{"id":44772,"date":"2022-01-12T11:41:42","date_gmt":"2022-01-12T04:41:42","guid":{"rendered":"https:\/\/act.com\/?page_id=44772"},"modified":"2022-11-25T17:26:51","modified_gmt":"2022-11-26T00:26:51","slug":"was-ist-crm","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/products.act.com\/de\/was-ist-crm\/","title":{"rendered":"Was ist CRM I CRM Definition von Act!"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"44772\" class=\"elementor elementor-44772\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-b485504 topSctGlb elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"b485504\" data-element_type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;gradient&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-background-overlay\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container 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.elementor-heading-title.elementor-size-medium{font-size:19px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-large{font-size:29px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xl{font-size:39px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xxl{font-size:59px}<\/style><h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Was ist CRM?<\/h1>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6ed588b elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"6ed588b\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Alles, was Sie \u00fcber CRM wissen m\u00fcssen und warum es f\u00fcr Ihr Unternehmen so wichtig ist.<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-056f127 oew-align-center elementor-widget 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class=\"elementor-icon-list-text\">1. Was bedeutet CRM?<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#welche-m\u00f6glichkeiten-bietet-ein-crm-system\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">2. Welche M\u00f6glichkeiten bietet ein CRM-System?<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#warum-ist-crm-wichtig\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">3. Warum ist CRM wichtig?<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#was-sind-die-vorteile-von-crm\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">4. Was sind die Vorteile von CRM?<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#welche-gesch\u00e4ftsfunktionen-ben\u00f6tigen-ein-crm-system\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">5. Welche Gesch\u00e4ftsfunktionen ben\u00f6tigen ein CRM-System?<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#was-macht-act-so-besonders\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">6. Was macht Act! so besonders?<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#wer-hat-crm-systeme-erfunden\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">7. Wer hat CRM-Systeme erfunden?<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-39d13cc\" data-id=\"39d13cc\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5d78a68 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"5d78a68\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">CRM ist kurz f\u00fcr Customer-Relationship-Management. Ein CRM-System dient zum Aufbau und der Verwaltung von Kundenbeziehungen.<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0a46875 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"0a46875\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.20.0 - 26-03-2024 *\/\n.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-stacked .elementor-drop-cap{background-color:#69727d;color:#fff}.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-framed .elementor-drop-cap{color:#69727d;border:3px solid;background-color:transparent}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap{margin-top:8px}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap-letter{width:1em;height:1em}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap{float:left;text-align:center;line-height:1;font-size:50px}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap-letter{display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t<p>CRM-Systeme helfen Unternehmen, alle Interaktionen mit Kunden und potentiellen Kunden im Blick zu behalten. Dabei werden ihre Vorlieben im CRM-System erfasst und Kundenaktivit\u00e4ten nachverfolgt. Das bedeutet, dass Sie jedem Kunden einen einheitlichen und personalisierten Service bieten k\u00f6nnen: bei jeder Interaktion, unabh\u00e4ngig von der Kontaktperson.<\/p><p>Eine CRM-Software hilft Ihrem Unternehmen, seine Prozesse und Workflows zu optimieren, damit alle Mitarbeiter auf dem gleichen Stand sind. Insbesondere Vertriebs- und Marketingteams verlassen sich h\u00e4ufig auf ihr CRM-System, um mit Kollegen zusammenzuarbeiten und allgemein produktiver zu sein.