{"id":45301,"date":"2022-06-10T10:00:51","date_gmt":"2022-06-10T17:00:51","guid":{"rendered":"https:\/\/act.com\/crm-system-lokale-installation-oder-cloud\/"},"modified":"2023-03-21T10:41:08","modified_gmt":"2023-03-21T17:41:08","slug":"crm-system-lokale-installation-oder-cloud","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/products.act.com\/de\/crm-system-lokale-installation-oder-cloud\/","title":{"rendered":"Selbst gehostet oder in der Cloud: Welche Art von CRM ist besser?"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/p>\n

Die Cloud ist derzeit als der<\/em> Ort zum Speichern von Daten und Ausf\u00fchren von Apps in aller Munde. In der j\u00fcngsten Vergangenheit profitierten Cloud-Anbieter zweifellos von diesem Boom\u00a0\u2013 nicht zuletzt durch die vielen Arbeitskr\u00e4fte im Homeoffice. Aber ist die Cloud auch die richtige Wahl, wenn es um Ihre Customer-Relationship-Management-Software geht? F\u00fcr manche Unternehmen ist die Cloud die einzige Option, w\u00e4hrend andere sich nur schwer davon \u00fcberzeugen lassen, dass lokal installierte L\u00f6sungen nicht in jedem Fall die beste Wahl sind. Aber wie sieht die Realit\u00e4t aus? Halten sich diese beiden Arten von CRM die Waage? Und m\u00fcssen wir uns zwangsweise f\u00fcr eine davon entscheiden oder gibt es noch eine dritte Alternative?<\/p>\n

Selbst gehostet oder in der Cloud?<\/h2>\n

Der offensichtlichste Unterschied zwischen einer lokal installierten und einer cloudbasierten L\u00f6sung liegt im Speicherort der Daten und der Software. Bei einem selbst gehosteten System brauchen Sie an Ihrem Firmenstandort Server und\/oder es ist eine Installation auf lokalen PCs oder Laptops erforderlich, w\u00e4hrend bei einer Cloud-L\u00f6sung Daten und CRM-Software auf Remote-Servern gespeichert werden. Der Zugriff erfolgt \u00fcber das Internet.<\/p>\n

Vorteile der Cloud<\/h3>\n
    \n
  1. Geringere Infrastrukturkosten: <\/strong>Einer der Hauptvorteile von cloudbasierter Software ist, dass kein anf\u00e4nglicher Kapitalaufwand f\u00fcr den Kauf oder die Installation von Hardware n\u00f6tig ist. Sie m\u00fcssen sich weder um Ressourcen noch um die Softwarewartung k\u00fcmmern.<\/li>\n
  2. M\u00fchelose Wartung: <\/strong>Da die Software in der Cloud gehostet wird, k\u00fcmmert sich Ihr Provider um s\u00e4mtliche technischen Details und Updates. Sie m\u00fcssen nichts tun.<\/li>\n
  3. Skalierbarkeit:<\/strong> Cloud-Services sind skalierbar, wodurch sie sich viel leichter an gesch\u00e4ftliche Ver\u00e4nderungen anpassen lassen. Eine Vergr\u00f6\u00dferung (oder Verkleinerung) Ihrer Speicherkapazit\u00e4t erfordert lediglich eine Abo\u00e4nderung. Sie ersparen sich die hohen Kosten zus\u00e4tzlicher Server.<\/li>\n
  4. H\u00f6here Produktivit\u00e4t und universelle Verf\u00fcgbarkeit von Daten: <\/strong>Die Cloud macht die Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen schneller und einfacher, was Prozesse und Workflows optimiert. Alle Beteiligten haben von jedem Ort aus Zugriff auf die neuesten Daten, da diese kontinuierlich in Echtzeit aktualisiert werden. Versionskonflikte geh\u00f6ren der Vergangenheit an. Bei lokal installierter Software k\u00f6nnen Konflikte sehr wohl ein Problem darstellen, wenn nach einer \u00c4nderung verschiedene Versionen im Team kursieren.<\/li>\n<\/ol>\n

