Und auch\u00a0Harvard Business Review<\/a>\u00a0best\u00e4tigt, dass 72,1 Prozent der Verbraucher die meiste Zeit auf Internetseiten verbringen, die in ihrer eigenen Sprache verfasst sind. 56,2 Prozent der Konsumenten gaben au\u00dferdem an, dass die M\u00f6glichkeit, Informationen in ihrer eigenen Sprache zu erhalten, wichtiger f\u00fcr sie sei als der Preis.<\/p>\n Doch die \u00dcbersetzung ist nur ein Baustein innerhalb des komplexen Prozesses der Internationalisierung. Wir zeigen Ihnen in diesem Artikel, wie die Internationalisierung von Unternehmen mithilfe entsprechend durchdachter Strategien, die genau wie im nationalen Umfeld auch international auf bestimmte Zielgruppen personalisiert und abgestimmt sind, erfolgreich und nachhaltig \u00fcber die B\u00fchne gehen kann.<\/p>\n Es ist wichtig, dass Mitarbeiter und Muttersprachler sowie Experten aus den jeweiligen Zielm\u00e4rkten zusammenkommen und eine sowohl global einheitliche als auch lokal auf die Bed\u00fcrfnisse der L\u00e4nder zugeschnittene Marketingstrategie erarbeiten.<\/em><\/p>\n Den meisten Unternehmen, die international expandieren wollen, ist bewusst, dass es sich positiv auf ihr Umsatzwachstum, die Markenbekanntheit und die allgemeine Gesch\u00e4ftsentwicklung auswirkt, wenn sie ihre internationalen Marketingaktivit\u00e4ten an die regionalen Gepflogenheiten anpassen. Viele haben jedoch Probleme, ihre Inhalte in den Zielm\u00e4rkten entsprechend der lokalen Bed\u00fcrfnisse anzupassen und eine internationale Marketingstrategie zu entwickeln, die den jeweiligen kulturellen Anforderungen gerecht wird.<\/p>\n Denn es geht nicht einfach \u201enur\u201c um eine 1:1-\u00dcbersetzung bestehender Inhalte und Kampagnen in eine andere Sprache. Vielmehr geht es auch darum, auf einer pers\u00f6nlichen Ebene mit internationalen Kunden in Kontakt zu treten, um Vertrauen aufzubauen. Es gilt, kulturelle Unterschiede, unterschiedliche Bed\u00fcrfnisse und Werte oder spezifische Fachtermini zu ber\u00fccksichtigen. Jeder Markt hat sein eigenes kulturspezifisches Verhalten, sodass auch der f\u00fcr Marketingaktivit\u00e4ten verwendete Kanal von Markt zu Markt variieren kann: Das eine Land bevorzugt Facebook, im anderen ist Twitter der meist genutzte Kommunikationskanal. W\u00e4hrend Xing zum Beispiel nur im deutschsprachigen Raum eingesetzt wird, sind Plattformen wie Youku und RenRen in China sehr beliebt.<\/p>\n Nur wer hier im Vorfeld seine Hausaufgaben macht und nachhaltige Strategien der Internationalisierung entwickelt, kann basierend auf diesem lokalen Insiderwissen sachkundige Entscheidungen f\u00e4llen, welche Inhalte an regionale Gegebenheiten adaptiert werden m\u00fcssen. Das Rad muss dabei oft nicht neu erfunden werden. Viele Inhalte und Kampagnen lassen sich \u00fcbernehmen, solange die richtige Lokalisierungsstrategie angewandt und eine authentische \u00dcbersetzung erfolgt.<\/p>\n Im Folgenden stellen wir Ihnen eine \u00dcbersicht zusammen, anhand derer Sie Ihre Internationalisierung erfolgreich vorbereiten k\u00f6nnen:<\/p>\n 1. Zu Beginn sollten Sie\u00a0den wichtigsten Markt\u00a0mit dem gr\u00f6\u00dften Potenzial identifizieren und diesen grundlegend recherchieren, damit Sie die entsprechenden Zielgruppen und deren Bed\u00fcrfnisse und Werte vollends verstehen. Via Google Trends k\u00f6nnen Sie beispielsweise eine gezielte Recherche betreiben, um Lifestyledaten zu erhalten und herauszufinden, was in ihrem Zielmarkt gerade angesagt ist.