{"id":80612,"date":"2023-12-04T08:24:09","date_gmt":"2023-12-04T15:24:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.act.com\/what-is-lead-scoring-and-how-can-it-boost-conversions\/"},"modified":"2023-12-04T12:13:36","modified_gmt":"2023-12-04T19:13:36","slug":"was-ist-lead-scoring-und-wie-koennen-sie-damit-mehr-conversions-erzielen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/products.act.com\/de\/was-ist-lead-scoring-und-wie-koennen-sie-damit-mehr-conversions-erzielen\/","title":{"rendered":"Was ist Lead-Scoring und wie k\u00f6nnen Sie damit mehr Conversions erzielen"},"content":{"rendered":"<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-80303 aligncenter\" src=\"https:\/\/dev-inproduct.pantheonsite.io\/uploads\/Act-How-to-use-lead-scoring-as-a-blueprint-to-prioritize-02.png\" alt=\"an illustration of a person sitting on a graph next to a sales funnel\" width=\"640\" height=\"425\" srcset=\"https:\/\/products.act.com\/wp-content\/uploads\/\/Act-How-to-use-lead-scoring-as-a-blueprint-to-prioritize-02.png 640w, https:\/\/products.act.com\/wp-content\/uploads\/\/Act-How-to-use-lead-scoring-as-a-blueprint-to-prioritize-02-300x199.png 300w\" sizes=\"(max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/p>\n<p>Ein Sales Funnel voller Leads: Davon tr\u00e4umen sowohl Marketing- als auch Vertriebsteams. Kein Wunder, dass <a href=\"https:\/\/blog.hubspot.com\/marketing\/hubspot-blog-marketing-industry-trends-report\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">27\u00a0Prozent der Marketingfachleute<\/a> die Leadgenerierung als Kennzahl zur Beurteilung des Kampagnenerfolgs heranziehen. Je mehr Leads Sie in Ihrer Sales Pipeline haben, desto h\u00f6her die Wahrscheinlichkeit, Gesch\u00e4fte abzuschlie\u00dfen und Ums\u00e4tze zu generieren.<\/p>\n<p>Reicht es f\u00fcr Ihr Marketing allerdings, interessierte Personen mit glanzvollen Werbekampagnen anzulocken und so <a href=\"https:\/\/dev-inproduct.pantheonsite.io\/de\/so-generieren-sie-neue-leads-und-schliessen-mehr-geschaefte-ab\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Leads zu generieren<\/a>? Wenn Sie sp\u00e4ter im Vertriebszyklus Probleme haben, diese Leads in zahlende Kundschaft zu konvertieren, erzielen Sie selbst mit dem vollsten Sales Funnel nicht die gew\u00fcnschten Ergebnisse.<\/p>\n<p>An dieser Stelle kommt das sogenannte Lead-Scoring ins Spiel.<\/p>\n<p>Sehen wir uns genauer an, wie Lead-Scoring funktioniert und wie Sie Ihre Konversionsraten mit dieser Methode verbessern k\u00f6nnen.<\/p>\n<h2>Was ist Lead-Scoring?<\/h2>\n<p>Lead-Scoring, also die Bewertung und Einstufung interessierter Personen, kann Ihnen im Zuge der Leadqualifizierung helfen, die Qualit\u00e4t und Kaufbereitschaft eines Leads einzusch\u00e4tzen. Anders ausgedr\u00fcckt: Sie identifizieren die besten Leads, sodass Sie dann besonders auf diese potenziell umsatzst\u00e4rkste Kundschaft eingehen k\u00f6nnen.