{"id":45280,"date":"2020-10-14T20:38:40","date_gmt":"2020-10-14T13:38:40","guid":{"rendered":"https:\/\/act.com\/kmus-und-social-media-das-erfolgsrezept-optimal-ausschopfen\/"},"modified":"2023-03-21T10:41:44","modified_gmt":"2023-03-21T17:41:44","slug":"kmus-und-social-media-das-erfolgsrezept-optimal-ausschopfen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/products.act.com\/de\/kmus-und-social-media-das-erfolgsrezept-optimal-ausschopfen\/","title":{"rendered":"KMUs und Social Media: das Erfolgsrezept optimal aussch\u00f6pfen"},"content":{"rendered":"<p>Weltweit gibt es fast 2,5 Milliarden Nutzer von\u00a0<a href=\"https:\/\/www.statista.com\/topics\/1164\/social-networks\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-sf-ec-immutable=\"\">Social Media<\/a>. So \u00fcberrascht es nicht, dass auch die Wirtschaft den Nutzen dieses Ph\u00e4nomens erkannt hat. Laut\u00a0<a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/business\/news\/new-tools-for-managing-communication-on-your-page?__mref=message_bubble\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-sf-ec-immutable=\"\">Facebook<\/a>\u00a0nutzen mittlerweile mehr als 50 Millionen kleine und mittelst\u00e4ndische Unternehmen das Social-Media-Management-Tool Facebook Pages, um mit ihren Kunden direkt zu interagieren. Und das US-Wirtschaftsmagazin\u00a0<a href=\"https:\/\/www.forbes.com\/sites\/kathleenchaykowski\/2016\/09\/27\/sheryl-sandberg-facebooks-4-million-advertisers-are-proof-of-the-power-of-mobile\/?sh=18a8f4de1f17\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-sf-ec-immutable=\"\">Forbes<\/a>\u00a0gibt an, dass 4 Millionen dieser Unternehmen f\u00fcr Social-Media-Werbung auf Facebook Geld bezahlen.<\/p>\n<p>Mit den sozialen Medien bietet sich gerade kleineren Firmen und Betrieben eine kosteng\u00fcnstige M\u00f6glichkeit, um in den Dialog mit bestehenden sowie potenziellen Kunden zu gehen, Markenbewusstsein zu erzeugen, neue Kunden zu gewinnen und letztendlich den Umsatz zu steigern.<\/p>\n<p>Zu den verbreitetsten Zielen geh\u00f6ren:<\/p>\n<ul>\n<li>Steigerung des Bekanntheitsgrades<\/li>\n<li>Vertrauensbasis zu Followerschaft auf- und ausbauen<\/li>\n<li>hohe Reichweite trotz geringer Kostenintensit\u00e4t<\/li>\n<li>medienwirksame Unternehmenspr\u00e4sentation<\/li>\n<li>schnelle Verbreitung von Produktinnovationen und Unternehmens-News<\/li>\n<\/ul>\n<p>Allerdings haben kleine Unternehmen oft Schwierigkeiten, Social Media effektiv zu nutzen, und sie verf\u00fcgen nicht \u00fcber das Wissen, die Ressourcen oder die Zeit, um alles \u00fcber bezahlte Werbung, Reichweite und das Posten von Inhalten, die f\u00fcr ihr Publikum relevant sind, zu lernen bzw. erfolgversprechend anzuwenden.