{"id":45281,"date":"2020-10-14T20:38:40","date_gmt":"2020-10-14T13:38:40","guid":{"rendered":"https:\/\/act.com\/so-behalten-sie-die-produktivitat-ihres-teams-mit-ihrem-crm-system-im-blick\/"},"modified":"2023-03-21T10:41:45","modified_gmt":"2023-03-21T17:41:45","slug":"so-behalten-sie-die-produktivitat-ihres-teams-mit-ihrem-crm-system-im-blick","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/products.act.com\/de\/so-behalten-sie-die-produktivitat-ihres-teams-mit-ihrem-crm-system-im-blick\/","title":{"rendered":"So behalten Sie die Produktivit\u00e4t Ihres Teams mit Ihrem CRM-System im Blick"},"content":{"rendered":"

Um Ihr Team erfolgreich zu managen, m\u00fcssen Sie die Aktivit\u00e4ten der einzelnen Mitarbeiter verfolgen. Es ist unm\u00f6glich, jedes Teammitglied st\u00e4ndig im Blick zu behalten und dabei gleichzeitig Ihre eigene Arbeit zu erledigen. Gl\u00fccklicherweise k\u00f6nnen Sie Ihr CRM-System dazu nutzen, die Produktivit\u00e4t Ihres Teams zu \u00fcberwachen und laufend zu verbessern. In der Tat ergab eine Studie, dass\u00a0eine CRM-L\u00f6sung die Produktivit\u00e4t um 26,4\u00a0Prozent steigern kann<\/a>, insbesondere, wenn sie auch \u00fcber Social-Media- und mobile Funktionen verf\u00fcgt. Einer der wichtigsten Einsatzzwecke eines Customer-Relationship-Management-Systems (CRM) ist, die Produktivit\u00e4t der Benutzer zu verfolgen. Auf diese Weise k\u00f6nnen Teamleiter sicherstellen, dass ihre Mitarbeiter maximalen Nutzen aus dem System ziehen und so effizient wie m\u00f6glich arbeiten. Eine CRM-Software erfasst wertvolle Daten, mit denen Manager den Benutzern helfen k\u00f6nnen, ihre Produktivit\u00e4t kontinuierlich zu steigern. Wir werden nun einen Blick auf einige der M\u00f6glichkeiten werfen, wie Sie die Produktivit\u00e4t Ihres Teams mit Hilfe der in Ihrem CRM-System verf\u00fcgbaren Kennzahlen verfolgen und erh\u00f6hen k\u00f6nnen.<\/p>\n

Aufzeichnen der T\u00e4tigkeiten in Act!<\/h2>\n

Act! kann einen Gro\u00dfteil der von einem Benutzer ergriffenen Ma\u00dfnahmen aufzeichnen. Dies ist f\u00fcr die Endanwender von gro\u00dfem Nutzen, da sie ihre Arbeit besser dokumentieren k\u00f6nnen. Dar\u00fcber hinaus sind die Manager in der Lage, die Aktivit\u00e4ten ihres Teams schnell und einfach in der Software nachzupr\u00fcfen.<\/p>\n

Wenn ein Benutzer in Act! eine Aktion ausf\u00fchrt und z.\u00a0B. ein Meeting abschlie\u00dft oder die Details eines Telefongespr\u00e4chs mit einem Kunden notiert, werden diese Informationen unter dem betreffenden Kontakt gespeichert. Hier sehen Sie ein Beispiel f\u00fcr einen Historie-Eintrag eines Kontakts:<\/p>\n

\"Act!Wenn eine Act! T\u00e4tigkeit abgeschlossen wird, erstellt das System automatisch einen Historie-Eintrag f\u00fcr den Benutzer. Sie m\u00fcssen sich also keine Sorgen dar\u00fcber machen, dass jemand vergisst, diese Informationen zu protokollieren.\u00a0Andere Automatisierungsfunktionen<\/a>\u00a0in Bezug auf Historie-Eintr\u00e4ge sind etwa, dass \u00fcber Outlook gesendete E-Mails (sofern dies konfiguriert wurde) oder \u00c4nderungen an bestimmten Feldern in der Software automatisch erfasst werden. Dies ist besonders n\u00fctzlich, wenn die Phase einer Verkaufschance ge\u00e4ndert wird. Hier ein Beispiel f\u00fcr einen Historie-Eintrag, in dem die Phase einer Verkaufschance aktualisiert wurde:<\/p>\n

\"act!Anzeigen der T\u00e4tigkeiten in Act!<\/h2>\n

Sie haben mehrere M\u00f6glichkeiten, die Benutzeraktivit\u00e4ten in Act! anzuzeigen, darunter die\u00a0Historienliste<\/a>\u00a0und\u00a0Act!\u00a0Insight<\/a>.<\/p>\n