<\/p>\n In diesem Kontext sei auch erw\u00e4hnt, dass es Sinn macht, mit kleinen M\u00e4rkten zu beginnen, da diese leichter zu penetrieren sind. Sp\u00e4ter kann dieser Markt als Ausgangspunkt f\u00fcr eine weitere Internationalisierung in die umliegenden Regionen dienen.<\/p>\n 2. Bei jeder Form der Internationalisierung m\u00fcssen Sie die jeweiligen\u00a0sozialen Normen beachten.\u00a0Ein gutes Beispiel: Der weltweit f\u00fchrende Konsumg\u00fcterhersteller Procter & Gamble lie\u00df einen f\u00fcr den europ\u00e4ischen Markt produzierten Werbespot auch in Japan zeigen. In dem Spot ist eine Frau gerade in der Badewanne, als ihr Mann beil\u00e4ufig das Badezimmer betritt. W\u00e4hrend dies in Deutschland oder Frankreich als v\u00f6llig normal empfunden wird, verurteilten die Zuschauer in Japan dies als unangemessenes Verhalten und einen Eingriff in die Privatsph\u00e4re der Frau.<\/p>\n Wenn Sie Inhalte lokalisieren, m\u00fcssen Sie sicherstellen, dass sie an die Zielkultur angepasst sind. Ein erster Schritt zur Identifizierung der Kultur eines Zielmarktes ist es, die sechs von Geert Hofstede entwickelten Kulturdimensionen zu nutzen und anhand dieser die unterschiedlichen Kulturen zu bewerten und zu vergleichen. Mit dem Hofstede-Vergleichstool k\u00f6nnen Sie mehr \u00fcber die Zielkultur erfahren und Ihre Marketingstrategie entsprechend anpassen.<\/p>\n 3.\u00a0Die 6 Kulturdimensionen nach Hofstede\u00a0setzen sich wie folgt zusammen:<\/p>\n Im Vergleich zwischen Deutschland und einem asiatischen Land wie China wird schnell erkennbar, wie mithilfe des Modells von Hofstede gezeigt werden kann,\u00a0 dass es vor allen in den Dimensionen Machtdistanz, Individualismus versus Kollektivismus, Unsicherheitsvermeidung und Genuss versus Zur\u00fcckhaltung gro\u00dfe Unterschiede gibt. Diese gilt es, im Rahmen einer Internationalisierung zu ber\u00fccksichtigen.<\/p>\n 4.\u00a0Das A und O einer erfolgreichen Internationalisierung ist es, auf globaler Ebene ein\u00a0einheitliches Markenbild\u00a0zu kommunizieren: Corporate Identity wie Firmenname, Logo, Farben etc. m\u00fcssen konsequent einheitlich sein, sodass Ihr Unternehmen \u2013 ganz gleich in welchem Land Sie sich befinden \u2013 \u00fcberall sofort erkannt wird. Etablieren Sie daf\u00fcr wesentliche Richtlinien wie beispielsweise Styleguides, einen Unternehmensglossar, Handb\u00fccher, eine Translation Memory und andere Markenwerte und -standards, die in der globalen Kommunikation f\u00fcr alle M\u00e4rkte unabdingbar sind. Nur so stellen Sie sicher, dass alle Verbraucher weltweit dasselbe Kundenerlebnis haben.<\/p>\n 5.\u00a0Setzen Sie auf professionelle Hilfe im Ausland. Wenden Sie sich an Lokalisierungsexperten und achten Sie bei der Auswahl Ihrer \u00dcbersetzer darauf, dass Sie ausschlie\u00dflich Muttersprachler beauftragen. Denn diese Freelancer beherrschen die Tricks und Kniffe einer perfekt auf die Tonalit\u00e4t des jeweiligen Landes angepassten \u00dcbersetzung. Solche Dienstleister sind bei Ihrem Unterfangen von elementarer Bedeutung.<\/p>\n Wichtig ist es dabei, dass alle Inhalte in der neuen Sprache Authentizit\u00e4t vermitteln. S\u00e4mtliches Marketingmaterial, Pressemitteilungen, Promotionaktionen und Werbekampagnen \u2013 ganz gleich ob on- oder offline, im TV oder Radio \u2013 m\u00fcssen eine pers\u00f6nliche Ansprache und eine individuelle Note haben! Und vergessen Sie bitte nicht, dass JEDES Dokument, das \u00fcbersetzt wurde, von einem Muttersprachler noch einmal hinsichtlich sprachlicher Korrektheit \u00fcberpr\u00fcft werden sollte.