<\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-61288 size-large\" src=\"https:\/\/dev-inproduct.pantheonsite.io\/uploads\/social-media-marketing-1024x538.jpg\" alt=\"Social-Media-Marketing\" width=\"1024\" height=\"538\" srcset=\"https:\/\/products.act.com\/wp-content\/uploads\/social-media-marketing-1024x538.jpg 1024w, https:\/\/products.act.com\/wp-content\/uploads\/social-media-marketing-300x158.jpg 300w, https:\/\/products.act.com\/wp-content\/uploads\/social-media-marketing-768x403.jpg 768w, https:\/\/products.act.com\/wp-content\/uploads\/social-media-marketing.jpg 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/p>\n<h2>Social Media Marketing<\/h2>\n<p>Soziale Medien werden von kleinen und mittelst\u00e4ndischen Unternehmen oft wie traditionelle Marketingmedien behandelt: Sie planen mit ihnen ihre Anzeigen, hoffen, dass sie wahrgenommen werden, und warten darauf, dass sich dadurch automatisch neue Leads gewinnen lassen. Wer diesen klassischen Ansatz im Rahmen von Social Media Marketing verfolgt, der hat das Potenzial der sozialen Plattformen nicht verstanden. Denn in der Kommunikation zwischen Unternehmen und (potenziellen) Kunden geht es in den sozialen Netzwerken vornehmlich um eins: Interaktivit\u00e4t.<\/p>\n<p>Wenn wir mit unseren Kunden in einen Dialog treten, setzen wir ihr Interesse auf eine pers\u00f6nliche Ebene. Die ungezwungene, auf Freiwilligkeit und Interaktion basierende Atmosph\u00e4re von Social Media erm\u00f6glicht den authentischen Austausch mit unseren Kunden. Wird der direkte Dialog auf authentische Weise, die den Nutzern einen Mehrwert bietet, umgesetzt, so bietet sich Unternehmen die Chance, die Kaufentscheidungen ihrer Kunden direkt zu beeinflussen.<\/p>\n<p>Behandeln Sie Twitter beispielsweise nicht als eine Plattform der Selbstdarstellung, um die Tugenden Ihres Unternehmens zu verbreiten, sondern nutzen Sie das Medium vielmehr als Treffpunkt, an dem Sie sich mit Kunden austauschen, mit ihnen in Kontakt treten und vor allem, mit ihnen interagieren.<\/p>\n<p>Um diesen Austausch effektiv anzugehen, sollten Sie Folgendes beachten: Beginnen Sie mit Ihren drei wichtigsten Marketingzielen und definieren Sie dann, wie soziale Medien Ihnen dabei helfen k\u00f6nnen, diese Ziele zu erreichen. Nutzen Sie Social Media nicht als ein plumpes Sprachrohr, sondern binden Sie es effektiv in Ihre Marketingstrategie mit ein.<\/p>\n<h2>Auf diese wesentlichen Aspekte ist zu achten<\/h2>\n<p>1. Wachsende Anh\u00e4ngerschaft: Die erste Regel der Interaktion mit potenziellen Kunden ist es, Menschen zu haben, mit denen man sich besch\u00e4ftigen kann. Machen Sie daher auf all Ihren Medien auf Ihre Pr\u00e4senz in den sozialen Netzwerken aufmerksam. Ganz gleich ob Sie von einer Landingpage auf Ihre Seiten auf Twitter, Facebook, Instagram &amp; Co. verlinken, die Seiten auf Ihren Produkten und in Ihren Printpublikationen erw\u00e4hnen oder sie in Ihrer E-Mail-Signatur integrieren und auf Ihren Visitenkarten abdrucken \u2013 die Leute m\u00fcssen wissen, dass Sie in den sozialen Medien aktiv sind.<\/p>\n<p>2. Erstellen von wertvollem Output: Wenn Sie m\u00f6chten, dass sich die Menschen mit Ihrer sozialen Pr\u00e4senz auseinandersetzen, so m\u00fcssen Sie ihnen etwas bieten, sei es ein interessanter Artikel, ein kurzes Auflachen oder die M\u00f6glichkeit, ihre Meinung zu \u00e4u\u00dfern. Stellen Sie Fragen, reagieren Sie auf Antworten, regen Sie zu Diskussionen an und geben Sie Inspiration. Ihre Zielgruppe wird sich Ihnen anvertrauen, wenn Sie f\u00fcr sie relevante Aspekte zur Debatte stellen.