Aber was genau bringt ein CRM-System? Mit der richtigen CRM-Konfiguration k\u00f6nnen Sie von all diesen Vorteilen profitieren:<\/p>\n
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- Besseres Teamwork:<\/strong>\u00a0Da Daten aus mehreren Abteilungen zentral verf\u00fcgbar sind, werden Informationssilos beseitigt und die Zusammenarbeit gef\u00f6rdert. So l\u00e4sst sich etwa das Teamwork zwischen\u00a0Marketing<\/a>\u00a0und\u00a0Vertrieb\u00a0verbessern, indem \u00fcber Ihre Website gewonnene Leads (Marketing) direkt an den besten Vertriebsmitarbeiter weitergeleitet werden.<\/li>\n
- Optimierung Ihrer Sales Pipeline:<\/strong>\u00a0Wenn Sie Ihre\u00a0Sales Pipeline<\/a>\u00a0in einem CRM-Tool veranschaulichen, sehen Sie genau, was funktioniert und wo Verbesserungsbedarf besteht.<\/li>\n
- H\u00f6here Produktivit\u00e4t dank Automatisierung:<\/strong>\u00a0Sie m\u00fcssen in Ihrer Immobilienfirma immer wieder dieselben Aufgaben ausf\u00fchren? Mit einem CRM-Tool, das\u00a0Prozesse automatisiert<\/a>, k\u00f6nnen Sie die Sache wesentlich beschleunigen. So lassen sich etwa mit nur einem Klick Folgetermine mit potenziellen K\u00e4ufern planen oder E-Mail-Kampagnen versenden, oder Sie k\u00f6nnen Kontakte in Sekundenschnelle dem richtigen Makler zuweisen.<\/li>\n
- St\u00e4rkung Ihres Kundenservice:<\/strong>\u00a0CRM-Tools eignen sich nicht nur f\u00fcr Vertrieb und Marketing, sondern auch f\u00fcr den Kundenservice und -support. Da alle Kundendaten an einem Ort gespeichert sind, k\u00f6nnen Sie mit einem personalisierteren Service genau auf die Bed\u00fcrfnisse Ihrer Kunden eingehen. Sie bekommen das Gef\u00fchl, etwas Besonderes zu sein, und f\u00fchlen sich gut betreut.<\/li>\n
- Flexiblere Arbeitsweisen:<\/strong>\u00a0Das ist besonders f\u00fcr jene Makler wichtig, die viel unterwegs sind und\/oder h\u00e4ufig Kundenbesuche machen. Ein gutes CRM-Tool sollte rund um die Uhr und auf jedem Ger\u00e4t verf\u00fcgbar sein\u00a0\u2013 darunter Smartphones, Tablets und Laptops. Vielleicht m\u00f6chten Sie mehr\u00a0externe Teammitglieder<\/a>\u00a0einstellen? Kein Problem. Auch Mitarbeiter, die weit weg vom B\u00fcro sind, k\u00f6nnen immer auf dieselben Kundendaten zugreifen, die noch dazu stets auf dem neuesten Stand sind.<\/li>\n
- Einheitliche Berichterstattung:<\/strong>\u00a0Die meisten CRM-L\u00f6sungen verf\u00fcgen \u00fcber umfangreiche Reporting-Funktionen, die Ihnen \u00e4u\u00dferst pr\u00e4zise Daten liefern. So k\u00f6nnen Sie fundiertere Gesch\u00e4ftsentscheidungen treffen und Ihre Marketingmethoden A\/B-Tests unterziehen, und erhalten allgemein einen besseren Einblick in Ihre Immobilienfirma. Was funktioniert gut? Was eher nicht? Die Analysedaten sagen es Ihnen.<\/li>\n<\/ul>\n
Die beliebtesten CRM-Systeme f\u00fcr Immobilienfirmen im \u00dcberblick<\/h2>\n
Im Folgenden finden Sie einige CRM-Tools, die in der Immobilienbranche sehr beliebt sind, darunter ein paar sehr bekannte Namen sowie All-in-one-L\u00f6sungen, die auch Angebotswebsites umfassen.<\/p>\n
Salesforce<\/h4>\n
![\"\"](\"https:\/\/dev-inproduct.pantheonsite.io\/uploads\/salesforce-1.png\")
<\/p>\nSalesforce<\/a>\u00a0ist einer der Marktf\u00fchrer und z\u00e4hlt wahrscheinlich zu den bekanntesten CRM-Anbietern der Welt. Mit Funktionen wie Pipeline-Management, Lead-Scoring und aussagekr\u00e4ftigen Berichten eignet sich die L\u00f6sung f\u00fcr alle Arten von Unternehmen, darunter auch Immobiliengesellschaften.<\/p>\n