<\/p>\n 6. Entwickeln Sie\u00a0Marketinginhalte, die auf das jeweilige Land zugeschnitten sind. So ist es wichtig zu wissen, welcher Ton und welche Form von Umgangssprache im Zielmarkt im Kontext von Marketingkampagnen angewendet wird. Zum Beispiel sind Werbeaktionen in den Vereinigten Staaten sehr viel aggressiver und verkaufsorientierte als in Europa, wo die Botschaften aus der Perspektive eines Amerikaners sehr abgeschw\u00e4cht klingen.<\/p>\n Auch k\u00f6nnen Sie beispielsweise bereits bestehenden Online-Content nutzen, der in Ihrer Landessprache hohen Traffic aufweist. \u00dcbersetzen Sie diese Inhalte in die entsprechende Sprache, aber nutzen Sie Ihr lokales Wissen, das Sie sich durch eigene Recherchen und\/oder mithilfe eines lokal ans\u00e4ssigen Dienstleisters angeeignet haben, und passen Sie den Content den feinen Nuancen der Landessprache und -kultur an. Auch ist es in diesem Kontext entscheidend, dass Sie f\u00fcr Ihre Onlineinhalte die relevanten Keywords definieren und Hashtags f\u00fcr den Content auf den Seiten in den sozialen Netzwerken bestimmen.<\/p>\n 7. Achten Sie unbedingt darauf, dass\u00a0l\u00e4nderspezifische Formate\u00a0wie Datum, W\u00e4hrung und Zeitzone korrekt angezeigt werden. In diesem Zusammenhang ist es auch wichtig, dass Sie sich mit den regionalen Feiertagen vertraut machen und Ihre Marketingaktivit\u00e4ten entsprechend zeitlich anpassen. Und: Stellen Sie Telefonhotlines als auch Chat-Funktionen in der jeweiligen Sprache zur Verf\u00fcgung.<\/p>\n Nutzen Sie die Vorteile der Technik: Internationalisierung von Marketingaktivit\u00e4ten ist gleichzusetzen mit Marketingautomatisierung! Globale Prozesse k\u00f6nnen analog angepasst werden. Moderne Globalisierungsplattformen lassen sich direkt in CRM- und Marketingautomatisierungs-Plattformen integrieren. So k\u00f6nnen Sie die Vorteile eines professionellen\u00a0CRM-Systems<\/a>\u00a0wie Act! nutzen und auch auf internationaler Ebene\u00a0E-Mail-Marketing<\/a>\u00a0betreiben, das dank smarter Automatisierungstools \u00fcberaus effizient funktioniert und auf bestimmte Zielgruppen und deren Bed\u00fcrfnisse abgestimmt ist.<\/p>\n Die Software \u00fcbernimmt wichtige Funktionen, die Sie sonst m\u00fchselig selbst analysieren m\u00fcssten. Act! hilft Ihnen beispielsweise dabei, auch im Ausland die richtigen Kunden und deren relevantes Zeitfenster zu identifizieren. Es nimmt crossmediale Analysen des vorhandenen Datenmaterials vor, sodass Sie in der Lage sind, auf Basis der Resultate zielgruppenspezifische Empf\u00e4ngergruppen zu identifizieren, um hochwertig personalisierte sowie aufmerksamkeitsstarke E-Mail-Kampagnen erstellen, verschicken und deren Erfolgsquote nachverfolgen zu k\u00f6nnen.<\/p>\n![\"Internationales](\"https:\/\/dev-inproduct.pantheonsite.io\/uploads\/marketing-to-international-audiences_tw-1.jpg\")
<\/p>\nLokale Gegebenheiten ber\u00fccksichtigen<\/h2>\n
Checkliste f\u00fcr eine erfolgreiche Internationalisierung<\/h2>\n
\n
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Im L\u00e4ndervergleich zeigt das Modell von Hofstede, wie sich zwei europ\u00e4ische L\u00e4nder \u2013 in diesem Fall Deutschland und Frankreich \u2013 bez\u00fcglich der sechs Kulturdimensionen unterscheiden. Es wird deutlich, dass es keine allzu signifikanten Unterschiede gibt.<\/em><\/p>\nInternationalisierung mit den Tools der Marketingautomatisierung umsetzen<\/h2>\n