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Die Vernetzung unserer Welt nimmt immer mehr zu. Wenn dann Prozesse nicht ineinandergreifen und perfekt aufeinander abgestimmt sind, sind Frustration und Ineffizienz die Folge. Denken Sie beispielsweise an die Anwendungen, Software und Programme, die Sie tagt\u00e4glich nutzen.<\/p>\n
Mit jeder Anwendung f\u00fchren Sie eine bestimmte T\u00e4tigkeit aus: Sie greifen auf bestimmte Daten zu, verarbeiten und pr\u00e4sentieren sie so, dass sie gut interpretiert werden k\u00f6nnen. Wenn die Daten dann schwer darstellbar sind, bleibt keine andere L\u00f6sung, als sie mit einer anderen Anwendung zu bearbeiten. Das Kopieren und Einf\u00fcgen der Daten in eine andere Anwendung ist allerdings immer m\u00fchsam, zeitaufwendig und kostspielig.<\/p>\n
Sobald aber voneinander unabh\u00e4ngige Anwendungen und Programme miteinander verkn\u00fcpft werden k\u00f6nnen, werden aus Ihren Daten \u201e\u00fcbertragbare digitale Assets\u201c. Die Daten k\u00f6nnen von einer Anwendung entsperrt und freigegeben und dann an eine andere Anwendung weitergegeben werden.<\/p>\n
Der Vermittler zwischen solchen Anwendungen ist eine API.<\/p>\n
Die Abk\u00fcrzung API steht f\u00fcr \u201eApplication Programming Interface\u201c und ist eine Programmierschnittstelle. Mit dieser API-Schnittstelle zur Anwendungsprogrammierung k\u00f6nnen zwei Anwendungen, die voneinander unabh\u00e4ngig sind, problemlos interagieren und Daten austauschen. Anders ausgedr\u00fcckt: Eine Programmierschnittstelle dient als \u201eBr\u00fccke\u201c zwischen zwei Programmen, \u00fcber die Daten hin und her gesendet werden. Ein Kopieren und Einf\u00fcgen der Daten ist dann nicht mehr n\u00f6tig.<\/p>\n
So werden Barrieren innerhalb eines Unternehmens und sogar zwischen Unternehmen \u00fcberwunden, um Inhalte, Ressourcen und Daten zwischen verschiedenen Systemen auszutauschen.<\/p>\n
Welche Vorteile bringt eine API f\u00fcr ein Unternehmen?<\/p>\n
Einer der vielen Vorteile ist es, die Entwicklung von Software zu vereinfachen, indem komplizierte und zeitaufwendige Tasks automatisiert werden. Bestimmte Aufgaben, die zuvor mehrere Stunden in Anspruch genommen haben, k\u00f6nnen nun in wenigen Sekunden durchgef\u00fchrt werden. Es ist daher nicht verwunderlich, dass Gesch\u00e4ftsprozesse durch diese Optimierung sehr viel effizienter sind. Mitarbeiter haben nicht nur mehr Zeit f\u00fcr andere Aufgaben, sondern k\u00f6nnen auch mehr Aufgaben in k\u00fcrzerer Zeit erledigen. Dies schl\u00e4gt sich in einer h\u00f6heren Produktivit\u00e4t und in geringeren Kosten nieder.<\/p>\n
Dank der Verbindung von zwei Produkten \u00fcber eine API k\u00f6nnen die St\u00e4rken beider Produkte voll ausgenutzt werden. Die Entwicklung neuer, innovativer Anwendungen wird vereinfacht und verbessert das Kundenerlebnis. Das Hin- und Herwechseln zwischen verschiedenen Anwendungen entf\u00e4llt und der gesamte Lieferprozess ist f\u00fcr Ihre Kunden transparent. Bestellungen k\u00f6nnen beispielsweise vom Lagerhaus bis zur Auslieferung nachverfolgt werden.<\/p>\n
Da Sie Ihren Kunden ganz neue M\u00f6glichkeiten er\u00f6ffnen, mit Ihnen digital zu kommunizieren, k\u00f6nnen Sie die Markenbindung vertiefen und Ihre Reichweite erweitern.<\/p>\n
