client peut douter de la page de renvoi, hésiter à aller plus loin et même quitter le site. C’est en soignant cette cohérence et en supprimant un maximum de barrières que vous créez une expérience réussie et fluide pour votre utilisateur.
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Choisissez entre le contenu écrit ou vidéo
Vous n’avez que quelques secondes pour intéresser votre visiteur. Bien comprendre et connaître le public ciblé est donc essentiel pour préparer vos pages de renvoi.
Si vous cherchez purement à obtenir l’adresse email de vos clients, affichez clairement le formulaire. N’hésitez pas à rappeler à l’internaute pourquoi il a cliqué sur ce lien : bénéficier d’une promotion, s’inscrire à une conférence…
Un clip vidéo (par exemple, l’étude de cas d’un client fidèle) est parfois le meilleur moyen de faire passer le message. Si c’est le cas, n’oubliez pas de la terminer par un CTA, et pas seulement par la un message publicitaire. Les vidéos peuvent parfois ralentir le chargement d’une page et avoir un impact sur votre référencement.
Ne vous laissez pas décourager pour autant. D’après une étude realisée par Unbounce, les clips vidéo peuvent avoir un impact positif considérable sur l’engagement et le taux de conversion. N’hésitez donc pas à favoriser le contenu vidéo (en respectant les bonnes pratiques afin de préserver l’expérience client).
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Ne confondez pas landing page et article de blog
Souvenez-vous qu’une page de renvoi doit être consacrée à un objectif exclusif — encourager le visiteur à effectuer une action spécifique. Il est tentant de l’utiliser à plusieurs escients en ajoutant la promotion d’un événement ou les dernières actualités de votre entreprise, mais vous risquez de distraire le visiteur de l’objectif d’origine.
Abstenez-vous d’en profiter pour partager un long article éditorial ou un contenu pédagogique qui serait mieux placé dans un blog. Pour une page de destination, il est préférable de limiter le texte à de courts paragraphes, avec une structure classique de type titre/sous-titre/proposition et valeur/liste à puces et, bien sûr, l’action CTA.
Il existe toutefois des situations où des informations plus complètes sont justifiées — par exemple, dans le cas d’un public hautement technique qui recherchera des données détaillées avant de s’inscrire à un événement. Tout dépend de l’objectif de votre page de renvoi et du public ciblé.
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Assurez-vous que vos pages sont optimisées pour les navigateurs mobiles
L’optimisation de vos pages pour les navigateurs mobiles permet d’apporter la même expérience à vos utilisateurs, quel que soit l’appareil à leur disposition. Votre public cible pourra ainsi accéder à vos pages internet depuis un smartphone, une montre connectée, une tablette ou un ordinateur.
Vos pages doivent non seulement s’afficher correctement à travers tous les navigateurs, mais être optimisées afin d’apparaître rapidement et efficacement, et d’être faciles à naviguer. L’ expérience du visiteur fait maintenant partie des facteurs dont tiennent compte les algorithmes de Google : une raison supplémentaire d’optimiser vos pages pour les appareils portables.
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Envoyez un email de confirmation
Ne laissez pas votre nouveau contact dans le doute quant au succès de sa requête ou à la prochaine étape. Accusez rapidement réception de ses coordonnées ou informations avec un petit message sur la page internet, suivi d’un email. Favorisez la simplicité avec un message clair et court, comme « Merci de votre abonnement ! Vous recevrez bientôt notre email de confirmation. »
Vous pouvez aussi opter pour rediriger le visiteur vers une page de confirmation ou remerciement où vous lui proposerez aussi du contenu complémentaire. C’est parfois un bon moyen de l’aider à poursuivre son parcours d’achat !
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Configurez le suivi de source d’origine de vos visiteurs pour mieux déterminer les campagnes les plus efficaces
Il est probable que différentes campagnes de communication — emails de prospection, réseaux sociaux, annonces payantes — mènent à vos outils de génération de leads. C’est pour cette raison qu’il est important d’activer le suivi analytique de navigation : pour savoir d’où proviennent les leads, et quelle source donne lieu au meilleur taux de conversion. Cela permet notamment d’améliorer constamment vos efforts de communication, et d’appliquer des méthodes comme les tests A/B .
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