Bedenken Sie allerdings, dass Salesforce auf mittelst\u00e4ndische Unternehmen mit einem gr\u00f6\u00dferen Budget ausgerichtet ist. Preislich ist die Einsteigerversion zwar mit Act! vergleichbar, aber der Funktionsumfang ist wesentlich kleiner. Sie m\u00fcssen pro Benutzer und Monat mit mindestens 75\u00a0\u20ac rechnen, und da sind der telefonische Support (f\u00fcr den ein Aufpreis von 20\u00a0Prozent anf\u00e4llt) oder die Marketingautomatisierung (mit Preisen ab 1.250\u00a0\u20ac pro Monat fast unerschwinglich!) noch gar nicht inbegriffen. Die Enterprise-Version bietet z.\u00a0B. sehr wohl zus\u00e4tzliche benutzerdefinierte Felder, aber ist mit einem monatlichen Preis von 150\u00a0\u20ac pro Benutzer eine gewaltige Investition.<\/p>\n
Wenn Sie Salesforce bereits als Ihr prim\u00e4res Vertriebstool nutzen, dann kann es die Investition trotzdem wert sein. Denken Sie allerdings daran, dass die Integration und die Schulungen f\u00fcnf bis zehn Tage in Anspruch nehmen (und bis zu 5.000\u00a0\u20ac kosten k\u00f6nnen). Am Ende profitieren Sie jedenfalls von einem leistungsf\u00e4higen und zuverl\u00e4ssigen CRM-Tool.<\/p>\n
Mit Salesforce Essentials hat Salesforce auch eine g\u00fcnstigere Variante f\u00fcr KMU im Angebot. Dieser Preis entspricht eher dem anderer L\u00f6sungen wie Act!, aber Funktionen wie E-Mail-Marketing, Anruflisten oder vielversprechende Leads werden Sie bei Salesforce Essentials vergeblich suchen.<\/p>\n
Vorteile von Salesforce:<\/strong><\/p>\n
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- perfekte Integration in andere Salesforce-Tools<\/li>\n
- leistungsstarkes Reporting<\/li>\n
- eine ausgereifte und zuverl\u00e4ssige L\u00f6sung<\/li>\n<\/ul>\n
Nachteile von Salesforce:<\/strong><\/p>\n
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- langwierige Integration und Schulung der Mitarbeiter<\/li>\n
- beschr\u00e4nkte Optionen f\u00fcr benutzerdefinierte Felder<\/li>\n
- zahlreiche kostenpflichtige Zusatzprodukte und Add-ons<\/li>\n
- teuer<\/li>\n<\/ul>\n
Zoho CRM<\/h4>\n
![\"\"](\"https:\/\/dev-inproduct.pantheonsite.io\/uploads\/zoho-crm-3-scaled.jpg\")
<\/p>\nZoho CRM<\/a>\u00a0ist ebenfalls ein sehr bekannter Name in der CRM-Welt. Die L\u00f6sung ist besonders wegen ihrer Gratisversion und der kosteng\u00fcnstigen Varianten beliebt. Der Funktionsumfang ist nat\u00fcrlich je nach Abo eingeschr\u00e4nkt, aber die Anpassungsoptionen, die integrierten Kampagnen und die praktischen Fakturierungsfunktionen machen Zoho CRM f\u00fcr Makler durchaus eine \u00dcberlegung wert.<\/p>\n
Auf der anderen Seite l\u00e4sst das E-Mail-Marketing von Zoho\u00a0CRM sehr zu w\u00fcnschen \u00fcbrig; es gibt keine Automatisierungsm\u00f6glichkeiten, um abh\u00e4ngig von der Reaktion der Leads bei ihnen nachzufassen. Der Support hat auch keinen sehr guten Ruf, was wahrscheinlich an der sehr hohen Nutzerzahl (mit vielen Gratisnutzern) liegt.<\/p>\n
Vorteile von Zoho CRM:<\/strong><\/p>\n
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- kostenlose Version verf\u00fcgbar<\/li>\n
- Enterprise-Abo zu einem fairen Preis<\/li>\n
- integrierte Rechnungsfunktion<\/li>\n<\/ul>\n
Nachteile von Zoho CRM:<\/strong><\/p>\n
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- keine E-Mail-Automatisierung<\/li>\n
- langsamer und nicht sehr hilfreicher Support<\/li>\n<\/ul>\n