    Aber ist die Cloud die ideale L\u00f6sung f\u00fcr alle? Einige \u00dcberlegungen:<\/h3>\n
      \n
    1. Sicherheit: <\/strong>In der Liste der Bedenken von Cloud-Kritikern steht die Sicherheit meist ganz oben\u00a0\u2013 obwohl die Cloud h\u00e4ufig sicherer ist als viele private Rechenzentren. Ein guter Cloud-Provider sorgt mit entsprechenden Ma\u00dfnahmen daf\u00fcr, dass Ihre Daten sowohl gesch\u00fctzt als auch jederzeit zug\u00e4nglich sind, und erstellt regelm\u00e4\u00dfig Backups.<\/li>\n
    2. Systemausf\u00e4lle: <\/strong>Bei den gro\u00dfen Cloud-Anbietern kommen Ausf\u00e4lle zwar selten vor, aber Unternehmen, f\u00fcr die eine St\u00f6rung katastrophale Folgen haben w\u00fcrde, machen sich trotzdem zu Recht dar\u00fcber Sorgen.<\/li>\n
    3. Kontrolle:<\/strong> Lokal installierte L\u00f6sungen k\u00f6nnen zwar auch von Sicherheitsproblemen und Ausf\u00e4llen betroffen sein, aber bei einer Cloud-Software sind Sie einem Drittanbieter \u201eausgeliefert\u201c. Wie sehr Sie besorgt sein sollten, h\u00e4ngt zum Teil vom Vertrauen ab, das Sie in Ihren Cloud-Provider haben. Dazu kommt, dass manche Unternehmen selbst bestimmen m\u00f6chten, wann ihre Software aktualisiert wird. Bei einer On-Premise-L\u00f6sung haben Sie die Kontrolle \u00fcber den Update- und Upgrade-Zeitpunkt.<\/li>\n
    4. Wiederherstellbarkeit von Daten: <\/strong>In der Cloud sind Daten oft in propriet\u00e4ren Formaten gespeichert. F\u00fcr die Wiederherstellung m\u00fcssen Sie unter Umst\u00e4nden eine kostenpflichtige Serviceanfrage abschicken.<\/li>\n
    5. Beh\u00f6rdliche Auflagen: <\/strong>Abh\u00e4ngig von Ihrer Branche unterliegt Ihr Unternehmen wom\u00f6glich beh\u00f6rdlichen Auflagen und internationalen Gesetzen, die beschr\u00e4nken, welche Daten au\u00dferhalb Ihres Landes gespeichert werden d\u00fcrfen. Das Gesundheitswesen und Finanzdienstleistungen sind zwei gute Beispiele f\u00fcr sensible Sektoren, in denen die lokale Speicherung einer Cloud-L\u00f6sung vorzuziehen sein k\u00f6nnte.<\/li>\n
    6. Datenspeicherort:<\/strong> Das ist eine der h\u00e4ufigsten Fragen, wenn es um Public Clouds geht. Es ist oft schwierig, den genauen Speicherort der eigenen Daten zu ermitteln.<\/li>\n
    7. Probleme mit der Datenintegration:<\/strong> Schwierigkeiten bei der Integration in vorhandene Gesch\u00e4ftsprozesse k\u00f6nnten ein weiterer Grund sein, nicht in die Cloud zu wechseln. Individuell angepasste Datenbanken mit Kundendaten sind beispielsweise nicht immer so gut in der Cloud aufgehoben.<\/li>\n<\/ol>\n

      Kann ich das Beste beider Welten kombinieren?<\/h3>\n

      Die Quadratur des Kreises ist m\u00f6glich: Sie k\u00f6nnen sich die Vorteile beider Welten zunutze machen. Viele Unternehmen entscheiden sich heutzutage f\u00fcr eine Hybridstrategie<\/em>, die lokale Soft- und Hardware mit Public- oder Private-Cloud-Diensten vereint.<\/p>\n

      Beim Hybridmodell kombinieren Unternehmen die am besten f\u00fcr sie geeigneten Technologien\u00a0\u2013 wie auch immer diese geartet sind. Im Falle von Sicherheitsbedenken (ob real oder wahrgenommen) k\u00f6nnen Sie beispielsweise bei einer lokal installierten L\u00f6sung bleiben, aber um Kosten zu sparen oder externen Teammitgliedern Zugang zu Kundendaten zu gew\u00e4hren, ein cloudbasiertes CRM-System nutzen.<\/p>\n

      Eine Hybridl\u00f6sung\u00a0\u2013 im Gegensatz zu einer Alles-oder-nichts-L\u00f6sung\u00a0\u2013 kann eine gute Wahl f\u00fcr Unternehmen sein, die dem Thema Cloud eher skeptisch gegen\u00fcberstehen. Die Nutzung bestehender Apps f\u00fcr bestehende Kundschaft und cloudbasierter Tools f\u00fcr neue kann eine kosteng\u00fcnstige Strategie sein, um mit minimalem Risiko von beiden L\u00f6sungen zu profitieren. Und da Cloud-L\u00f6sungen keine lange Vertragsbindung erfordern, fallen w\u00e4hrend des Probelaufs keine hohen und\/oder unn\u00f6tigen Kosten an.<\/p>\n