<\/p><p>Ziel ist dabei in der Regel, das Kundenerlebnis zu verbessern, die Kundentreue und -bindung zu f\u00f6rdern und das Unternehmenswachstum und die Rentabilit\u00e4t anzukurbeln.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-685eb5e elementor-widget elementor-widget-video\" data-id=\"685eb5e\" data-element_type=\"widget\" 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300w, https:\/\/products.act.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/what-is-crm-vidthmplay_010920-768x433.png 768w\" sizes=\"(max-width: 820px) 100vw, 820px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-custom-embed-play\" role=\"button\" aria-label=\"Play Video\" tabindex=\"0\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-eicon-play\" viewBox=\"0 0 1000 1000\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M838 162C746 71 633 25 500 25 371 25 258 71 163 162 71 254 25 367 25 500 25 633 71 746 163 837 254 929 367 979 500 979 633 979 746 933 838 837 929 746 975 633 975 500 975 367 929 254 838 162M808 192C892 279 933 379 933 500 933 621 892 725 808 808 725 892 621 938 500 938 379 938 279 896 196 808 113 725 67 621 67 500 67 379 108 279 196 192 279 108 383 62 500 62 621 62 721 108 808 192M438 392V642L642 517 438 392Z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-screen-only\">Play Video<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-01b64a2 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"01b64a2\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>In diesem Video k\u00f6nnen Sie noch mehr \u00fcber CRM erfahren.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-ac11a9e\" data-id=\"ac11a9e\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-0f385e7 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"0f385e7\" data-element_type=\"section\" id=\"was-bedeutet-crm\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-6aaed6b\" data-id=\"6aaed6b\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-904346b\" data-id=\"904346b\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d11e405 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"d11e405\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Was bedeutet CRM?<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e568185 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"e568185\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p dir=\"ltr\">Der Begriff \u201eCRM\u201c bezieht sich nicht nur auf die gleichnamige Software, sondern auch auf die allgemeine Strategie eines Unternehmens in Sachen Kundenbeziehungsmanagement. Das Customer-Relationship-Management zielt darauf ab, die Verkaufszahlen und Rentabilit\u00e4t zu steigern, langfristige Beziehungen zu Kunden aufzubauen und ihre Treue zu f\u00f6rdern. Dabei steht immer der Kunde im Mittelpunkt, da ihm das Unternehmen einen besseren und pers\u00f6nlicheren Service bieten m\u00f6chte.<\/p><p dir=\"ltr\">Wie bereits erw\u00e4hnt, bezeichnet \u201eCRM\u201c oder \u201eCRM-System\u201c oft auch die Technologie, die Unternehmen hilft, Informationen zu all ihren Kunden, Leads und Interessenten an einem zentralen Ort zu speichern und s\u00e4mtliche Interaktionen mit ihnen zu verfolgen.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-63481be\" data-id=\"63481be\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-9526a3f elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"9526a3f\" data-element_type=\"section\" id=\"welche-m\u00f6glichkeiten-bietet-ein-crm-system\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-7862dc5\" data-id=\"7862dc5\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-df0180b\" data-id=\"df0180b\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-36cc6eb elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"36cc6eb\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Welche M\u00f6glichkeiten bietet ein CRM-System?<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b1a727c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b1a727c\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>In einem CRM-System kann Ihr Unternehmen Daten aus unterschiedlichen Quellen und Touchpoints verwalten und pflegen, z. B. E-Mails, Firmenwebsite, Live-Chat, Telefon oder Social Media.<\/p><p>In der <a href=\"\/de\/was-ist-eine-crm-datenbank\/\">CRM-Datenbank<\/a> werden kundenspezifische Informationen wie fr\u00fchere K\u00e4ufe, spezifische W\u00fcnsche und Bed\u00fcrfnisse, Kaufpr\u00e4ferenzen und ungef\u00e4hrer Umsatz des Kundenunternehmens gespeichert. Dadurch erhalten Sie eine ganzheitliche Ansicht des Kunden und k\u00f6nnen leichter mit ihm in Dialog treten und ihn auf einheitliche Weise betreuen.<\/p><p>Zu den weiteren Funktionen eines CRM-Systems z\u00e4hlen:<\/p><ul><li><strong>Berichterstattung und Dashboards:<\/strong> In einem CRM-System lassen sich wichtige Trends und Gesch\u00e4ftskennzahlen veranschaulichen.