{"id":44547,"date":"2022-01-10T17:09:25","date_gmt":"2022-01-10T10:09:25","guid":{"rendered":"https:\/\/act.com\/?page_id=44547"},"modified":"2023-01-23T11:36:53","modified_gmt":"2023-01-23T18:36:53","slug":"kundenakquise","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/products.act.com\/de\/kundenakquise\/","title":{"rendered":"Kundenakquise Definition | Was ist Kundenakquise"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"44547\" class=\"elementor elementor-44547\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-538129ae topSctGlb elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"538129ae\" data-element_type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;gradient&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-background-overlay\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-45cf04d2\" data-id=\"45cf04d2\" data-element_type=\"column\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-674b239 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"674b239\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.20.0 - 26-03-2024 *\/\n.elementor-heading-title{padding:0;margin:0;line-height:1}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title[class*=elementor-size-]>a{color:inherit;font-size:inherit;line-height:inherit}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-small{font-size:15px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-medium{font-size:19px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-large{font-size:29px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xl{font-size:39px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xxl{font-size:59px}<\/style><h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Kundenakquise-Definition:<br>\nWas versteht man unter Kundenakquise?<\/h1>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-1c9e0bb4 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"1c9e0bb4\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-751cdad9\" data-id=\"751cdad9\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-454263c1 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"454263c1\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-276ab21d\" data-id=\"276ab21d\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-43ccb110 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"43ccb110\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.20.0 - 26-03-2024 *\/\n.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-stacked .elementor-drop-cap{background-color:#69727d;color:#fff}.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-framed .elementor-drop-cap{color:#69727d;border:3px solid;background-color:transparent}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap{margin-top:8px}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap-letter{width:1em;height:1em}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap{float:left;text-align:center;line-height:1;font-size:50px}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap-letter{display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t<div class=\"sfContentBlock\"><p><strong>Beginnen wir mit einer Definition: Unter Kundenakquise versteht man den Prozess, neue Kunden f\u00fcr sein Unternehmen zu gewinnen<\/strong>. Sie deckt die gesamte Buyer\u2018s Journey ab\u00a0\u2013 von dem Moment, in dem eine Person zu einem\u00a0<em>Lead<\/em>\u00a0wird, bis zur Konvertierung in einen zahlenden Kunden. Abh\u00e4ngig von Ihrem Produkt- bzw. Dienstleistungsangebot kann die Akquise von Anfang bis Ende ein langer oder auch ein kurzer Prozess sein. Unabh\u00e4ngig davon sollte Ihre Strategie jedoch alle Schritte abdecken: Sie m\u00fcssen Kunden ansprechen, \u00fcberzeugen, zum Gesch\u00e4ftsabschluss bewegen und an Ihr Unternehmen binden.<\/p><h4><strong>Messen der Kundenakquise<\/strong><\/h4><p>Es ist wichtig, dass Sie Ihren Erfolg bei der Kundenakquise \u00fcberwachen und messen, um die Effektivit\u00e4t sowie die Kosten zu ermitteln. Mit welchen Kennzahlen sich Kundengewinnungsma\u00dfnahmen am besten bewerten und Verbesserungsm\u00f6glichkeiten identifizieren lassen, h\u00e4ngt von der jeweiligen Branche ab. Einige davon gelten jedoch branchen\u00fcbergreifend und werden von Unternehmen herangezogen, um ihre Strategien anzupassen und bessere Ergebnisse zu erzielen. Die folgenden Kennzahlen sind ein guter Ausgangspunkt:<\/p><ul><li>Die\u00a0<strong>Konversionsrate<\/strong>\u00a0bzw. Conversion Rate ist eine g\u00e4ngige Messgr\u00f6\u00dfe f\u00fcr das Unternehmenswachstum. Sie gibt an, welcher Prozentanteil der Personen einen Prozess, den sie begonnen haben, bis zum Ende durchlaufen. Damit diese Kennzahl von Nutzen ist, m\u00fcssen Sie den \u201eStart\u201c und das \u201eEnde\u201c des fraglichen Prozesses unbedingt klar definieren. Welche beiden Ereignisse stellen beispielsweise den Beginn und den Abschluss dar, wenn Sie die Konversionsrate bei der Newsletter-Anmeldung messen? Ermitteln Sie, wie viel Prozent aller Websitebesucher ein Anmeldeformular ausgef\u00fcllt haben, oder nur den Anteil derjenigen, die die Anmeldeseite besucht und das Formular ausgef\u00fcllt haben? Je nach Berechnungsbasis ergibt sich nat\u00fcrlich ein ganz anderes Ergebnis.