{"id":70797,"date":"2023-01-03T10:00:01","date_gmt":"2023-01-03T17:00:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.act.com\/how-smbs-can-combat-inflation-with-crm-software\/"},"modified":"2023-03-21T10:40:59","modified_gmt":"2023-03-21T17:40:59","slug":"wie-kmu-mit-einer-crm-software-gegen-die-inflation-ankaempfen-koennen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/products.act.com\/de\/wie-kmu-mit-einer-crm-software-gegen-die-inflation-ankaempfen-koennen\/","title":{"rendered":"Wie KMU mit einer CRM-Software gegen die Inflation ank\u00e4mpfen k\u00f6nnen"},"content":{"rendered":"

\"financial<\/h1>\n

Die hohe Inflation macht kleinen und mittelst\u00e4ndischen Unternehmen rund um den Globus zu schaffen. Laut einer Studie der US-amerikanischen National Federation of Independent Business (NFIB)<\/a>, die die Interessen kleinerer Unternehmen vertritt, bezeichnen 37\u00a0Prozent der Inhaberinnen und Inhaber eines KMU den Inflationsdruck als das gr\u00f6\u00dfte Problem, dem sie derzeit gegen\u00fcberstehen. Das ist der h\u00f6chste Wert seit 1979.<\/p>\n

Dennoch: Wir wissen, dass KMU \u00e4u\u00dferst widerstandsf\u00e4hig sind. Im letzten Jahr waren sie unter anderem mit einer Pandemie, einem eklatanten Arbeitskr\u00e4ftemangel und dem Krieg in der Ukraine konfrontiert. Die hohe Inflation ist eine weitere Herausforderung, die sie \u00fcberkommen k\u00f6nnen und werden\u00a0\u2013 mit den richtigen Hilfsmitteln und Tools wie einer CRM-Software (Customer-Relationship-Management). Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie eine CRM-Software<\/a> kleinen und mittelst\u00e4ndischen Unternehmen helfen kann, diese Zeiten hoher Inflation zu \u00fcberstehen und ihre Gesch\u00e4fte wie gewohnt weiterzuf\u00fchren.<\/p>\n

Welche Auswirkungen hat die Inflation auf KMU?<\/h2>\n

Aufgrund der gestiegenen Kosten entlang der gesamten Lieferkette dr\u00fcckt die Inflation den Gewinn. H\u00f6here Lebensmittelpreise und Lagerhaltungskosten f\u00fchren zu Preissteigerungen. Ihre eigenen Preise zu erh\u00f6hen, kann f\u00fcr KMU ein riskanter Schritt sein; einerseits, weil kleinere Unternehmen nicht immer mit ihren gr\u00f6\u00dferen Mitbewerbern mithalten k\u00f6nnen, und andererseits, weil es ihnen schwerf\u00e4llt, Preiserh\u00f6hungen f\u00fcr Kundschaft durchzusetzen, die sie durch jahre- oder jahrzehntelange harte Arbeit gewonnen haben.<\/p>\n

Aber es gibt auch Positives zu berichten: Wie eine Studie von Kabbage<\/a> feststellte, konnten kleine und mittelst\u00e4ndische Unternehmen ihre Einnahmen zwischen Juli 2021 und Juli 2022 nahezu verdoppeln. Und obwohl die Mehrheit der Gesch\u00e4ftsinhaberinnen und -inhaber sich Sorgen \u00fcber die Inflation und eine m\u00f6gliche Rezession macht, zeigen sich 80\u00a0Prozent von ihnen zuversichtlich, dass ihr Unternehmen diesen wirtschaftlichen Abschwung \u00fcberstehen wird.<\/p>\n

Wie kann ein CRM-System KMU helfen?<\/h2>\n

Die richtige CRM-Software kann kleinen und mittelst\u00e4ndischen Unternehmen auf mehrere Arten helfen, gegen die Inflation anzuk\u00e4mpfen.<\/p>\n

Wichtige Kennzahlen im Blick<\/h3>\n

Unternehmen m\u00fcssen ihr Gesch\u00e4ft immer im Blick haben, aber bei schwieriger Wirtschaftslage oder hoher Inflation ist es wichtiger denn je, sicherzustellen, dass nichts durch die Maschen f\u00e4llt. Eine CRM-Software gibt KMU Aufschluss \u00fcber dringende gesch\u00e4ftliche Bed\u00fcrfnisse, darunter detaillierte Kennzahlen zu Lagerhaltungskosten, Absatzquoten, Vertriebsprognosen, Marketingeffizienz und mehr.<\/p>\n

KMU und andere Wirtschaftstreibende, die diese Daten jeden Monat\u00a0\u2013 oder jede Woche\u00a0\u2013 f\u00fcr wichtige Entscheidungen heranziehen, gewinnen dadurch einen klaren Wettbewerbsvorteil, um Konjunktureinbr\u00fcche gut zu \u00fcberstehen.<\/p>\n