<\/li><li><strong>Vertriebsmanagement:<\/strong> Mit Hilfe einer CRM-Software behalten Sie Ihren\u00a0<a href=\"\/de\/vertriebsprozess-phasen\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Vertriebsprozess<\/a>\u00a0in jeder Phase im Blick \u2013 von der Suche nach Leads \u00fcber die Konvertierung in Verkaufschancen bis hin zum Gesch\u00e4ftsabschluss.<\/li><li><strong>Verwaltung von Marketingkampagnen:<\/strong> Ein CRM-System hilft Ihnen, Marketingkampagnen von Anfang bis Ende zu verwalten und nach M\u00f6glichkeit zu\u00a0<a href=\"\/de\/definition-marketing-automation\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">automatisieren<\/a>.<\/li><li><strong>Leistungsmanagement:<\/strong> Ihr CRM-System gibt Ihnen die Kontrolle \u00fcber die Dienstleistungserbringung vor dem Kauf bis hin zur Vertragserf\u00fcllung und -verl\u00e4ngerung; egal, ob Ihre Leistungen pr\u00e4ventiv oder reaktiv sind und ob sie vor Ort oder remote erbracht werden.<\/li><li><strong>Gewinnung konkret verwertbarer Einblicke:<\/strong> CRM-Tools sind au\u00dferdem in der Lage, gro\u00dfe Datenmengen zu analysieren und daraus konkret verwertbare Einblicke zu gewinnen.<\/li><\/ul><p>Eine CRM-L\u00f6sung erleichtert Unternehmen aber nicht nur das Management ihrer Kundenbeziehungen, sondern bietet auch folgende Vorteile:<\/p><ul><li><strong>Umsatzsteigerung durch mehr Verkaufschancen:<\/strong> Ein CRM-System versorgt Ihr Unternehmen mit Informationen und Einblicken, sodass Sie zus\u00e4tzliche Verkaufschancen identifizieren k\u00f6nnen.<\/li><li><strong>Einfache Segmentierung von Kunden:<\/strong> In einer CRM-Software lassen sich Kunden basierend auf Kaufindikatoren wie fr\u00fcheren K\u00e4ufen, demografischen Daten, Grad der Interaktion, Interesse usw. in Gruppen einteilen.<\/li><li><strong>Bessere Abstimmung verschiedener Abteilungen:<\/strong> Ein CRM-System verbessert die Koordination zwischen Vertrieb und Marketing, was f\u00fcr eine harmonischere und produktivere Zusammenarbeit sorgt.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-e0daff9\" data-id=\"e0daff9\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-5500e60 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"5500e60\" data-element_type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-e411f1c\" data-id=\"e411f1c\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-98d2353 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"98d2353\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-92fdc49\" data-id=\"92fdc49\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-40ac106\" data-id=\"40ac106\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e4baabf elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"e4baabf\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Wie w\u00e4hle ich das richtige CRM-System?<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-90cd26f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"90cd26f\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Die Wahl der besten CRM-L\u00f6sung f\u00fcr Ihre Bed\u00fcrfnisse (und Ihren Geldbeutel!) kann ganz sch\u00f6n kompliziert sein. Bevor Sie sich f\u00fcr ein bestimmtes System entscheiden, sollten Sie sich \u00fcber Ihre Priorit\u00e4ten, Ihre IT-Kompetenz und Ihr Budget im Klaren sein. Unser kostenloser CRM-Guide kann Ihnen bei der Wahl des richtigen Systems helfen.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a28628b elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"a28628b\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" href=\"\/de\/tipps-zur-wahl-eines-crm-systems\/\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Guide herunterladen<\/span>\n\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-8c53315\" data-id=\"8c53315\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-853577a elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"853577a\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.20.0 - 26-03-2024 *\/\n.elementor-widget-image{text-align:center}.elementor-widget-image a{display:inline-block}.elementor-widget-image a img[src$=\".svg\"]{width:48px}.elementor-widget-image img{vertical-align:middle;display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"250\" height=\"286\" src=\"https:\/\/products.act.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/what-is-crm-ctas-feat_de.png\" class=\"attachment-large size-large wp-image-43601\" alt=\"\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-fc6d28b elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"fc6d28b\" data-element_type=\"section\" id=\"warum-ist-crm-wichtig\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-e6284dc\" data-id=\"e6284dc\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-4fdbdb3 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"4fdbdb3\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-66de659\" data-id=\"66de659\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-b026cf5\" data-id=\"b026cf5\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9d9652d elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"9d9652d\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Warum ist CRM wichtig?