<\/li><li>Bei der\u00a0<strong>Customer Acquisition Cost<\/strong>\u00a0(CAC), d.\u00a0h. den Kundengewinnungskosten, handelt es sich um eine h\u00e4ufig verwendete Kennzahl, die die Effektivit\u00e4t Ihrer Ma\u00dfnahmen im Bereich Kundenakquise bewertet. Sie dient unter anderem zur\u00a0<a href=\"https:\/\/www.act.com\/de\/neukundengewinnung-kosten\/\">Berechnung der Marketingausgaben je Kunde<\/a>, der in einem bestimmten Zeitraum gewonnen wurde, sowie der Kosten einzelner Marketingmethoden. Daraus l\u00e4sst sich auf den Erfolg Ihrer allgemeinen Akquisitionsbem\u00fchungen schlie\u00dfen und Sie k\u00f6nnen leichter ermitteln, welche Strategien Ihnen die besten Ergebnisse liefern. Eine g\u00e4ngige Methode zur Berechnung der Kosten f\u00fcr die Neukundengewinnung ist, die Marketingausgaben durch die Anzahl der gewonnenen Kunden zu dividieren.<\/li><li>Anhand der\u00a0<strong>Neukundengewinnungsrate<\/strong>\u00a0k\u00f6nnen Sie Ihre Akquisitionsrate in verschiedenen Zeitr\u00e4umen vergleichen, um herauszufinden, ob sich Ihre Ergebnisse im Laufe der Zeit verbessern. Zur Berechnung dieser Rate m\u00fcssen Sie die Anzahl der in einem bestimmten Zeitraum gewonnenen Kunden durch die Zeitdauer dividieren.<\/li><li>Die\u00a0<strong>Besucherrate auf bestimmten Produktseiten<\/strong>\u00a0ist eine Methode, Interaktionen mit potentiellen Kunden schon fr\u00fch im Kaufprozess in Zahlen zu erfassen. So k\u00f6nnen Sie die Effektivit\u00e4t dieser Produktseiten oder Landing Pages beurteilen und etwaige Verbesserungsm\u00f6glichkeiten identifizieren.<\/li><\/ul><\/div>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-dbb238f elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"dbb238f\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.20.0 - 26-03-2024 *\/\n.elementor-widget-image{text-align:center}.elementor-widget-image a{display:inline-block}.elementor-widget-image a img[src$=\".svg\"]{width:48px}.elementor-widget-image img{vertical-align:middle;display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.act.com\/de\/guides\/ebook-kundenakquise\/\" target=\"_blank\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"241\" src=\"https:\/\/products.act.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/blog_custacquisition_de.png\" class=\"attachment-large size-large wp-image-44339\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/products.act.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/blog_custacquisition_de.png 1024w, https:\/\/products.act.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/blog_custacquisition_de-300x71.png 300w, https:\/\/products.act.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/blog_custacquisition_de-768x181.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-61fa786d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"61fa786d\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h4><strong>Verbessern der Kundenakquise<\/strong><\/h4><p>Nachdem Sie Ihre\u00a0<a href=\"https:\/\/www.act.com\/de\/kundenakquise\/\">Kundengewinnungsstrategie<\/a>\u00a0erstellt haben, ist diese nicht statisch. Sie sollte sich kontinuierlich weiterentwickeln\u00a0\u2013 Ihr Produkt, Ihr Unternehmen, der Markt, Ihre Mitbewerber, Ihre K\u00e4ufer und die Marketingtrends \u00e4ndern sich schlie\u00dflich auch mit der Zeit. Hier einige Vorschl\u00e4ge, wie Sie Ihren Erfolg bei der Kundenakquise verbessern k\u00f6nnen:<\/p><ul><li><strong>Mit Kunden in Dialog treten:<\/strong>\u00a0Die meisten Personen, die Ihre Website zum ersten Mal besuchen, schlie\u00dfen nicht gleich einen Kauf ab. Wenn Sie aktiv den Dialog suchen, k\u00f6nnen Sie Vertrauen aufbauen und ihnen Ihre Marke n\u00e4herbringen. Social Media eignet sich ideal, um Interessenten und Kunden anzusprechen.<\/li><li><strong>Ausgaben minimieren<\/strong>, ohne die Ergebnisse zu beeintr\u00e4chtigen: Sie k\u00f6nnten zum Beispiel m\u00f6glichst viele Marketing- und Lead-Nurturing-Prozesse automatisieren, anstatt ein gro\u00dfes Vertriebsteam einzustellen.