<\/p>\n<p>Dabei m\u00fcssen Sie sich unbedingt auf Daten st\u00fctzen, denn nicht jeder Lead, der in Ihren Sales Funnel kommt, will sofort einen Kauf t\u00e4tigen. Mit dieser Methode lassen sich jene Personen identifizieren, denen Sie am meisten Aufmerksamkeit widmen sollten. Sie geben jedem Lead basierend auf seiner Kaufwahrscheinlichkeit eine bestimmte Anzahl Punkte (in der Regel zwischen 0 und 100). Je h\u00f6her der Wert, desto aussichtsreicher der Lead.<\/p>\n<p>F\u00fcrs Lead-Scoring k\u00f6nnen Sie verschiedene Attribute oder Datenpunkte verwenden, die wir in den n\u00e4chsten Abschnitten n\u00e4her beschreiben.<\/p>\n<h2>Warum Lead-Scoring wichtig ist<\/h2>\n<p>Der offensichtlichste Vorteil eines Lead-Scoring-Systems f\u00fcr Ihre Marketingstrategie ist, dass Sie Leads priorisieren k\u00f6nnen. Es hilft Ihnen, die vielversprechendsten Gesch\u00e4ftschancen zu identifizieren, sodass Sie dann gezieltes Lead-Nurturing betreiben und diese Personen zu einem Kauf bewegen k\u00f6nnen.<\/p>\n<p>Ein weiterer Vorteil ist, dass Sie keine Zeit in Leads von geringerer Qualit\u00e4t investieren m\u00fcssen, die keine Kaufabsichten haben. Wenn Ihre Vertriebsfachleute nicht damit besch\u00e4ftigt sind, diesen Leads \u201enachzujagen\u201c, k\u00f6nnen sie sich auf wichtigere Dinge wie die Optimierung Ihres <a href=\"https:\/\/dev-inproduct.pantheonsite.io\/de\/vertriebsprozess-phasen\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Vertriebsprozesses<\/a> konzentrieren.<\/p>\n<p>Au\u00dferdem l\u00e4sst sich das Kundenerlebnis basierend auf der Leadbewertung personalisieren, da Sie besser verstehen, in welcher Phase des Kaufprozesses potenzielle Kundschaft gerade ist.<\/p>\n<p>Leads, deren Punktzahl unter einem bestimmten Schwellenwert liegt (aber nicht zu niedrig ist), sind wom\u00f6glich gerade dabei, verschiedene Anbieter unter die Lupe zu nehmen. In diesem Fall w\u00e4re es nicht zweckm\u00e4\u00dfig, sie anzurufen und zu versuchen, sie zu einem Kauf zu \u00fcberreden. Stattdessen kann es viel zielf\u00fchrender sein, ihnen Informationsmaterialien wie Whitepaper zukommen zu lassen.<\/p>\n<p>Ein weiterer Vorteil: Mittels Lead-Scoring k\u00f6nnen Sie Marketingkan\u00e4le identifizieren, in denen Sie hochwertige Leads generieren, und Ihre Ma\u00dfnahmen entsprechend anpassen. So maximieren Sie den ROI aus Ihren Kampagnen und sorgen daf\u00fcr, dass Marketing und Vertrieb stets an einem Strang ziehen.<\/p>\n<h2>Wichtigste Faktoren zur Bestimmung der Leadqualit\u00e4t<\/h2>\n<p>Beim Lead-Scoring ermitteln Sie die Qualit\u00e4t von Leads, die Sie aus verschiedenen Marketingkampagnen gewinnen. Bevor Sie damit beginnen, sollten Sie sich allerdings ansehen, was einen hochwertigen Lead ausmacht.<\/p>\n<p>Einfach ausgedr\u00fcckt: Ein hochwertiger Lead ist eine Person, die Teil der von Ihnen definierten Zielgruppe ist bzw. Ihrer Buyer Persona entspricht. Die Qualit\u00e4t eines Leads l\u00e4sst sich anhand der folgenden Parameter beurteilen:<\/p>\n<ul>\n<li>demografische Daten (Standort und bevorzugte Sprache)<\/li>\n<li>firmografische Daten (Unternehmensgr\u00f6\u00dfe, Position im Unternehmen, Jahresumsatz und Branche)<\/li>\n<li>Verhaltensdaten (Anzahl der Aufrufe Ihrer Preisinformationen, Downloads zugriffsbeschr\u00e4nkter Inhalte, Anzahl der ge\u00f6ffneten E-Mails, Teilnahme an einem Webinar, Interaktion auf Social Media, Anfordern einer Produktdemo)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Wenn Sie wissen, welche Parameter einen hochwertigen Lead ausmachen, k\u00f6nnen Sie jedem Faktor eine gewisse Punktzahl zuweisen und so ein pr\u00e4ziseres Lead-Scoring-System entwickeln.