HubSpot CRM<\/h4>\n
![\"\"](\"https:\/\/dev-inproduct.pantheonsite.io\/uploads\/hubspot-crm-1.png\")
<\/p>\nHubSpot<\/a>\u00a0ist f\u00fcr seine ausgezeichnete Software und seine starke Onlinepr\u00e4senz bekannt. Die kostenlose Version mit eingeschr\u00e4nktem Funktionsumfang kann f\u00fcr selbst\u00e4ndige Makler und Inhaber kleinerer Immobilienfirmen durchaus attraktiv sein.<\/p>\n
Weniger attraktiv ist die Skalierbarkeit, da f\u00fcr den Umstieg auf Professional oder Enterprise Onboarding-Geb\u00fchren von 2.760\u00a0\u20ac bis 5.500 \u20ac verrechnet werden. Diese Versionen umfassen alle Funktionen, die eine CRM-L\u00f6sung standardm\u00e4\u00dfig bieten sollte, darunter Lead-Scoring und Anruflisten. Im Gegensatz dazu ist die Starter Suite, die bereits ab 46\u00a0\u20ac pro Benutzer und Monat erh\u00e4ltlich ist, wesentlich erschwinglicher.<\/p>\n
Vorteile von HubSpot CRM:<\/strong><\/p>\n
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- kostenlose Version verf\u00fcgbar<\/li>\n
- leistungsf\u00e4hige Software<\/li>\n
- Kanban-Board f\u00fcr das Pipeline-Management<\/li>\n<\/ul>\n
Nachteile von HubSpot CRM:<\/strong><\/p>\n
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- teures Onboarding<\/li>\n
- nicht genug Funktionen in der kostenlosen Version<\/li>\n<\/ul>\n
Ein CRM der Marke Act! f\u00fcr die Immobilienbranche<\/h4>\n
![\"Act!](\"https:\/\/dev-inproduct.pantheonsite.io\/uploads\/act-crm-2.png\")
<\/p>\nUnsere L\u00f6sung<\/a>\u00a0wurde speziell f\u00fcr die Bed\u00fcrfnisse kleiner und mittelst\u00e4ndischer Unternehmen entwickelt. Wir kennen und verstehen die Herausforderungen, denen Immobilienfirmen und unabh\u00e4ngige Makler gegen\u00fcberstehen\u00a0\u2013 und haben unsere Software daher mit all jenen Funktionen ausgestattet, die sie f\u00fcr das Unternehmenswachstum brauchen. Noch dazu ist unser CRM-System absolut erschwinglich; es gibt keine versteckten Kosten oder Zusatzgeb\u00fchren f\u00fcr Integrationen.<\/p>\n
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- Leistungsstarke integrierte Tools:<\/strong>\u00a0Verwalten Sie Ihre Kundenbeziehungen mit Gruppen und Filtern, der Nachverfolgung von Verkaufschancen, Anruflisten, vielversprechenden Leads und mehr.<\/li>\n
- Einfache Einrichtung:<\/strong>\u00a0Act! zeichnet sich durch einen der unkompliziertesten Onboarding-Prozesse auf dem CRM-Markt aus und ist auch f\u00fcr Einsteiger schnell zu erlernen. Das attraktive Dashboard ist modern, intuitiv und komplett anpassbar\u00a0\u2013 Sie entscheiden, wie Sie Ihre Kunden, ehemaligen K\u00e4ufer und zuk\u00fcnftigen Leads handhaben m\u00f6chten.<\/li>\n
- Cloudbasierte Technologie:<\/strong>\u00a0Mit Act! k\u00f6nnen Sie jederzeit und an jedem Ort arbeiten. Die mobile App h\u00e4lt Sie auf dem Laufenden, wenn es bei einem Kunden etwas Neues gibt. Einem pers\u00f6nlicheren Service steht somit nichts im Weg, und Ihre Kunden wissen, dass Sie immer f\u00fcr sie da sind.<\/li>\n
- Klare und transparente Preise:<\/strong>\u00a0Wir haben drei leicht verst\u00e4ndliche Tarife mit benutzerbasierten monatlichen Preisen im Angebot. Sie haben die Kontrolle \u00fcber Ihre Ausgaben und Ihren ROI\u00a0\u2013 Sie k\u00f6nnen beliebig viele Benutzer hinzuf\u00fcgen und Ihr Gesch\u00e4ft flexibel skalieren.<\/li>\n
