{"id":45246,"date":"2020-10-14T20:37:22","date_gmt":"2020-10-14T13:37:22","guid":{"rendered":"https:\/\/act.com\/social-selling\/"},"modified":"2023-03-21T10:41:51","modified_gmt":"2023-03-21T17:41:51","slug":"social-selling","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/products.act.com\/de\/social-selling\/","title":{"rendered":"Wie Sie Social Selling f\u00fcr Ihr KMU nutzen k\u00f6nnen"},"content":{"rendered":"
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Die Zahl der Social-Media-Nutzer weltweit lag 2019 mit\u00a03,484 Milliarden<\/a>\u00a0um 9 Prozent \u00fcber dem Vorjahreswert. Und nach wie vor gilt:\u00a0Facebook<\/a>\u00a0ist weiterhin die beliebteste Social-Networking-Website in Bezug auf die Anzahl der aktiven Nutzer. Bis Oktober 2018 waren etwas mehr als 2 Milliarden Nutzer aktiv.<\/p>\n

Mit dem technologischen Wandel \u00e4ndert sich auch die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren bestehenden sowie potenziellen Kunden interagieren. Soziale Medien werden immer mehr auch dazu genutzt, um Leads zu finden und Beziehungen mit bestehenden sowie Neukunden aufzubauen.<\/p>\n

Social Selling ist einer der neuesten Trends, die den herk\u00f6mmlichen\u00a0Vetriebsmethoden<\/a>\u00a0eine neue Dimension verleihen.<\/p>\n

Social Selling findet also statt, wenn Ihre Mitarbeiter aus Marketing, Vertrieb und Kundendienst soziale Medien nutzen, um neue Interessenten zu finden und sich mit ihnen zu befassen. Vertriebsmitarbeiter greifen auf soziale Medien zur\u00fcck, um potenziellen Kunden einen Mehrwert zu bieten, indem sie Fragen sachkundig beantworten, auf Kommentare reagieren und w\u00e4hrend des gesamten Kaufprozesses fachspezifische Inhalte zur Verf\u00fcgung stellen.<\/p>\n

Erkl\u00e4rtes Ziel von Social Selling ist es, die Kaufbereitschaft eines potenziellen Kunden zu erreichen. Durch die Optimierung der Pr\u00e4senz in den sozialen Netzwerken bzw. konzentriert in einem ganz bestimmten sozialen Medium kann der Online-Umsatz eines Unternehmens also maximiert werden.<\/p>\n

So fangen Sie an: Identifizieren Sie Ihre Social-Selling-Netzwerke<\/h2>\n

Zwischen September 2017 und Juni 2018 ist die Zahl der monatlich aktiven Nutzer auf Instagram um\u00a0200 Millionen gestiegen<\/a>. Allein dieses eine Beispiel zeigt, wie sich die Social-Media-Landschaft in nur wenigen Jahren bzw. Monaten drastisch ver\u00e4ndern kann. Daher ist es wichtig, stets auf dem Laufenden zu bleiben, wo sich Ihre Zielgruppen befinden und wie Sie mit ihnen in Verbindung treten k\u00f6nnen.<\/p>\n

Sie m\u00fcssen also sicherstellen, dass Sie das richtige Netzwerk ausw\u00e4hlen. Dann k\u00f6nnen Sie neue Beziehungen aufbauen, potenziellen Kunden einen Mehrwert bieten und Leads generieren.<\/p>\n

Die wahren Gewinner des Social Selling sind Verk\u00e4ufer, die auf derselben Plattform wie ihre potenziellen Kunden t\u00e4tig sind. Das ist die Grundlage f\u00fcr den Erfolg im Social Selling. Das Social Selling einer Modefirma beispielsweise wird sich eher auf Pinterest oder Instagram abspielen, w\u00e4hrend ein B2B-Dienstleister vermehrt auf LinkedIn oder Xing aktiv sein wird.<\/p>\n

Beginnen Sie also damit, die sozialen Netzwerke zu identifizieren, die Ihrem potenziellen Kunden entsprechen. Wenn Sie Produkte verkaufen, die Jugendliche ansprechen, sollten Sie Facebook und Instagram verwenden. Und wenn Sie Produkte oder Dienstleistungen anbieten, die sich an Unternehmen und Entscheidungstr\u00e4ger richten, dann nutzen Sie LinkedIn oder Twitter.<\/p>\n