Historienliste<\/h4>\n

Aus Sicht der Manager ist die automatische Erfassung von Informationen durch Act! \u00e4u\u00dferst n\u00fctzlich, da sie ganz einfach nach T\u00e4tigkeiten einzelner Benutzer suchen und T\u00e4tigkeitsberichte erstellen k\u00f6nnen. Eine praktische Methode dazu ist die Historienliste:<\/p>\n

\"act!-historienliste\"<\/p>\n

Die Historienliste zeigt alle T\u00e4tigkeitseintr\u00e4ge in Ihrer gesamten Act!\u00a0Datenbank an. Typischerweise enth\u00e4lt die Liste abh\u00e4ngig von der Gr\u00f6\u00dfe Ihres Unternehmens hunderte oder gar tausende von Eintr\u00e4gen.<\/p>\n

Filtern der Historie nach spezifischen Informationen<\/h4>\n

F\u00fcr Manager empfiehlt es sich, die in der Historienliste angezeigten Informationen auf einen bestimmten Benutzer oder ein Team zu reduzieren. Dies l\u00e4sst sich ganz einfach \u00fcber den Filter oberhalb der Liste bewerkstelligen.<\/p>\n

Benutzeraktivit\u00e4ten in einem bestimmten Datumsbereich:\u00a0\u00dcber die Filter \u201eDatum\u201c und \u201eBenutzer\u201c sehen Sie sofort, wie produktiv ein einzelner Benutzer im ausgew\u00e4hlten Zeitraum war. Sie erhalten eine Liste mit allen Historie-Eintr\u00e4gen, die vom Benutzer erstellt, automatisch erfasst oder manuell hinzugef\u00fcgt wurden, wie etwa die Details zu einem im B\u00fcro erhaltenen Anruf. Diese Detailinformationen geben Ihnen einen ausgezeichneten Einblick in die Produktivit\u00e4t einzelner Teammitglieder und helfen Ihnen, etwaige Problembereiche zu identifizieren.<\/p>\n

Bestimmter T\u00e4tigkeitstyp f\u00fcr das gesamte Team:\u00a0Alternativ dazu m\u00f6chten Sie als Manager vielleicht sehen, wie viele Telefonanrufe das gesamte Team erhalten oder wie viele E-Mails es gesendet hat. Dazu ist der Filter \u201eTypen\u201c ideal, mit dem Sie die Ansicht auf bestimmte Arten von Historie-Eintr\u00e4gen reduzieren k\u00f6nnen\u00a0\u2013 z.\u00a0B. statt s\u00e4mtlichen Telefongespr\u00e4chen im Allgemeinen nur Detailinformationen zu allen erhaltenen Anrufen oder Anrufen, bei denen eine Nachricht hinterlassen werden musste.<\/p>\n

Exportieren der Ergebnisse:\u00a0Nachdem Sie die Daten gefiltert haben, lassen sie sich bei Bedarf auch als Excel-Datei exportieren und ganz einfach gegen\u00fcberstellen. Mit Hilfe dieser Act!\u00a0Funktion k\u00f6nnen Manager die Produktivit\u00e4t einzelner Benutzer problemlos \u00fcberwachen, Vergleiche anstellen und Bereiche mit Verbesserungspotential identifizieren.<\/p>\n

Act!\u00a0Insight<\/h4>\n

Sie m\u00f6chten Ihren Datenvergleich grafisch aufbereitet haben? Dann ist Act!\u00a0Insight die perfekte L\u00f6sung. Act!\u00a0Insight umfasst eine Reihe grafischer Darstellungen, mit denen Sie Informationen \u00fcber die T\u00e4tigkeiten Ihrer Benutzer sowie ihre Leistung im Vertrieb vergleichen und gegen\u00fcberstellen k\u00f6nnen.<\/p>\n

Act!\u00a0Insight ist \u00e4u\u00dferst anpassbar<\/a>\u00a0\u2013 Manager k\u00f6nnen ihre eigenen Ansichten und Diagramme erstellen\u00a0\u2013, aber auch die standardm\u00e4\u00dfig enthaltenen Act! Insights sind sehr hilfreich. Die Ansicht\u00a0Customer Interactions<\/em>\u00a0(Kundeninteraktionen) gibt Ihnen beispielsweise Aufschluss \u00fcber die geplanten T\u00e4tigkeiten Ihrer Benutzer, d.\u00a0h. bevorstehende Interaktionen mit Kunden. Das Diagramm\u00a0Activities by Sales Rep<\/em>\u00a0(T\u00e4tigkeiten nach Vertriebsmitarbeiter) zeigt Ihnen auf einen Blick die T\u00e4tigkeiten jedes Act!\u00a0Benutzers an:<\/p>\n