      Sollten Sie Ihr CRM in die Cloud verlagern?<\/h2>\n

      \"\"<\/p>\n

      Die pragmatischste Herangehensweise ist also m\u00f6glicherweise kein Entweder-oder, sondern eine Kombination aus On-Premise- und Cloud-L\u00f6sung. Welche Anspr\u00fcche stellen Sie bez\u00fcglich Leistung und Bedienkomfort, und was funktioniert am besten f\u00fcr Sie? Gut m\u00f6glich, dass es eine Hybridl\u00f6sung ist. F\u00fcr welche L\u00f6sung Sie sich entscheiden, h\u00e4ngt von der Art der zu speichernden Daten und der allgemeinen Cloud-Strategie Ihres Unternehmens ab.<\/p>\n

      Act!\u00a0Premium<\/h3>\n

      Mit un\u00fcbertroffener Flexibilit\u00e4t und Wahlfreiheit passt sich Act!\u00a0Premium genau an Ihre individuellen Arbeitsweisen an\u00a0\u2013 egal, ob Sie eine selbst gehostete oder eine cloudbasierte L\u00f6sung bevorzugen. Unsere Cloud-Variante bietet Ihnen:<\/p>\n

        \n
      1. Sofortigen Online-Zugriff auf Act!\u00a0Premium<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

        Umfangreiche Informationen zu Ihren Kontakten, Terminen und Verkaufschancen sowie E-Marketing-Daten sind von Ihrem Computer, Tablet oder Mobilger\u00e4t aus sofort online zug\u00e4nglich, sodass Sie auf der Stelle damit arbeiten k\u00f6nnen. Sie k\u00f6nnen wahlweise online arbeiten und Ihre Daten in Echtzeit aus Act! abrufen, oder offline mit der M\u00f6glichkeit, die \u00c4nderungen beim n\u00e4chsten Zugriff zu synchronisieren.<\/p>\n

          \n
        1. Praktische Hilfestellung f\u00fcr ein sicheres Gef\u00fchl<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

          Von der anf\u00e4nglichen Einrichtung und Schulung \u00fcber die laufende Softwareverwaltung bis hin zum Support\u00a0\u2013 wir k\u00fcmmern uns um alle technischen Details f\u00fcr Sie.<\/p>\n

            \n
          1. Automatische Upgrades\u00a0\u2013 kein Download und keine Installation erforderlich<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

            Lehnen Sie sich entspannt zur\u00fcck und \u00fcberlassen Sie uns den Rest. Upgrades, neue Funktionen und Kompatibilit\u00e4tsupdates werden automatisch f\u00fcr Sie bereitgestellt. Noch dazu k\u00f6nnen Sie im Rahmen Ihres Abos kostenlos auf unser Online-Hilfeportal zugreifen und unser sachkundiges technisches Supportteam um Hilfe bitten, wenn Sie eine Frage haben.<\/p>\n

              \n
            1. Eine moderne und sichere Plattform mit un\u00fcbertroffener Flexibilit\u00e4t<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

              Da Act! von Amazon Web Services gehostet wird, profitieren Sie in puncto Sicherheit, Leistung und Zuverl\u00e4ssigkeit von einer SOC-3-konformen Best-in-Class-L\u00f6sung. Die n\u00e4chtlichen Backups und die Wiederherstellung sch\u00fctzen Sie zudem vor Datenverlusten und korrupten Daten.<\/p>\n

                \n
              1. Eine von uns gehostete L\u00f6sung\u00a0\u2013 kein IT-Aufwand f\u00fcr Sie<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

                Wir k\u00fcmmern uns um das Hosting, sodass Sie sich auf das Allerwichtigste konzentrieren k\u00f6nnen: Ihr Gesch\u00e4ft.<\/p>\n

                Wenn Sie die Sicherheit und Kontrolle einer On-Premise-L\u00f6sung bevorzugen, bei der Sie selbst \u00fcber den Installationszeitpunkt von Updates und Upgrades entscheiden, dann ist unsere Desktopl\u00f6sung die ideale Wahl. Wenn Sie den Komfort und das beruhigende Gef\u00fchl einer cloudbasierten L\u00f6sung bevorzugen, bei der wir uns um alle technischen Details k\u00fcmmern und n\u00e4chtliche Backups durchf\u00fchren, dann ist unser cloudbasierter Dienst die richtige L\u00f6sung f\u00fcr Sie.<\/p>\n

                Testen Sie Act! jetzt 14 Tage kostenlos.<\/a><\/p>\n

                \"Umstieg<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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