<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-448c5fe elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"448c5fe\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Die Kundenbasis eines Unternehmens ist einer seiner wichtigsten Assets \u2013 wenn nicht der wichtigste. Aber besonders wachsenden Unternehmen f\u00e4llt es oft schwer, den \u00dcberblick \u00fcber ihre Kunden und potentiellen Kunden zu behalten.<\/p><p>Vielleicht fragen Sie sich, wer Ihre Kunden sind, was sie brauchen und wann Sie das letzte Mal in Kontakt waren. Ist Ihre Sales Pipeline gesund? Spricht Ihr Content Ihre Kunden an?<\/p><p>Es kommt vor, dass Kunden und Interessenten Ihrem Unternehmen den R\u00fccken kehren. Vielleicht ist eine hochwertige Dienstleistung oder ein hochwertiges Produkt allein einfach nicht genug. Kunden wollen sich von Ihrem Unternehmen angesprochen f\u00fchlen. Mit Respekt und pers\u00f6nlicher Betreuung k\u00f6nnen Sie ihnen das n\u00f6tige Zugeh\u00f6rigkeitsgef\u00fchl vermitteln.<\/p><p>Ein CRM-System hilft Ihnen, langfristige Beziehungen zu Ihren Kunden aufzubauen, indem es Ihnen alle relevanten Details anzeigt und Einblick in ihre Bed\u00fcrfnisse und Verhaltensweisen gibt. Zufriedene Kunden kaufen eher wieder bei Ihnen ein und sind eher geneigt, Ihre Produkte oder Dienstleistungen weiterzuempfehlen.<\/p><p>Lesen Sie\u00a0<a href=\"https:\/\/www.act.com\/de\/warum-crm-wichtig\/\">hier<\/a>\u00a010 Hinweise darauf, dass Ihr Unternehmen ein CRM-System braucht.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-36721eb\" data-id=\"36721eb\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-19ae2d8 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"19ae2d8\" data-element_type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-4a04e26\" data-id=\"4a04e26\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-bb9200c elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"bb9200c\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-aaa9044\" data-id=\"aaa9044\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-91a392d\" data-id=\"91a392d\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7f2baf2 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"7f2baf2\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Laut einer unter Act! Kunden durchgef\u00fchrten Umfrage sind 75 Prozent der Anwender der Meinung, dass sich ihre CRM-Software positiv auf das Unternehmenswachstum auswirkt.<sup>1<\/sup><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-7f76c59\" data-id=\"7f76c59\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-48cc8cb elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"48cc8cb\" data-element_type=\"section\" id=\"was-sind-die-vorteile-von-crm\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-c392192\" data-id=\"c392192\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-1902981 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"1902981\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-ad71e78\" data-id=\"ad71e78\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-a74de86\" data-id=\"a74de86\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-420960d elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"420960d\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Was sind die Vorteile von CRM?<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-e4990ec\" data-id=\"e4990ec\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-a57194c elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"a57194c\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-1320fc7\" data-id=\"1320fc7\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-d14fcd1 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"d14fcd1\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-7b1d43d\" data-id=\"7b1d43d\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-f5a19bb\" data-id=\"f5a19bb\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a3df011 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a3df011\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"heading\"><strong>Zusammenarbeit dank Integrationen<\/strong><\/p><p>Wenn Sie Daten aus verschiedenen Gesch\u00e4ftsfunktionen an einem Ort vereinen, k\u00f6nnen Ihre Teams so effizient wie m\u00f6glich zusammenarbeiten. Kontaktdaten von Interessenten, die Sie \u00fcber Leaderfassungsformulare auf Ihrer Website gewinnen, lassen sich beispielweise an Ihr CRM pushen und in Ma\u00dfnahmenlisten f\u00fcr die vielversprechendsten Leads speichern. Dies optimiert die Zusammenarbeit zwischen Marketing und Vertrieb.