Unternehmen k\u00f6nnen \u00fcber ihre Unternehmensprofile und Accounts in den sozialen Netzwerken gefunden werden. Wenn Sie diesen Unternehmen folgen, k\u00f6nnen Sie sich \u00fcber Unternehmensnachrichten auf dem Laufenden halten und sich aktiv an gef\u00fchrten Diskussionen beteiligen, Fragen stellen, Ideen anregen und sich als \u2013 bescheidener \u2013 Experte platzieren.<\/p>\n

Treten Sie bestehenden Gruppen bei<\/h2>\n

Sie k\u00f6nnen sich auch mit anderen Personen in Verbindung setzen, indem Sie einer Gruppe beitreten. Der Beitritt und die Aktivit\u00e4t in einer Gruppe durch Kommentieren und Posten von Inhalten bietet die optimale Voraussetzung, mit anderen Vertretern Ihrer Branche in Kontakt zu treten.<\/p>\n

So ist beispielsweise laut LinkedIn die Wahrscheinlichkeit, dass Sie einen unerwarteten Deal landen oder ein spontanes Treffen verabreden, um\u00a070 Prozent h\u00f6her<\/a>, wenn Sie Mitglied einer Gruppe sind und sich aktiv an Diskussionsrunden beteiligen.<\/p>\n

Ziel ist, den Leads und Kunden w\u00e4hrend der Customer Journey einen Mehrwert zu bieten. Um einen Mehrwert zu erzielen, implementieren Sie am besten eine Strategie f\u00fcr das Social Listening und reagieren Sie auf das, was andere \u00fcber Ihre Marke sagen. Beginnen Sie mit der Interaktion mit den Benutzern, indem Sie ihre Beitr\u00e4ge erneut twittern, sie \u201eliken\u201c oder auf Vorschl\u00e4ge und Fragen antworten.<\/p>\n

\"Social<\/p>\n

Bieten Sie Mehrwert, indem Sie relevante Inhalte teilen<\/h2>\n

Mehr als\u00a050 Prozent der B2B-Kunden<\/a>\u00a0informieren sich vorab in den sozialen Medien \u00fcber Produkte und Dienstleistungen. Das ist Ihre Chance, sich als Experte der Branche zu behaupten, sachliche Hilfestellung zu leisten und bei Fragen mit Rat und Tat zur Seite zu stehen. So gewinnen Sie auf authentische und souver\u00e4ne Weise das Vertrauen potenzieller Kunden.<\/p>\n

Geht es in einer Gruppe auf Xing oder LinkedIn darum, bestimmte Fallbeispiele zu diskutieren, dann sollten Sie mit offenen Karten spielen und beispielsweise bereits bestehende Blogbeitr\u00e4ge aus Ihrem Unternehmensblog dazu in der Gruppe teilen. Wird auf Facebook nach einer konkreten Produktempfehlung gefragt, so ist das Ihre Chance, auf ein Demovideo oder eines Ihrer Webinare zu verweisen.<\/p>\n

In diesem Zusammenhang bietet sich Ihnen die ideale Gelegenheit, Ihre\u00a0Vertriebs- und Marketingteams<\/a>\u00a0in Einklang zu bringen. Zusammen k\u00f6nnen Sie Inhalte basierend auf Fragen, Kommentaren und Themen erstellen und teilen, die in Ihrem eigenen sozialen Netzwerk ver\u00f6ffentlicht werden.<\/p>\n

Es gibt quasi keine Beschr\u00e4nkung dahingehend, was Sie ver\u00f6ffentlichen k\u00f6nnen, solange der Inhalt der Interaktion mit dem Kunden bzw. Lead einen echten Mehrwert verleiht. Sind Sie jedoch zu forsch und entscheiden sich, eher irrelevante Inhalte mit einer Portion Eigenwerbung zu posten, so werden Sie das Vertrauen eines potenziellen Kunden ganz schnell wieder verlieren.<\/p>\n

Social-Selling-Index auf LinkedIn<\/h2>\n

Der Social Selling Index ist eine Punktzahl, die das soziale Netzwerk LinkedIn ihren Nutzern zuordnet. Sie soll aufzeigen, wie gut die Nutzer die Plattform zu Marketing- und Vertriebszwecken nutzen. Die Metrik misst das, was LinkedIn die \u201evier Elemente des Social Selling\u201c nennt. Diese setzen sich aus den folgenden Faktoren zusammen:<\/p>\n