<\/p>\n<h2>Lead-Scoring richtig gemacht<\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-80621 size-large\" src=\"https:\/\/dev-inproduct.pantheonsite.io\/uploads\/Lead-Scoring-Strategie-1024x538.png\" alt=\"Lead-Scoring-Strategie\" width=\"1024\" height=\"538\" srcset=\"https:\/\/products.act.com\/wp-content\/uploads\/\/Lead-Scoring-Strategie-1024x538.png 1024w, https:\/\/products.act.com\/wp-content\/uploads\/\/Lead-Scoring-Strategie-300x158.png 300w, https:\/\/products.act.com\/wp-content\/uploads\/\/Lead-Scoring-Strategie-768x403.png 768w, https:\/\/products.act.com\/wp-content\/uploads\/\/Lead-Scoring-Strategie-1536x806.png 1536w, https:\/\/products.act.com\/wp-content\/uploads\/\/Lead-Scoring-Strategie.png 1800w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/p>\n<p>Um Leads zu bewerten und ihre Qualit\u00e4t zu analysieren, brauchen Sie eine <a href=\"https:\/\/dev-inproduct.pantheonsite.io\/de\/lead-scoring\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">klar definierte und gut durchdachte Strategie<\/a>. Diese umfasst in der Regel folgende Schritte:<\/p>\n<h3>Ein Zielgruppenprofil erstellen<\/h3>\n<p>Bevor Sie ein Lead-Scoring-System entwickeln k\u00f6nnen, m\u00fcssen Sie wissen, wie Ihre ideale Kundschaft aussieht. Dabei kann es hilfreich sein, Ihren bestehenden Kundenstamm zu analysieren und Parameter wie die h\u00e4ufigsten Positionen im Unternehmen, Branchen, Standorte, Firmengr\u00f6\u00dfe und andere demografische Daten zu ermitteln.<\/p>\n<p>Mit einer CRM-Plattform wie <a href=\"https:\/\/dev-inproduct.pantheonsite.io\/de\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Act!\u00a0CRM<\/a> ist dieser Schritt besonders leicht, da Act! als zentrale Datenbank zur Erfassung und Analyse von Kundendaten dient\u00a0\u2013 darunter fr\u00fchere K\u00e4ufe, Interaktionen mit dem Kundenservice und das Online-Verhalten.<\/p>\n<p>Viele CRM-Systeme lassen sich au\u00dferdem in Analysetools integrieren, sodass Sie das Kundenverhalten \u00fcber verschiedene Kan\u00e4le hinweg im Blick haben. Auf diese Weise erhalten Sie ein ganzheitlicheres Bild Ihrer idealen Kundschaft.<\/p>\n<h3>Informationen von Vertriebsteam und Kundschaft einholen<\/h3>\n<p>Ihre CRM-Daten geben Ihnen Aufschluss dar\u00fcber, welche Attribute und Verhaltensweisen am wahrscheinlichsten zu einem Kauf f\u00fchren. Gehen Sie einen Schritt weiter und befragen Sie Ihre Vertriebsfachleute und F\u00fchrungskr\u00e4fte zu diesem Thema.<\/p>\n<p>Da die Mitglieder Ihres Vertriebsteams direkt mit Kundschaft in Kontakt stehen, wissen sie, was sie zu einem Kauf bewegt. Vielleicht ist ihnen aufgefallen, dass Leads, die eine bestimmte Fallstudie auf Ihrer Website lesen, innerhalb der n\u00e4chsten zwei Tage einen Kauf t\u00e4tigen.