<\/p>\n<p>3. Ziele erreichen: Aus welchem Grund auch immer Sie in den sozialen Medien vertreten sind, Sie m\u00fcssen sicherstellen, dass Ihre Ziele klar definiert sind. Wenn es Ihr Ziel ist, die Markenbekanntheit zu steigern, sollten Sie sicherstellen, dass auf jedem Post Ihr Logo zu sehen ist. Wenn Sie Leads generieren m\u00f6chten, stellen Sie sicher, dass Sie bei jeder Gelegenheit auf Ihre Website verlinken. Egal welche Ziele Sie verfolgen, stellen Sie sicher, dass Sie ihnen mit jedem Beitrag einen Schritt n\u00e4her kommen.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-61295 size-large\" src=\"https:\/\/dev-inproduct.pantheonsite.io\/uploads\/die-wichtigsten-sozialen-netzwerke-identifizieren-1024x538.jpg\" alt=\"Soziale Netzwerke\" width=\"1024\" height=\"538\" srcset=\"https:\/\/products.act.com\/wp-content\/uploads\/die-wichtigsten-sozialen-netzwerke-identifizieren-1024x538.jpg 1024w, https:\/\/products.act.com\/wp-content\/uploads\/die-wichtigsten-sozialen-netzwerke-identifizieren-300x158.jpg 300w, https:\/\/products.act.com\/wp-content\/uploads\/die-wichtigsten-sozialen-netzwerke-identifizieren-768x403.jpg 768w, https:\/\/products.act.com\/wp-content\/uploads\/die-wichtigsten-sozialen-netzwerke-identifizieren.jpg 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/p>\n<h2>Die wichtigsten sozialen Netzwerke identifizieren<\/h2>\n<p>Ein gro\u00dfer Fehler, mit dem kleine Unternehmen konfrontiert sind, ist der Versuch, jeden sozialen Kanal gleichzeitig anzugehen. Zu oft glauben Unternehmer, dass sie \u00fcberall pr\u00e4sent sein m\u00fcssen. Dabei sollten sie sich vielmehr die Zeit nehmen und zuerst herausfinden, welche Netzwerke f\u00fcr sie geeignet sind. Wir haben eine \u00dcbersicht der gr\u00f6\u00dften sozialen Netzwerke erstellt:<\/p>\n<h4>Facebook<\/h4>\n<p>Der erste Kanal, auf den fast jedes kleinere Unternehmen zugeht, ist Facebook. Mit \u00fcber einer Milliarde t\u00e4glich aktiver Nutzern verf\u00fcgt Facebook \u00fcber einen der gr\u00f6\u00dften Pools, um eine Zielgruppe zu generieren. Auf Facebook muss man allerdings strategisch vorgehen, insbesondere wenn es um bezahlte und organische Inhalte geht, die Ihr Publikum ansprechen und Ihre Follower begeistern sollen.<\/p>\n<h4>Instagram<\/h4>\n<p>Das am schnellsten wachsende Netzwerk ist Instagram. Marken auf der ganzen Welt nutzen Instagram, um ihr Produkt oder ihre Dienstleistung einem j\u00fcngeren Publikum zu pr\u00e4sentieren. Mit hochwertigen Bildern, Produktvideos und aussagestarken Hashtags ist Instagram ein leistungsstarkes Medium, das eine hervorragende Basis darstellt, um Ihr Unternehmen im Gespr\u00e4ch zu halten.