- E-Mail-Marketing:<\/strong>\u00a0Mit Act! k\u00f6nnen Sie jeden Monat bis zu zehntausende E-Mails an beliebig viele Kontakte senden und ganz nebenbei Ihre Ausgaben f\u00fcr externe Newsletter-Tools senken.<\/li>\n
- Leistungsf\u00e4hige Automatisierung:<\/strong>\u00a0Neben vorkonfigurierten E-Mail-Kampagnen und Social-Sharing-Funktionen k\u00f6nnen Sie K\u00e4ufer auch mit eigens gestalteten Landing-Pages zum Haus ihrer Tr\u00e4ume f\u00fchren. Act! hilft Ihnen, Leads automatisch zu erfassen und Interessenten schneller zu Hausbesitzern zu machen!<\/li>\n<\/ul>\n
Und das Beste daran? Sie k\u00f6nnen\u00a0die gesamte Plattform \u00fcber diesen Link kostenlos testen<\/a>.<\/p>\n
Das sagen unsere Maklerkunden \u00fcber Act!<\/h2>\n
\u201eOhne die Software w\u00e4re ich total verloren und w\u00fcsste nicht, wo ich anfangen soll. Als Ressource ist Act! f\u00fcr unser Unternehmen mindestens 500.000\u00a0$ wert.\u201c\u00a0<\/em>Hal Hanstein, CEO der Cardinal Realty Group<\/a>, einer auf Gewerbeimmobilien spezialisierten Maklerfirma aus St.\u00a0Louis, USA<\/p>\n
\u201eMit Act!\u00a0Marketing Automation kann ich mein Marketing gezielt ausrichten. Und nachdem ich eine Kampagne erstellt habe, wird sie automatisch ausgef\u00fchrt und ich kann meine Zeit und Energie in andere Projekte investieren.\u201c\u00a0<\/em>\u00a0Jeffrey Gazlay, Immobilienmakler bei Paul Homes<\/a>, einer der f\u00fchrenden Bautr\u00e4ger f\u00fcr individuell gestaltete Eigenheime im S\u00fcdwesten Floridas<\/p>\n
\u201eIn diesem Quartal hatte ich konstant mit 21 oder 22\u00a0Vertr\u00e4gen gleichzeitig zu tun. Das w\u00e4re ohne Act! sicherlich nicht m\u00f6glich gewesen.\u201c\u00a0<\/em>Gretchen Osgood, Maklerin und Inhaberin von Hawaiian Isle Real Estate<\/a><\/p>\n
Gibt es auch speziell f\u00fcr Immobilienmakler entwickelte CRM-Plattformen?<\/h2>\n
Gute Nachrichten: Zus\u00e4tzlich zu den g\u00e4ngigen CRM-L\u00f6sungen sind in den letzten Jahren immer mehr branchenspezifische Tools auf den Markt gesto\u00dfen. Die Immobilienbranche stellt hier keine Ausnahme dar, und es gibt mittlerweile Dutzende CRM-Tools, die ihren Zweck erf\u00fcllen und von denen manche sogar als spezielle Integration auf der Salesforce-Plattform basieren.<\/p>\n
Propertybase<\/h4>\n
Eines dieser auf Salesforce gest\u00fctzten Tools ist\u00a0Propertybase<\/a>, das umgerechnet ab ca. 78\u00a0\u20ac im Monat erh\u00e4ltlich ist. Mit Funktionen wie der Marketing-Automatisierung und IDX erm\u00f6glicht es eine komplette Integration zwischen Ihren angebotenen Objekten und dem Kundenmanagement. Wenn Sie au\u00dferdem Website- und Leadgenerierungstools w\u00fcnschen, schnellt der Preis auf umgerechnet rund 350\u00a0\u20ac monatlich in die H\u00f6he; das k\u00f6nnte es aber wert sein, wenn Sie viele Massenmails senden und nicht zus\u00e4tzlich f\u00fcr einen Newsletter-Anbieter bezahlen m\u00f6chten. Propertybase wird derzeit nur mit einer englischsprachigen Benutzeroberfl\u00e4che angeboten, was f\u00fcr deutsche Makler ein Nachteil sein k\u00f6nnte.<\/p>\n
LionDesk<\/h4>\n
Die n\u00e4chste Software auf unserer Liste ist das viel g\u00fcnstigere\u00a0LionDesk<\/a>, das sich je nach Version mit umgerechnet ca. 22\u00a0\u20ac, 43\u00a0\u20ac oder 87\u00a0\u20ac im Monat zu Buche schl\u00e4gt. Die h\u00f6heren Produktstufen umfassen anpassbare Felder und die innovative Text2Sell-Funktion, mit der Sie direkt vom Dashboard aus SMS an Interessenten senden k\u00f6nnen.<\/p>\n