Aufrechterhaltung der Produktivit\u00e4t<\/h3>\n

In Zeiten mit hoher Inflation versp\u00fcren Angestellte oft zus\u00e4tzlichen Druck, da sie m\u00f6glicherweise Angst vor einer K\u00fcndigung oder einer Reduzierung ihrer Stundenzahl haben. Eine CRM-L\u00f6sung ist eine gute Methode, um die Transparenz im gesamten Unternehmen zu f\u00f6rdern.<\/p>\n

Wenn Sie Ihren Teammitgliedern eine CRM-Software zur Verf\u00fcgung stellen, gibt ihnen das nicht nur ein beruhigendes Gef\u00fchl, sondern sie k\u00f6nnen auch ihre Workflows optimieren. Die Zusammenarbeit wird einfacher und weniger Aufgaben werden doppelt ausgef\u00fchrt, was letztendlich die Produktivit\u00e4t steigert.<\/p>\n

Personalisierte Interaktionen<\/h3>\n

Ein pers\u00f6nlicher Service wirkt Wunder\u00a0\u2013 und Kundschaft merkt, wenn dies nicht der Fall ist. Laut McKinsey\u00a0&\u00a0Company<\/a> erwarten 71\u00a0Prozent der Kundinnen und Kunden eine personalisierte Interaktion. 76\u00a0Prozent \u00e4rgern sich, wenn ein Unternehmen nicht individuell auf sie eingeht.<\/p>\n

Mit einer All-in-one-Software f\u00fcr das E-Mail-Marketing und das Customer-Relationship-Management k\u00f6nnen KMU ihre Angebote und Kommunikation abh\u00e4ngig von fr\u00fcheren K\u00e4ufen oder pers\u00f6nlichen Daten wie Vorname oder Geburtstag personalisieren. Gleichzeitig erm\u00f6glicht ihnen das CRM ein automatisiertes Follow-up, wenn jemand ein Leaderfassungsformular ausf\u00fcllt oder eine Anfrage abschickt. Mit dieser Art von personalisierter Kommunikation bleibt Ihr Unternehmen bei Interessierten und Kundschaft pr\u00e4sent und Sie verbessern die Kundentreue und die Kundenbindung durch einen kontinuierlichen Dialog.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Einheitliche Kommunikation<\/h3>\n

F\u00fcr Startups und KMU sind Preiserh\u00f6hungen nicht immer ein realistischer Schritt. Wenn es aber nicht anders geht, ist die richtige Kommunikation das A und O. Ein CRM-System hilft ihnen, Kundschaft \u00fcber Preis\u00e4nderungen, Lieferprobleme, ge\u00e4nderte \u00d6ffnungszeiten und mehr zu informieren.<\/p>\n

Wenn Sie in wirtschaftlich schwierigen Zeiten auf konsequente und umsichtige Weise mit Ihrer Kundschaft kommunizieren, k\u00f6nnen Sie eine pers\u00f6nlichere und tiefere Beziehung aufbauen.<\/p>\n

Und wie sieht es 2023 aus? Derzeit sind Unternehmen nach wie vor mit den Auswirkungen der steigenden Inflation, unsicheren Lieferketten und anderen Herausforderungen konfrontiert. Aber wie eine k\u00fcrzlich von Act! durchgef\u00fchrte Studie<\/a> belegt, sehen KMU, die bereits eine CRM-Software nutzen, die Zukunft positiver: 70\u00a0Prozent der Befragten zeigen sich f\u00fcr die n\u00e4chste Zeit optimistisch.<\/p>\n

Mit Act! besser durch die Wirtschaftskrise<\/h2>\n

Wirtschaftstreibende und Inhaberinnen und Inhaber von KMU ben\u00f6tigen f\u00fcr ihre t\u00e4gliche Arbeit eine All-in-one-CRM- und Marketing-Automation-Plattform. Act!<\/a>, eine f\u00fchrende CRM-L\u00f6sung, kann die richtige Wahl sein\u00a0\u2013 noch dazu zu einem erschwinglichen Preis<\/a>, sodass sich die Investition in Act! innerhalb k\u00fcrzester Zeit rentiert. Vom Pipeline-Management \u00fcber das E-Mail-Marketing bis hin zu Lead-Scoring und Analyse: Mit Act! k\u00f6nnen Startups und KMU ihre Kundenbeziehungen st\u00e4rken und ihre Gewinne erh\u00f6hen.<\/p>\n

Sie wollen gegen die Inflation ank\u00e4mpfen und Ihr Unternehmen sicher durch die Krise f\u00fchren? Testen Sie Act! jetzt kostenlos<\/a>.<\/p>\n

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