<\/p>\n<p>Sie sollten nun ein vollst\u00e4ndiges Bild aller Touchpoints haben, an denen Ihre Kundschaft w\u00e4hrend des Kaufprozesses mit Ihrem Unternehmen in Kontakt kommt.<\/p>\n<h3>Ein Lead-Scoring-System aufbauen<\/h3>\n<p>Jetzt ist es an der Zeit, jene Aktivit\u00e4ten, Verhaltensweisen und Eigenschaften auszuw\u00e4hlen, die den gr\u00f6\u00dften Einfluss auf die Kaufentscheidung haben. Vergeben Sie dann abh\u00e4ngig davon, wie wichtig jedes Kriterium f\u00fcr die Customer Journey ist, Punkte. Attributen, die auf eine geringe Kaufwahrscheinlichkeit hindeuten, k\u00f6nnen Sie sogar negative Punkte zuweisen.<\/p>\n<p>Ihr Lead-Scoring-System kann in etwa so aussehen:<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-80614 size-full\" src=\"https:\/\/dev-inproduct.pantheonsite.io\/uploads\/Screenshot_3.png\" alt=\"Lead-Scoring-System\" width=\"648\" height=\"409\" srcset=\"https:\/\/products.act.com\/wp-content\/uploads\/\/Screenshot_3.png 648w, https:\/\/products.act.com\/wp-content\/uploads\/\/Screenshot_3-300x189.png 300w\" sizes=\"(max-width: 648px) 100vw, 648px\" \/><\/p>\n<h3>Leadqualit\u00e4t messen<\/h3>\n<p>Wie k\u00f6nnen Sie die Qualit\u00e4t der Leads messen, die in Ihren Sales Funnel kommen? Nachdem Sie ein Lead-Scoring-System entwickelt haben, ist das relativ unkompliziert.<\/p>\n<p>Beurteilen Sie potenzielle Kundschaft ganz einfach anhand der im vorhergehenden Schritt bestimmten Kriterien. Eine leistungsf\u00e4hige CRM-Plattform wie Act!\u00a0CRM kann dabei sehr hilfreich sein, da sie detaillierte Kundenprofile mit demografischen und firmografischen Daten sowie dem Kaufverhalten erstellt.<\/p>\n<p>Viele CRM-L\u00f6sungen verf\u00fcgen au\u00dferdem \u00fcber pr\u00e4diktive Lead-Scoring-Tools, die Leads automatisch bewerten. Dabei verwenden sie Machine-Learning-Algorithmen, um das bisherige Kundenverhalten zu analysieren und die Konversionswahrscheinlichkeit zu berechnen.<\/p>\n<p>Alternativ dazu k\u00f6nnen Sie auch spezielle in Ihr CRM integrierbare Lead-Scoring-Tools nutzen, wodurch Sie sich das manuelle Lead-Scoring ersparen.<\/p>\n<h3>N\u00e4chste Schritte bestimmen<\/h3>\n<p>Durch die Vergabe von Punkten basierend auf Ihren vordefinierten Kriterien erfahren Sie mehr \u00fcber die Qualit\u00e4t eines Leads. Das bedeutet allerdings nicht, dass dieser zwangsl\u00e4ufig zu Kundschaft wird. Sie m\u00fcssen f\u00fcr jeden Lead abh\u00e4ngig von seinem Score die beste Vorgehensweise bestimmen.<\/p>\n<p>\u00dcberschreitet ein Lead beispielsweise den Schwellenwert von 50\u00a0Punkten, k\u00f6nnen Sie ihn an das Vertriebsteam weiterleiten. Aber was ist, wenn eine interessierte Person eine noch h\u00f6here Bewertung hat (&gt;\u00a065\u00a0Punkte)? Das kann auf umsatzstarke Kundschaft hindeuten, die gro\u00dfe Auftr\u00e4ge erteilt oder regelm\u00e4\u00dfig bei Ihnen kauft.<\/p>\n<p>Abh\u00e4ngig von der Punktzahl kann Ihr CRM dann verschiedene Workflows initiieren, um diesen Vorgang zu automatisieren. Aufgaben lassen sich sogar bestimmten Mitgliedern des Vertriebs- oder Marketingteams zuweisen, damit Sie immer wissen, wer wof\u00fcr zust\u00e4ndig ist.