Das Dashboard ist leider ein Schwachpunkt der Web-App, da es \u00fcberladen wirkt und die Navigation oft beschwerlich ist. Noch dazu ist auch LionDesk nur auf Englisch verf\u00fcgbar. Mit einem vereinfachten Nutzungserlebnis k\u00f6nnte sich LionDesk jedoch in Zukunft als eine gute Wahl f\u00fcr Immobilienmakler etablieren, die das Beste aller Welten wollen.<\/p>\n
IXACT Contact<\/h4>\n
Zu guter Letzt m\u00f6chten wir Ihnen\u00a0IXACT Contact<\/a>\u00a0vorstellen, das Propertybase als beste Komplettl\u00f6sung f\u00fcr die Immobilienbranche (CRM- und IDX-Website-Tool) ohne weiteres Konkurrenz machen kann. In den USA gibt es eine tolle Aktion f\u00fcr neue Makler, die ihre Lizenz vor weniger als einem Jahr erworben haben; sie k\u00f6nnen unter anderem die Funktionen Social Stream und Massenmails kostenlos nutzen. Leider gilt das nicht f\u00fcr Deutschland und auch die Software selbst gibt es nur auf Englisch.<\/p>\n
Der Tarif l\u00e4sst sich an die ben\u00f6tigten Funktionen anpassen. IXACT Contact ist ab umgerechnet rund 29\u00a0\u20ac pro Monat nutzbar. F\u00fcr jedes zus\u00e4tzliche Teammitglied fallen ungef\u00e4hr 20\u00a0\u20ac und f\u00fcr die Verlinkung Ihrer Angebotswebsite weitere 29\u00a0\u20ac im Monat an.<\/p>\n
Muss es ein CRM speziell f\u00fcr Immobilienmakler sein?<\/h2>\n
Wenn Sie gerade erst im Immobiliengesch\u00e4ft Fu\u00df fassen, kann es ratsam sein, sich die oben angef\u00fchrten Softwarel\u00f6sungen n\u00e4her anzusehen. Als All-in-one-L\u00f6sung k\u00f6nnten sie Ihnen bei der Erstellung einer Website helfen, die direkt in Ihr CRM integriert ist.<\/p>\n
Abgesehen davon, dass diese Tools in der Regel mehr kosten als ein gew\u00f6hnliches CRM, sollten Sie auch bedenken, dass diese Anbieter oft versuchen, Kunden an ihr System zu fesseln. Wenn Ihr Unternehmen w\u00e4chst und Sie bestimmte Funktionen f\u00fcr Ihre Angebotswebsite oder Ihr CRM brauchen, k\u00f6nnte Ihnen der Umstieg auf eine andere L\u00f6sung schwerfallen. Sie haben in diesem Fall vielleicht nicht die n\u00f6tige Flexibilit\u00e4t, um den gesamten Inhalt auf einmal zu migrieren.<\/p>\n
So finden Sie das beste CRM f\u00fcr die Immobilienbranche: Ihre n\u00e4chsten Schritte<\/h2>\n
Sie interessieren sich f\u00fcr ein CRM, obwohl Sie kein Immobilienmakler sind? Lesen Sie unseren Artikel \u00fcber\u00a0CRM-Software f\u00fcr Kleinunternehmen<\/a>. Wir haben sogar einen ganzen Guide f\u00fcr Sie zusammengestellt, damit Sie sich die besten CRM-Funktionen in Ruhe zu Gem\u00fcte f\u00fchren k\u00f6nnen. Sie k\u00f6nnen unser E-Book\u00a0hier herunterladen<\/a>.<\/p>\n
- Einfache Einrichtung:<\/strong>\u00a0Act! zeichnet sich durch einen der unkompliziertesten Onboarding-Prozesse auf dem CRM-Markt aus und ist auch f\u00fcr Einsteiger schnell zu erlernen. Das attraktive Dashboard ist modern, intuitiv und komplett anpassbar\u00a0\u2013 Sie entscheiden, wie Sie Ihre Kunden, ehemaligen K\u00e4ufer und zuk\u00fcnftigen Leads handhaben m\u00f6chten.<\/li>\n
- Leistungsstarke integrierte Tools:<\/strong>\u00a0Verwalten Sie Ihre Kundenbeziehungen mit Gruppen und Filtern, der Nachverfolgung von Verkaufschancen, Anruflisten, vielversprechenden Leads und mehr.<\/li>\n
- Optimierung Ihrer Sales Pipeline:<\/strong>\u00a0Wenn Sie Ihre\u00a0Sales Pipeline<\/a>\u00a0in einem CRM-Tool veranschaulichen, sehen Sie genau, was funktioniert und wo Verbesserungsbedarf besteht.<\/li>\n