Mit einer API haben Sie zudem ein weiteres Ass im \u00c4rmel: Daten k\u00f6nnen ganz einfach freigegeben und universell zur Verf\u00fcgung gestellt werden. Das ist eine wichtige Voraussetzung f\u00fcr \u201eData as a Service\u201c (DaaS), mit dem Informationen aus mehreren Quellen erfasst und dann als On-Demand-Bereitstellung verteilt werden.<\/p>\n
Es ist ein Unterschied, ob ein Kunde die Preise von zehn verschiedenen H\u00e4ndlern auf einer einzigen Webseite miteinander vergleichen kann oder ob er dazu zehn einzelne Websites aufrufen muss. Ein weiteres Beispiel w\u00e4re eine Smartphone-App, die auf Tastendruck die aktuellsten Informationen anzeigt. Dies ist nur m\u00f6glich, weil eine API mit einem Remote-Server interagieren kann.<\/p>\n
Mit APIs haben Kunden die notwendigen Werkzeuge an der Hand, um neue sowie voneinander getrennte Services konsistent miteinander zu verbinden und darauf effizient zuzugreifen. Die Vorteile f\u00fcr einzelne Unternehmen sind dabei enorm. \u201eExpedia.com\u201c generiert zum Beispiel 90\u00a0% des Umsatzes mit Hilfe von APIs, die das Buchen von Fl\u00fcgen, Mietwagen und Hotels \u00fcber Websites von Drittanbietern erm\u00f6glichen. Auch eBay erzielt \u00fcber APIs, mit denen Auktionen und Produkte zum Verkauf auf weiteren Websites angeboten werden, 60 % seines Umsatzes.<\/p>\n
APIs k\u00f6nnen mehrere Softwareprodukte zu einem ma\u00dfgeschneiderten Werkzeug hinzuf\u00fcgen, um Unternehmensprozesse und -services bereitzustellen. Kein Wunder, dass so oft auf die anpassbaren und wandlungsf\u00e4higen APIs zur\u00fcckgegriffen wird. Im Vergleich zu 2007 ist die Zahl verf\u00fcgbarer APIs heute 13 Mal h\u00f6her. Laut \u201eProgrammableWeb\u201c (programmableweb.com), einer Website mit einem API-Verzeichnis, werden zurzeit mehr als 12.000 APIs angeboten. Es gibt allein f\u00fcr Google \u00fcber 100 verschiedene APIs. Die bekannteste ist Google Maps.<\/p>\n
APIs sind keine brandneue Erscheinung, wurden aber in den letzten zehn Jahren vermehrt eingesetzt. APIs setzen auf die REST-Architektur, die die Prinzipien des Internets f\u00fcr die Bereitstellung von Webservices nutzt. Zun\u00e4chst waren REST-APIs gro\u00dfen, vision\u00e4ren Unternehmen vorbehalten, die APIs als Instrument einsetzten, um die Anwendungsfunktionalit\u00e4t zu erweitern, Unternehmensprozesse zu verbessern oder Daten zwischen Kunden und Partnern auszutauschen. Die API-Entwicklung befindet sich jetzt in der n\u00e4chsten Phase und ist mittlerweile ziemlich popul\u00e4r. Heute betreten hochdynamische Unternehmen mit Gesch\u00e4ftsmodellen den Markt, die ausschlie\u00dflich darauf abzielen, einen nahtlosen Zugriff auf Daten und Backend-Prozesse bereitzustellen.<\/p>\n
Dazu geh\u00f6ren einige der am schnellsten wachsenden und wegweisenden Unternehmen wie Netflix, Airbnb, Spotify und Uber. Ihren Erfolg verdanken sie gr\u00f6\u00dftenteils dem Einsatz von APIs, um Daten zu nutzen und ihre Reichweite zu vergr\u00f6\u00dfern.<\/p>\n
Die rasante Verbreitung von Ger\u00e4ten\u00a0\u2013 wie Smartphones, Smartwatches, TV-Ger\u00e4te und tragbare Sensoren\u00a0\u2013 tr\u00e4gt dazu bei, dass die API-Nutzung sich noch weiter ausbreitet und zum Standard avanciert. Selbst kleine Unternehmen in traditionellen Branchen nutzen die zahlreichen Vorteile von APIs f\u00fcr sich, um Kunden und Partner miteinander zu verbinden. Auf diese Weise kann auf ver\u00e4ndernde Erwartungen schneller reagiert werden. Diese Unternehmen k\u00f6nnen au\u00dferdem Marktsegmente bedienen, die vorher au\u00dfer Frage standen, da nun das kostspielige und zeitaufwendige Programmieren hinf\u00e4llig wird.<\/p>\n