<\/p>\n<h3>Testen und verbessern<\/h3>\n<p>Beim Lead-Scoring reicht es nicht, das System einmal zu konfigurieren und es dann im Hintergrund seine Arbeit verrichten zu lassen. Wenn Sie wissen wollen, wie gut Ihre Lead-Scoring-Strategie funktioniert, m\u00fcssen Sie Ihre Konversionsraten und Verkaufszahlen kontinuierlich im Blick behalten. Auch die Kommunikation mit Ihrem Vertriebsteam ist wichtig: Bekommt es nach der Einf\u00fchrung eines neuen Bewertungssystems mehr qualifizierte Leads? Verwenden Sie dieses Feedback, um Ihre Lead-Scoring-Strategie weiter zu optimieren.<\/p>\n<h3>Einfacheres Lead-Scoring mit einem CRM<\/h3>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-80345\" src=\"https:\/\/dev-inproduct.pantheonsite.io\/uploads\/Lead-scoring-act-premium-cloud-1.png\" alt=\"an APC screenshot showing lead scoring\" width=\"800\" height=\"383\" srcset=\"https:\/\/products.act.com\/wp-content\/uploads\/\/Lead-scoring-act-premium-cloud-1.png 1913w, https:\/\/products.act.com\/wp-content\/uploads\/\/Lead-scoring-act-premium-cloud-1-300x143.png 300w, https:\/\/products.act.com\/wp-content\/uploads\/\/Lead-scoring-act-premium-cloud-1-1024x490.png 1024w, https:\/\/products.act.com\/wp-content\/uploads\/\/Lead-scoring-act-premium-cloud-1-768x367.png 768w, https:\/\/products.act.com\/wp-content\/uploads\/\/Lead-scoring-act-premium-cloud-1-1536x735.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/p>\n<p>Ein Lead-Scoring-System ist ein ausgezeichnetes Mittel, um potenzielle Kundschaft zu qualifizieren, mehr Conversions zu erzielen und Ihre Ums\u00e4tze zu steigern. Es kann Ihren Marketing- und Vertriebsteams auch helfen, ihre Ressourcen und ihre Zeit effizienter einzuteilen. Wenn Sie allerdings das volle Potenzial eines Lead-Scoring-Systems aussch\u00f6pfen wollen, ben\u00f6tigen Sie eine CRM-Software.<\/p>\n<p>Unser funktionsreiches CRM erstellt detaillierte Kundenprofile f\u00fcr Sie, sodass Sie das richtige Lead-Scoring-Modell f\u00fcr Ihr Unternehmen ausw\u00e4hlen k\u00f6nnen. Dar\u00fcber hinaus lassen sich mit den Automatisierungsfunktionen von Act! abh\u00e4ngig vom Score automatisch Sales-Workflows initiieren und Aufgaben zuweisen. <a href=\"https:\/\/dev-inproduct.pantheonsite.io\/de\/test\/act\/\">Starten Sie Ihren kostenlosen 14-Tage-Test jetzt<\/a> und finden Sie heraus, wie Act! sich in Ihren Vertriebsprozess einf\u00fcgt.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/dev-inproduct.pantheonsite.io\/de\/test\/act\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-68209 size-full\" src=\"https:\/\/dev-inproduct.pantheonsite.io\/uploads\/Kostenlose-Testversion.png\" alt=\"\" width=\"500\" height=\"262\" srcset=\"https:\/\/products.act.com\/wp-content\/uploads\/Kostenlose-Testversion.png 500w, https:\/\/products.act.com\/wp-content\/uploads\/Kostenlose-Testversion-300x157.png 300w\" sizes=\"(max-width: 500px) 100vw, 500px\" \/><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ein Sales Funnel voller Leads: Davon tr\u00e4umen sowohl Marketing- als auch Vertriebsteams. 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