<\/p>\n<h4>Twitter<\/h4>\n<p>Als Socia-Media-Plattform wurde Twitter f\u00fcr das schnelle Versenden von Nachrichten entwickelt. Wird eine Website regelm\u00e4\u00dfig in Tweets erw\u00e4hnt, wird diese Erw\u00e4hnung in den Google-Algorithmus aufgenommen. Das Twittern von beispielsweise Links zu eigenen Blogbeitr\u00e4gen wird also automatisch zur strategischen Ma\u00dfnahme der\u00a0Suchmaschinenoptimierung. So wird die Bekanntheit des Unternehmensblogs gesteigert und die Website zieht mehr User an. Wenn die Zahl der aktiven Anh\u00e4ngerschaft steigt, so vergr\u00f6\u00dfert sich die Chance, dass beliebte Tweets weiterverbreitet werden und eine noch gr\u00f6\u00dfere Leserschaft und potenzielle Neukunden erreicht wird.<\/p>\n<h4>LinkedIn und Xing<\/h4>\n<p>Mit mehr als 467 Millionen Nutzern ist LinkedIn die weltweit gr\u00f6\u00dfte, international aktive Social-Networking-Site f\u00fcr Berufst\u00e4tige. Xing ist das europ\u00e4ische Pendant, das sich vornehmlich auf die DACH-Region konzentriert. Arbeitgeber nutzen beide Plattformen, um sich und ihr Unternehmen zu pr\u00e4sentieren. Es geht vor allem darum, Nachwuchskr\u00e4fte und potenzielle Mitarbeiter zu identifizieren. Auch lassen sich offene Stellenangebote zielgruppenspezifisch platzieren.<\/p>\n<h2>Ihre soziale Pr\u00e4senz effektiv nutzen<\/h2>\n<p>Im Bereich der sozialen Medien ist es wichtig, inspirierende und inhaltliche Ideen zu entwickeln. Es gibt viele Arten von Inhalten, die Sie in den sozialen Medien verwenden k\u00f6nnen. F\u00fcr KMUs macht es Sinn, sich anzusehen, was bei anderen Unternehmen funktioniert hat und wie Sie diese Arten von Content selber in Ihre Strategie implementieren k\u00f6nnen. Es ist also ratsam, sich bei Branchenf\u00fchrern wie zum Beispiel Nike, Coca-Cola, Amazon usw. zu informieren, um zu sehen, wie diese Unternehmen ihre Taktiken in ihrer Strategie umsetzen.<\/p>\n<p>Ihre sozialen Inhalte in all Ihren Kan\u00e4len sollten nicht mehr als 20 Prozent auf Werbezwecke ausgerichtet sein. Die restlichen 80 Prozent sollten den Fokus auf Ihre Kunden haben, sich mit ihnen austauschen und relevante Inhalte teilen, die Sie f\u00fcr wertvoll erachten. Seien Sie humorvoll, authentisch und zeigen Sie Anerkennung und Wertsch\u00e4tzung. Heben Sie sich von der Masse ab, indem Sie mit Ihren Kunden auf menschliche Weise im Austausch stehen und nicht den Gesch\u00e4ftsprofit im Hinterkopf haben.<\/p>\n<h2>Aber Achtung: Weniger ist mehr<\/h2>\n<p>Bedr\u00e4ngen und \u00fcberh\u00e4ufen Sie Ihre Follower nicht. Wenn die Zahl Ihrer Posts und Tweets steigt, sinkt damit in der Regel die Qualit\u00e4t. Denn meist haben Sie dann prim\u00e4r nur Statistiken im Kopf. Sie haben sich Ziele gesetzt und wollen diese erreichen: eine bestimmte Anzahl von Tweets pro Woche oder eine bestimmte Anzahl von Facebook-Posts pro Monat.<\/p>\n<p>Konzentrieren Sie sich stattdessen lieber auf die Qualit\u00e4t Ihrer Beitr\u00e4ge. Legen Sie Wert auf Praxisn\u00e4he und teilen Sie hochwertige Inhalte, die das Leben Ihrer \u2013 potenziellen \u2013 Kunden erleichtern, sie unterhalten, informieren usw.<\/p>\n<h2>Mit den richtigen Tools zum Erfolg<\/h2>\n<p>Sparen Sie Zeit und M\u00fche und nutzen Sie Tools, die Social-Media-Marketing einfacher machen. Denn wussten Sie, dass die durchschnittliche t\u00e4gliche Nutzerzeit in sozialen Medien bei <a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/433871\/daily-social-media-usage-worldwide\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-sf-ec-immutable=\"\">135 Minuten<\/a> lieg? Oder, dass \u00fcber 80 Prozent aller Kunden erwarten, dass ein Unternehmen innerhalb von 24 Stunden auf einen Social-Media-Beitrag antwortet?