Man kann es auch so ausdr\u00fccken: APIs vereinen die technischen Anforderungen von Entwicklern mit den Bed\u00fcrfnissen von Marketingexperten und Endbenutzern. Digitale Assets erreichen eine gewisse Dynamik, weil sie einen neuen oder h\u00f6heren Mehrwert schaffen. Sie erweitern durch die innovative Nutzung dieser Assets die M\u00f6glichkeiten eines Unternehmens, eines Partners, einer Interessensgruppe des Unternehmens oder eines externen Entwicklers.<\/p>\n
Integrationsplattformen wie\u00a0Zapier<\/a>\u00a0verbinden Apps zum Zwecke der Daten\u00fcbertragung miteinander. Sie erm\u00f6glichen nicht nur einen h\u00f6heren Zugang, sondern machen f\u00fcr Benutzer oder Systemadministratoren den Zugriff auch schneller und einfacher. Das Einrichten neuer API-Verbindungen zwischen Anwendungen ist sehr einfach, da dazu keine technischen Fachkenntnisse erforderlich sind.<\/p>\n Mit einem zunehmenden Datenvolumen und einer steigenden Anzahl von Kommunikationskan\u00e4len ist das Erfassen und Organisieren von Informationen \u00fcber Personen und Unternehmen aus unterschiedlichen Quellen enorm wichtig, um effiziente Betriebsabl\u00e4ufe zu gestalten. Damit Unternehmen ihren Vorsprung gegen\u00fcber der Konkurrenz beibehalten oder ausbauen k\u00f6nnen, m\u00fcssen sie ihre Kundenbeziehungen besser verwalten.<\/p>\n Aus diesem Grund implementieren kleine wie gro\u00dfe Unternehmen\u00a0CRM-Systeme<\/a>, um Kontaktdatenbest\u00e4nde zu erweitern und zu nutzen. Selbst in stark segmentieren M\u00e4rkten k\u00f6nnen so effektive Botschaften und Kampagnen gesendet werden. Mit der richtigen API k\u00f6nnen Sie:<\/p>\n Als Swiftpage im Jahr 2013 die Software Act! vom Softwarehaus Sage gekauft hat, war die CRM-Software dank ihrer vielen Funktionen und ihres attraktiven Preises bei US-Unternehmen bereits etabliert. Laut der Umfrage\u00a0CRM Switch 2013 Survey<\/a>\u00a0handelte es sich bei diesen Unternehmen \u00fcberwiegend um kleine Unternehmen mit weniger als 100 Mitarbeitern.<\/p>\n Mit Act! Connect bieten wir eine API an, die Ressourcen und sachkundigen technischen Support bereitstellt und mit der Sie Ihre Act! Software in Hunderte von beliebten Business-Tools integrieren k\u00f6nnen, um so die Effizienz Ihrer Arbeitsabl\u00e4ufe zu maximieren. Die Gr\u00f6\u00dfe Ihres Unternehmens spielt dabei keine Rolle.<\/p>\n APIs sind also mehr als technische Stellschrauben zur Optimierung. Sie haben eine strategische Bedeutung und sind ein wichtiges Instrument, um einen Wettbewerbsvorteil zu erzielen. Insbesondere im Internet der Dinge (IoT), in dem Produkte und Service digitalisiert werden. Die API-First-Entwicklungsmethodik l\u00e4utet eine neue \u00c4ra in der Softwareentwicklung ein, deren Auswirkungen sich in allen Unternehmen und Organisationen bemerkbar machen werden.<\/p>\nAPIs und CRM<\/h2>\n
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Act! und API-Integration<\/h2>\n
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