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-67222ad elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"67222ad\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"heading\"><strong>Effektives Pipeline-Management<\/strong><\/p><p>Ihre CRM-L\u00f6sung stellt Ihre Sales Pipeline anschaulich dar, sodass Sie genau sehen, welche Gesch\u00e4fte Ihrer sofortigen Aufmerksamkeit bed\u00fcrfen und bei welchen das Interesse verebbt ist. Durch die regelm\u00e4\u00dfige \u00dcberwachung der Transaktionen, die Ihre Pipeline durchlaufen, lassen sich Problembereiche identifizieren und eliminieren \u2013 damit Ihre Pipeline nie verstopft ist. Dar\u00fcber hinaus sind Marketing und Vertrieb besser miteinander verbunden, sodass Ihre Sales Pipeline immer mit hochwertigen Leads gef\u00fcllt ist.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-33ac4f2 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"33ac4f2\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"heading\"><strong>Automatisierung f\u00fcr maximale Produktivit\u00e4t<\/strong><\/p><p>Viele Unternehmen f\u00fchren jeden Tag Prozesse aus, von denen einige Aufgaben redundant sind und von mehreren Benutzern erledigt werden. Ein CRM-System kann Ihnen helfen, diese Prozesse zu automatisieren, sodass Sie Zeit sparen und f\u00fcr ein einheitlicheres Kundenerlebnis sorgen. Dazu z\u00e4hlen etwa die Planung von Follow-ups, der Versand von E-Mail-Kampagnen oder das Zuweisen von Kontakten zu einem neuen Vertriebsmitarbeiter.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fcdefc4 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"fcdefc4\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"heading\"><strong>Langfristige Kundenbeziehungen durch guten Dialog<\/strong><\/p><p>In der modernen, technologiegetriebenen Welt von heute erwarten Kunden viel mehr als nur ein Produkt oder eine Dienstleistung von hoher Qualit\u00e4t und zu einem angemessenen Preis. Sie wollen sich verstanden f\u00fchlen. Jeder Kontakt mit Ihrem Unternehmen \u2013 egal, von wem er initiiert wurde \u2013 soll personalisiert sein und sie begeistern. CRM-Systeme zeichnen die Customer Journey jedes einzelnen Kunden von Anfang bis Ende auf.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-411780c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"411780c\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"heading\"><strong>Besseres Kundenerlebnis dank Informationsaustausch<\/strong><\/p><p>Wenn ein Kunde ein Problem mit Ihrem Produkt hat, k\u00f6nnen mehrere Teams gemeinsam an der L\u00f6sung arbeiten: W\u00e4hrend Ihr technischer Support das Problem behebt, informiert der Kundenservice den Kunden \u00fcber die L\u00f6sung und bietet ihm weitere Unterst\u00fctzung an. Gleichzeitig kann das Marketingteam seine Botschaften entsprechend anpassen.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a18b270 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a18b270\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"heading\"><strong>Steigerung der Einnahmen<\/strong><\/p><p>Mit einer CRM-Software k\u00f6nnen Sie die Kundenzufriedenheit und bindung verbessern \u2013 und zufriedene Kunden, die Ihrem Unternehmen treu bleiben, bedeuten h\u00f6here Einnahmen. Ein CRM-System spart Ihnen dar\u00fcber hinaus viel Zeit, da es wichtige Gesch\u00e4ftsabl\u00e4ufe automatisiert und die Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Gesch\u00e4ftsfunktionen verbessert. Diese Zeit- und Produktivit\u00e4tsgewinne helfen Ihnen, Ihre Kosten zu senken.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b9bc0d9 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"b9bc0d9\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"650\" height=\"274\" src=\"https:\/\/products.act.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/what-is-crm-6-benefits_de.png\" class=\"attachment-large size-large wp-image-44777\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/products.act.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/what-is-crm-6-benefits_de.png 650w, https:\/\/products.act.