{"id":45259,"date":"2020-10-14T20:40:40","date_gmt":"2020-10-14T13:40:40","guid":{"rendered":"https:\/\/act.com\/smarketing\/"},"modified":"2023-03-21T10:41:32","modified_gmt":"2023-03-21T17:41:32","slug":"smarketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/products.act.com\/de\/smarketing\/","title":{"rendered":"Smarketing: Die erfolgreiche Zusammenarbeit von Vertrieb und Marketing"},"content":{"rendered":"

Unter Smarketing ist die Verschmelzung der beiden W\u00f6rter \u201eSales\u201c und \u201eMarketing\u201c zu verstehen. Die Bedeutung dieses Wortes bezieht sich auf die gegenseitige Ausrichtung von Vertrieb und Marketing: Wenn sich ein Unternehmen dem Smarketing verschrieben hat, werden sowohl das Vertriebs- als auch das Marketingteam zusammengef\u00fchrt, um eine einheitliche Strategie zur gemeinsamen Erreichung der Unternehmensziele zu entwickeln.<\/p>\n

Diese beiden wichtigen Bereiche eines Unternehmens in Einklang zu bringen, ist im digitalen Zeitalter eine notwendige Praxis und wird immer mehr auch von kleinen und mittelst\u00e4ndischen Unternehmen angestrebt.<\/p>\n

Denn der Vorteil liegt klar auf der Hand: Abteilungs\u00fcbergreifende\u00a0Synergien<\/a>\u00a0k\u00f6nnen genutzt werden, um den Lead-Generierungsprozess so effizient und erfolgreich wie m\u00f6glich zu gestalten. Die harmonische Koexistenz von Sales- und Marketingteams ist f\u00fcr jedes wachsende Unternehmen von grundlegender Bedeutung.<\/p>\n

Gemeinsam zum Ziel und voneinander profitieren<\/h2>\n

Die Integration von Vertrieb und Marketing erfordert Teamwork: Marketingmitarbeiter sollten beispielsweise bereit sein, dem Verkaufsteam bei wichtigen Nachfassanrufen zu helfen, wenn dies notwendig ist. In gleicher Weise m\u00fcssen die Vertriebsmitarbeiter dem Marketingteam konstruktives Feedback bez\u00fcglich der Leads geben, die sie erhalten. Beide Abteilungen m\u00fcssen willens sein, an einem Strang zu ziehen und auf das gemeinsame Ziel der Einnahmengenerierung ausgerichtet zu sein.<\/p>\n

Sowohl Marketing- als auch Verkaufsteams interagieren auf ihre eigene, ganz individuelle Weise mit dem Kunden \u2013 mit bestehenden und mit potenziellen Kunden. Jeder wei\u00df das ein oder andere \u00fcber die Kunden, was der andere nicht wei\u00df. Wenn beide Teams h\u00e4ufiger miteinander kommunizieren, k\u00f6nnen sie diese wichtigen Informationen untereinander austauschen. Dies f\u00fchrt zu einem besseren Verst\u00e4ndnis der Zielgruppe und bietet die M\u00f6glichkeit, ein optimiertes Kundenerlebnis zu erzielen.<\/p>\n

Die Zahlen best\u00e4tigen, dass Unternehmen von den Vorteilen einer auf Smarketing ausgerichteten Strategie essentiell profitieren: Einem\u00a0Bericht<\/a>\u00a0der Aberdeen Group zufolge verzeichnen Unternehmen, die sich auf die Abstimmung von Vertrieb und Marketing konzentrieren, ein j\u00e4hrliches Umsatzwachstum von rund 20 Prozent.<\/p>\n

\"Smarketing\"<\/p>\n

Wie kann Smarketing im Gesch\u00e4ftsalltag umgesetzt werden?<\/h2>\n

Nachdem wir festgestellt haben, welche Vorteile eine enge Verzahnung von Marketing und Vertrieb mit sich bringt, gilt es nun darzustellen, wie Smarketing im t\u00e4glichen Handeln der beiden Bereiche erfolgreich implementiert werden kann. Wir haben Ihnen im Folgenden einige praktische Beispiele zusammengestellt:<\/p>\n

1. Ein einheitliches Unternehmensziel festlegen<\/h4>\n

Konflikte zwischen Marketing- und Verkaufsteams entstehen haupts\u00e4chlich, weil Marketing sich ausschlie\u00dflich um die Ansprache der Leads k\u00fcmmert und der Vertrieb nur f\u00fcr die entsprechenden Zahlen verantwortlich ist. Die L\u00f6sung f\u00fcr dieses Problem besteht darin, dass beide Teams dieselbe Sprache sprechen und Umsatzwachstum als gemeinsames Ziel vor Augen haben. Anstatt das Marketingteam zu bitten, X Leads im Laufe des Jahres zu generieren, und anstatt das Verkaufsteam zu bitten, Y Prozent dieser Leads in Kunden umzuwandeln, bitten Sie beide Teams, dem Unternehmen zu helfen, seinen Umsatz um Z Prozent zu steigern. Auf diese Weise arbeiten sie zusammen, um das gemeinsame Ziel der F\u00f6rderung des Unternehmenswachstums zu erreichen.<\/p>\n