<\/p>\n<p>Ein kleines Unternehmen zu f\u00fchren, erfordert in vielen Bereichen Zeit und Aufmerksamkeit. Daher k\u00f6nnen Sie es sich nicht leisten, l\u00e4nger auf den sozialen Netzwerken aktiv zu sein, als Sie es unbedingt m\u00fcssen. Eine CRM-L\u00f6sung kann Ihnen dabei helfen, Social-Media-Plattformen f\u00fcr Ihren Kundenservice zu nutzen, den \u00dcberblick \u00fcber die Aktivit\u00e4ten Ihrer Kunden auf diesen zu behalten und Ihre Kommunikation zu optimieren.<\/p>\n<p>Um Ihre Produktivit\u00e4t zu steigern, bietet ein CRM-System wie Act! die M\u00f6glichkeit, Ihre Aktivit\u00e4ten und Kampagnen, die Sie im Bereich der sozialen Netzwerke betreiben, innerhalb einer zentralen Schnittstelle f\u00fcr Marketing und Vertrieb zu verwalten. <a href=\"https:\/\/my.act.com\/de-de\/trial\/?_ga=2.11796914.766550019.1664208671-1096321993.1662042748&amp;_gac=1.248912501.1662148703.Cj0KCQjw08aYBhDlARIsAA_gb0eq-DYqpwL_Mdm4UkWMxEFmjeRqpamhZKkrnFxeWspwyb1CeEDEqzcaAgOFEALw_wcB\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Testen Sie Act! jetzt 14 Tage kostenlos<\/a>.<\/p>\n<h2>Fazit: mit Strategie und Plan zum Erfolg<\/h2>\n<p>Das A und O einer erfolgreichen Strategie f\u00fcr Ihr Social-Media-Marketing: Sie m\u00fcssen in der Lage sein, in Ihren sozialen Kan\u00e4len eine starke Anh\u00e4ngerschaft aufzubauen. Je mehr Menschen Sie mit Ihren Posts, Tweets und Botschaften erreichen, desto wahrscheinlicher ist es, dass Ihre Inhalte weiterverbreitet werden und sich potenzielle neue Leads ergeben.<\/p>\n<p>Um die Interaktion zwischen (potenziellen) Kunden und Ihren Inhalten zu erm\u00f6glichen, m\u00fcssen Sie Ihren Content zudem aktiv gestalten. Nur wenn Sie es schaffen, f\u00fcr Ihre Zielgruppe relevante Inhalte, die \u00fcber Ihr eigenes Vertriebsinteresse hinausgehen, zu generieren, k\u00f6nnen Sie eine authentische Markenloyalit\u00e4t seitens Ihrer Followerschaft etablieren.<\/p>\n<p>Dabei sollte jede Interaktion in Ihren sozialen Medien auf das Erreichen Ihrer spezifischen Ziele ausgerichtet sein. Sich von Beginn an hinzusetzen und Ihre Aktivit\u00e4ten in den sozialen Netzwerken mit Ihrem Marketingprozess abzustimmen, ist daher unerl\u00e4sslich. Nur wenn Sie ein einheitliches Bild kommunizieren und Ihre verschiedenen Medien und Publikationen aufeinander abgestimmt sind, k\u00f6nnen Sie Ihre \u00fcbergeordneten Ziele erreichen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Weltweit gibt es fast 2,5 Milliarden Nutzer von\u00a0Social Media. So \u00fcberrascht es nicht, dass auch die Wirtschaft den Nutzen dieses Ph\u00e4nomens erkannt hat. Laut\u00a0Facebook\u00a0nutzen mittlerweile mehr als 50 Millionen kleine und mittelst\u00e4ndische Unternehmen das Social-Media-Management-Tool Facebook Pages, um mit ihren Kunden direkt zu interagieren. 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