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/what-is-crm-6-benefits_de-300x126.png 300w\" sizes=\"(max-width: 650px) 100vw, 650px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-9351557\" data-id=\"9351557\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-6ce2317 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"6ce2317\" data-element_type=\"section\" id=\"welche-gesch\u00e4ftsfunktionen-ben\u00f6tigen-ein-crm-system\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-88a13ac\" data-id=\"88a13ac\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-d34087c elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"d34087c\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-9fed313\" data-id=\"9fed313\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-aba4dca\" data-id=\"aba4dca\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-aac0df5 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"aac0df5\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Welche Gesch\u00e4ftsfunktionen ben\u00f6tigen ein CRM-System?<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4c8eeed elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4c8eeed\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h4><strong>Marketingteam<\/strong><\/h4><p>Beim Marketing geht es nicht nur darum, die beste Kampagne zu entwickeln, sondern vor allem, die richtigen Personen zu erreichen. Mit einem CRM-System k\u00f6nnen Sie Ihren Kundenstamm in verschiedene Segmente unterteilen und jedem Segment eigens angepasste Botschaften zukommen lassen.<\/p><p>Wenn Sie in Ihre Website Leaderfassungsformulare eingebettet haben, dann lassen sich diese in Ihr CRM-System integrieren und zum Follow-up an das Vertriebsteam weiterleiten.<\/p><p>Da das CRM-System s\u00e4mtliche Aktivit\u00e4ten von Kunden erfasst, gewinnt Ihr Marketingteam wertvolle Einblicke in ihr Verhalten.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-00e5d07 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"00e5d07\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h4><strong>Vertriebsteam<\/strong><\/h4><p>Mit einem CRM-System l\u00e4sst sich der gesamte Vertriebsprozess optimieren. Ihre Vertriebsmitarbeiter k\u00f6nnen die Sales Pipeline veranschaulichen und jene Gesch\u00e4fte identifizieren, die ihrer sofortigen Aufmerksamkeit bed\u00fcrfen, und sich auf die rentabelsten Verkaufschancen konzentrieren.<\/p><p>Das Vertriebsteam kann Anrufe, Follow-ups und Meetings planen, Notizen machen und Rechnungen versenden. Dar\u00fcber hinaus haben Sales Manager die M\u00f6glichkeit, Vertriebsberichte und -prognosen zu erstellen und die Leistung ihres Teams zu \u00fcberpr\u00fcfen.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4aeea66 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4aeea66\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h4><strong>Kundenserviceteam<\/strong><\/h4><p>Ein CRM-System dient dazu, die Vorlieben von Kunden zu speichern und alle mit ihnen verkn\u00fcpften T\u00e4tigkeiten nachzuverfolgen. Wenn Ihnen ein Kunde sagt, er m\u00f6chte keine w\u00f6chentlichen E-Mail-Updates mehr erhalten, k\u00f6nnen Sie im CRM-System einfach ein entsprechendes H\u00e4kchen setzen, und schon erh\u00e4lt er keine E-Mails mehr.<\/p><p>Ihr Kundenserviceteam kann s\u00e4mtliche Interaktionen, die nach dem Kauf stattfinden, im CRM-System verwalten und beobachten und das Vertriebs- und Marketingteam \u00fcber wichtige Neuigkeiten informieren. Falls ein Problem auftritt, l\u00e4sst es sich schneller aus dem Weg r\u00e4umen.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-7e847e4\" data-id=\"7e847e4\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-6d5d164 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"6d5d164\" data-element_type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-47ad02e\" data-id=\"47ad02e\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-c97f2ce elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"c97f2ce\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-1be1527\" data-id=\"1be1527\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-c25d974\" data-id=\"c25d974\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f580165 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f580165\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Wie funktioniert ein CRM-System?<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9183016 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"9183016\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Testen Sie Act! CRM 14 Tage kostenlos, um seine zahlreichen Funktionen kennenzulernen und herauszufinden, wie es Sie Ihren Gesch\u00e4ftszielen mit Riesenschritten n\u00e4herbringt.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4a3209c elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"4a3209c\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" href=\"https:\/\/www.act.com\/de\/test\/act\/\" target=\"_blank\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Kostenlos testen<\/span>\n\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-6c76f63\" data-id=\"6c76f63\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3f81b01 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"3f81b01\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"585\" height=\"369\" src=\"https:\/\/products.act.