\"act!-t\u00e4tigkeiten-nach-vertriebsmitarbeiter\"Oder wenn ein Manager Informationen \u00fcber bevorstehende Gesch\u00e4ftsabschl\u00fcsse ben\u00f6tigt, findet er diese in der Ansicht\u00a0Sales Metrics<\/em>\u00a0(Vertriebskennzahlen). Das nachfolgende Diagramm\u00a0Forecasted Sales by Sales Rep<\/em>\u00a0(Prognostizierte Gesch\u00e4ftsabschl\u00fcsse nach Vertriebsmitarbeiter) enth\u00e4lt einen \u00dcberblick \u00fcber alle Gesch\u00e4fte, an denen Ihre Benutzer derzeit arbeiten, und die erwarteten Einnahmen bei Gesch\u00e4ftsabschluss:<\/p>\n

\"act!-prognostizierte-gesch\u00e4ftsabschl\u00fcsse-nach-vertriebsmitarbeiter\"<\/p>\n

Anzeige weiterer Details:\u00a0Wenn Sie die Maus \u00fcber einen der Balken bewegen, sehen Sie den genauen prognostizierten Betrag je Benutzer. Sie k\u00f6nnen sogar auf die Balken klicken, um Detailinformationen zu jeder Verkaufschance eines Benutzers einzusehen.<\/p>\n

Die Act!\u00a0Insight Funktion liefert Managern, die mit Act! arbeiten, \u00e4u\u00dferst n\u00fctzliche Informationen\u00a0\u2013 und zwar auf einen Blick. Sie k\u00f6nnen kurzerhand Details zu bevorstehenden oder fr\u00fcheren T\u00e4tigkeiten und Gesch\u00e4ftsabschl\u00fcssen abrufen und so die Produktivit\u00e4t Ihrer Benutzer\u00a0\u2013 ob in der Vergangenheit oder der Zukunft\u00a0\u2013 erfolgreich \u00fcberwachen.<\/p>\n

All diese Informationen stellen wertvolle Einblicke dar, die Ihnen als Manager das \u201eR\u00e4tselraten\u201c ersparen. Mit Hilfe dieser Daten k\u00f6nnen Sie au\u00dferdem M\u00e4ngel hinsichtlich der Produktivit\u00e4t und Leistung Ihrer Teammitglieder proaktiv identifizieren und sofort auf diese Probleme eingehen. Dies sorgt nicht nur f\u00fcr eine konstant hohe Einzel- und Teamleistung, sondern wirkt sich auch positiv auf die Produktivit\u00e4t aus.<\/p>\n

Wie Sie sehen k\u00f6nnen, bietet Ihnen Act! zahlreiche M\u00f6glichkeiten, die Produktivit\u00e4t Ihres Teams und einzelner Benutzer im Blick und im Griff zu behalten. Als Manager k\u00f6nnen Sie die Historienlisten ganz einfach filtern, um verschiedene Arten von T\u00e4tigkeiten in Ihrer Datenbank nach Benutzer oder Team zu verfolgen. Die Ansicht l\u00e4sst sich sogar auf bestimmte Detailinformationen zu diesen T\u00e4tigkeiten verfeinern, um einen noch besseren Einblick zu erhalten. Nachdem Sie einen Bericht erstellt haben, erleichtert Ihnen die Exportfunktion das Weiterleiten und Vergleichen dieser Informationen sowie die weitere Verwertung. Act!\u00a0Insight bietet Ihnen optisch ansprechende Berichte in Form von Grafiken und Diagrammen. Sie erhalten auf einen Blick Aufschluss \u00fcber die T\u00e4tigkeiten und die Produktivit\u00e4t Ihres Teams, was Ihnen Ihre Arbeit als Manager weiter erleichtert.<\/p>\n

\u00dcberzeugen Sie sich selbst, wie Sie die Produktivit\u00e4t Ihres Teams mit Act! besser im Blick behalten k\u00f6nnen. Testen Sie Act! jetzt 14 Tage kostenlos<\/a>.<\/p>\n

\"Beste<\/a><\/p>\n

 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Um Ihr Team erfolgreich zu managen, m\u00fcssen Sie die Aktivit\u00e4ten der einzelnen Mitarbeiter verfolgen. Es ist unm\u00f6glich, jedes Teammitglied st\u00e4ndig im Blick zu behalten und dabei gleichzeitig Ihre eigene Arbeit zu erledigen. Gl\u00fccklicherweise k\u00f6nnen Sie Ihr CRM-System dazu nutzen, die Produktivit\u00e4t Ihres Teams zu \u00fcberwachen und laufend zu verbessern. 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