2. Einfache Umsetzung gew\u00e4hrleisten<\/h4>\n

Eine wichtige Voraussetzung bei der Zusammenarbeit Ihrer Vertriebs- und Marketingteams besteht darin, diese zu vereinfachen. Der Vertrieb basiert auf den Informationen, die die Marketingabteilung den Kunden mitteilt, und die Marketingabteilung generiert anhand des Feedbacks der Verkaufsteams hochwertige Inhalte, um das Interesse der potenziellen Kunden zu wecken.<\/p>\n

Um eine reibungslose Kommunikation zwischen diesen beiden Abteilungen zu gew\u00e4hrleisten, sollten alle Ressourcen und Materialien an einem Ort vorliegen, der f\u00fcr alle zug\u00e4nglich ist. Cloud-basierte Speichersysteme wie Google Drive und Dropbox sind extrem n\u00fctzliche und benutzerfreundliche Plattformen, auf denen Sie gesch\u00e4ftsbezogene Informationen abteilungs\u00fcbergreifend ablegen k\u00f6nnen. So lassen sich s\u00e4mtliche Prozesse optimieren und effizienter gestalten.<\/p>\n

3. Integrieren Sie Marketing- und Vertriebssoftware<\/h4>\n

Eine\u00a0CRM-L\u00f6sung<\/a>\u00a0kann die Produktivit\u00e4t eines Unternehmens laut einer aus den USA stammenden\u00a0Studie<\/a>\u00a0um 26,4 Prozent steigern. Die Pflege einer zentralen Kundeninformationsdatenbank ist f\u00fcr eine reibungslose Kommunikation in Ihrem Unternehmen unerl\u00e4sslich. Dar\u00fcber hinaus hilft es auch, wenn Sie Ihre Vertriebs- und Marketing-Software integrieren.<\/p>\n

Auf diese Weise k\u00f6nnen Sie alle Funktionen f\u00fcr\u00a0Marketingautomatisierung<\/a>\u00a0und Verkaufstrichter in einer Anwendung zusammenfassen. Vertriebsteams k\u00f6nnen die j\u00fcngsten Interaktionen einsehen, die Leads und Kunden mit Ihrem Unternehmen gemacht haben, und Marketingteams k\u00f6nnen die Customer Journey von Anfang bis Ende im Auge behalten.<\/p>\n

4. Verbessern Sie die Kommunikation zwischen den Teams<\/h4>\n

Ohne eine regelm\u00e4\u00dfige professionelle Kommunikation zwischen Vertriebs- und Marketingteams ist eine produktive Lead-Generierung nahezu unm\u00f6glich.\u00a0Forrester Research<\/a>\u00a0hat festgestellt, dass nur 8 Prozent der Unternehmen eine starke Ausrichtung auf Marketing und Vertrieb haben.<\/p>\n

Eine Hauptursache f\u00fcr eine Fehlausrichtung zwischen Marketingfachleuten und Vertriebsprofis ist der Mangel an regelm\u00e4\u00dfiger und effektiver Kommunikation. Daher ist es wichtig, dass diese Teams regelm\u00e4\u00dfige M\u00f6glichkeiten zum Austausch implementieren, in denen Sie Erfahrungen teilen und Verbesserungspotenziale erarbeiten.<\/p>\n

W\u00f6chentliche Meetings zur \u00dcberpr\u00fcfung des Erfolgs der Lead-Generierung, zum Austausch konstruktiven Feedbacks und zur aktiven Zusammenarbeit hinsichtlich Themen wie sich \u00e4ndernde Kundenerwartungen, Optimierungen der K\u00e4uferpers\u00f6nlichkeiten, Werbeaktionen, Marketing- und Verkaufsstrategien und vieles mehr sollten die Basis Ihrer Smarketing-Bem\u00fchungen sein.<\/p>\n

5. Service Level Agreement (SLA) festlegen<\/h4>\n

Auch wenn die Vertriebs- und Marketingteams als Einheit fungieren sollen, m\u00f6chten Sie sie dennoch auch einzeln zur Rechenschaft ziehen k\u00f6nnen. Ein Service Level Agreement (SLA) ist ein praktisches Tool, das die Erwartungen und Verantwortlichkeiten aller Beteiligten dokumentiert.<\/p>\n

Dabei definieren Sie\u00a0gemeinsam<\/em>\u00a0folgende Punkte:<\/p>\n