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/what-is-crm-feattourprev_021220-1.png\" class=\"attachment-large size-large wp-image-3044\" alt=\"preview of the act! CRM dashboard\" srcset=\"https:\/\/products.act.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/what-is-crm-feattourprev_021220-1.png 585w, https:\/\/products.act.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/what-is-crm-feattourprev_021220-1-300x189.png 300w\" sizes=\"(max-width: 585px) 100vw, 585px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-8699d60 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"8699d60\" data-element_type=\"section\" id=\"was-macht-act-so-besonders\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-b8aecff\" data-id=\"b8aecff\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-2d4392b elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"2d4392b\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-7a8ede3\" data-id=\"7a8ede3\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-eaefce6\" data-id=\"eaefce6\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8f44762 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"8f44762\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Was macht Act! so besonders?<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9076cb8 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"9076cb8\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\tWenn es um L\u00f6sungen f\u00fcr die Kundenakquise und bindung geht, ist Act! ein anerkannter Marktf\u00fchrer im KMU-Segment. Unsere modernen und innovativen Softwarel\u00f6sungen und Services sind speziell auf die Anforderungen kleiner und mittelst\u00e4ndischer Unternehmen von heute zugeschnitten.\n\nAls Komplettl\u00f6sung f\u00fcr Customer-Relationship-Management und E-Marketing hilft Ihnen Act!, Ihre Kontakte, Aktivit\u00e4ten und Termine an einem zentralen Ort zu erfassen und zu verwalten. Mit einsatzfertigen E-Mail-Vorlagen und anderen integrierten Marketingfunktionen lassen sich zudem im Nu \u00fcberzeugende Werbekampagnen auf die Beine stellen.\n\nMit Act! k\u00f6nnen Sie:\n<ul>\n \t<li>Interaktionen mit Interessenten und Kunden organisieren und planen<\/li>\n \t<li>Routineaufgaben vereinfachen und automatisieren<\/li>\n \t<li>gezielte Marketingkampagnen und personalisierte Follow-ups erstellen<\/li>\n \t<li>standortunabh\u00e4ngig arbeiten<\/li>\n \t<li>die passende Abostufe und den passenden Funktionsumfang f\u00fcr Ihre Bed\u00fcrfnisse w\u00e4hlen<\/li>\n \t<li>Ihr Abo um zus\u00e4tzliche Features erweitern, wenn Ihr Unternehmen w\u00e4chst<\/li>\n<\/ul>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-325d94b\" data-id=\"325d94b\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-dc177ca elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"dc177ca\" data-element_type=\"section\" id=\"wer-hat-crm-systeme-erfunden\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-c6fce90\" data-id=\"c6fce90\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-23820b1 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"23820b1\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-de04b9b\" data-id=\"de04b9b\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-6b5b1ec\" data-id=\"6b5b1ec\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6e262df elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"6e262df\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Wer hat CRM-Systeme erfunden?<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5ff2a47 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5ff2a47\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Das erste CRM-System wurde 1987 von Pat Sullivan und Mike Muhney auf den Markt gebracht und trug den Namen ACT!. Es war im Grunde ein digitales Rolodex, in dem die Benutzer Kundendaten auf effektive Weise organisieren und speichern konnten.<\/p><p>In den 80er Jahren existierten viele der Funktionen, die wir aus modernen CRM-Systemen kennen, noch nicht. Dank ACT! wurden Softwareentwickler allerdings auf das Potential eines derartigen Systems aufmerksam. In Kundendaten stecken schlie\u00dflich viele Informationen, die Unternehmen das Beziehungsmanagement erleichtern.<\/p><p>Damals war auch der Begriff \u201eCRM\u201c noch nicht bekannt. Erst in den 90er Jahren, nachdem die Software zus\u00e4tzlich zum Kontaktmanagement um Funktionen wie Vertriebsautomatisierung, Enterprise-Resource-Planning und Marketingfunktionen erweitert worden war, begann man vom Customer-Relationship-Management zu sprechen.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-f89234e\" data-id=\"f89234e\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-e192749 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"e192749\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-d0a6ff9\" data-id=\"d0a6ff9\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-a275cf0 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"a275cf0\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-9f842a8\" data-id=\"9f842a8\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-7d6e492\" data-id=\"7d6e492\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-20eaa76 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"20eaa76\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Fazit<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4ab2fa6 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4ab2fa6\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Fassen wir das, was wir in diesem Artikel zum Thema CRM besprochen haben, noch einmal kurz zusammen:<\/p><ul><li><strong>Definition von CRM<\/strong>: CRM ist kurz f\u00fcr Customer-Relationship-Management. Ein CRM-System dient zum Aufbau und der Verwaltung von Kundenbeziehungen.<\/li><li><strong>CRM-System<\/strong>: CRM-Systeme als technologische L\u00f6sungen helfen Unternehmen, Informationen zu all ihren Kunden, Leads und Interessenten an einem zentralen Ort zu speichern.<\/li><li><strong>Bedeutung von CRM Systemen<\/strong>: Ein CRM-System unterst\u00fctzt Unternehmen dabei, langfristige Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen und Prozesse zu optimieren, um den Kundenservice zu verbessern und das Unternehmenswachstum und die Rentabilit\u00e4t anzukurbeln.<\/li><li><strong>Vorteile von CRM-Systemen<\/strong>: Ein CRM-System hilft Ihnen, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen, Prozesse zu optimieren und zu automatisieren, die Kommunikation und Zusammenarbeit zu verbessern, Ihre Sales Pipeline leichter zu verwalten und Ihre Einnahmen zu erh\u00f6hen.<\/li><li><strong>Wer braucht ein CRM-System?\u00a0<\/strong>Vertrieb-, Marketing- und Kundenserviceteams sowie\u00a0<a href=\"https:\/\/www.act.com\/de\/crm-software-immobilien\/\">Kleinunternehmer<\/a>.<\/li><li><strong>Lokal installiert oder in der Cloud<\/strong>: Ein cloudbasiertes CRM-System ist eine CRM-L\u00f6sung, die in der Cloud gehostet wird. Bei einem herk\u00f6mmlichen CRM-System liegen die Kundendaten auf einem Server vor Ort.<\/li><li><strong>Geschichte von CRM-Systemen<\/strong>: Das erste CRM-System wurde 1987 von Pat Sullivan und Mike Muhney auf den Markt gebracht und trug den Namen ACT!.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-d96e88d\" data-id=\"d96e88d\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e979d47 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"e979d47\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p style=\"text-align: center;\"><sup>1<\/sup>\u00a0Die Kundenumfrage wurde in 2017 unter Act! Kunden durchgef\u00fchrt.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-1c0f41d elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"1c0f41d\" data-element_type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;gradient&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-974b30b\" data-id=\"974b30b\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5fa1f8a elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"5fa1f8a\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Gro\u00dfe Resultate. Geringe Investition.<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-adc48f3 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"adc48f3\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Sind Sie bereit f\u00fcr den n\u00e4chsten Schritt in Richtung Wachstum?<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7a25d8b elementor-align-center elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"7a25d8b\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" href=\"https:\/\/www.act.com\/de\/test\/act\/\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Act! kostenlos testen<\/span>\n\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Was ist CRM? Alles, was Sie \u00fcber CRM wissen m\u00fcssen und warum es f\u00fcr Ihr Unternehmen so wichtig ist. Video anschauen 1. Was bedeutet CRM? 2. Welche M\u00f6glichkeiten bietet ein CRM-System? 3. Warum ist CRM wichtig? 4. Was sind die Vorteile von CRM? 5. Welche Gesch\u00e4ftsfunktionen ben\u00f6tigen ein CRM-System? 6. Was macht Act! so besonders? [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"folder":[],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v22.2 (Yoast SEO v22.4) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Was ist CRM I CRM Definition von Act!<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Was ist CRM? CRM ist die Abk\u00fcrzung f\u00fcr Customer-Relationship-Management. 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