<\/li><li><strong>Interessenten Informationen zukommen lassen:<\/strong>\u00a0Machen Sie gro\u00dfe Mengen informativer Inhalte kostenlos verf\u00fcgbar, um potentiellen Kunden die Entscheidung f\u00fcr\u00a0<em>Ihr<\/em>\u00a0Unternehmen zu erleichtern. Social Proof (d.\u00a0h. die Meinung anderer) in Form von Kundentestimonials ist ein weiterer Weg, Interessenten zu informieren, Vertrauen aufzubauen und mehr Neukunden zu gewinnen.<\/li><li><strong>Partnerschaften eingehen:<\/strong>\u00a0Dabei macht ein Unternehmen, das erg\u00e4nzende Produkte oder Dienstleistungen anbietet, f\u00fcr Ihre Marke Werbung und umgekehrt. Zu diesen Marketingkooperationen k\u00f6nnen gemeinsam ver\u00f6ffentlichte Inhalte wie Infografiken, Whitepaper, Webinare und Podcasts z\u00e4hlen, um nur einige zu nennen. Dies ergibt eine Win-win-Situation, von der beide Unternehmen profitieren.<\/li><\/ul><h4><strong>Kundenakquise und Kundenbindung<\/strong><\/h4><p>Studien zufolge kostet es bis zu sechs- oder siebenmal so viel, einen neuen Kunden zu gewinnen, als einen bestehenden zu halten. Daher liegt es auf der Hand, dass Sie gleichzeitig auch ein wirksames Kundenbindungsprogramm entwickeln sollten, um das Unternehmenswachstum auf ein sicheres Fundament zu stellen. Das Fehlen dieser Strategien k\u00f6nnte existenzgef\u00e4hrdend sein, und au\u00dferdem w\u00fcrden Ihnen die potentiellen Zugewinne entgehen, die bereits bei einer geringf\u00fcgigen Verbesserung der Kundenbindungsrate um f\u00fcnf Prozent entstehen.<\/p><p><strong>Die Kundenakquise ist \u00e4u\u00dferst wichtig f\u00fcr den langfristigen Erfolg Ihres Unternehmens<\/strong>. Denken Sie daran, Ihre Ergebnisse regelm\u00e4\u00dfig zu messen und die mit der Akquise verbundenen Kosten nachzuverfolgen, um sicherzugehen, dass Sie sich kontinuierlich verbessern. Aktualisieren Sie Ihre Strategie regelm\u00e4\u00dfig und entwickeln Sie unbedingt auch eine Kundenbindungsstrategie, um Ihr Unternehmenswachstum zu maximieren.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9564d25 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"9564d25\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h4><strong>Mehr \u00fcber Kundenakquise erfahren:<\/strong><\/h4><ul><li><a href=\"https:\/\/www.act.com\/de\/neukundengewinnung-kosten\/\">So berechnen Sie Ihre Kosten f\u00fcr die Neukundengewinnung<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/www.act.com\/de\/neukundengewinnung-strategie\/\">Neukundengewinnung-Strategie: Tipps zur erfolgreichen Kundenakquise<\/a><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-6a4a4796 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"6a4a4796\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-701f7910\" data-id=\"701f7910\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5c00a3db elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"5c00a3db\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<script src=\"https:\/\/ajax.googleapis.com\/ajax\/libs\/jquery\/3.5.1\/jquery.min.js\"><\/script>\r\n<script>\r\n$(document).scroll(function () {\r\n    var y = $(this).scrollTop();\r\n    if (y > 200) {\r\n        $('.bottomMenu, .bottom_menu_close').fadeIn();\r\n    } else {\r\n        $('.bottomMenu, .bottom_menu_close').fadeOut();\r\n    }\r\n\r\n});\r\n$(document).ready(function(){\r\n    $(\".bottom_menu_close\").click(function(){\r\n$(\".bottomMenu\").hide();\r\n});\r\n});\r\n\r\n<\/script>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-39739380 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"39739380\" data-element_type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;gradient&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-background-overlay\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-75f546ad\" data-id=\"75f546ad\" data-element_type=\"column\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-392fd85c elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"392fd85c\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Gro\u00dfe Resultate. Geringe Investition.<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-47760d2 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"47760d2\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"lead\">Sind Sie bereit f\u00fcr den n\u00e4chsten Schritt in Richtung Wachstum?<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4e188631 elementor-align-center elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"4e188631\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" href=\"https:\/\/www.act.com\/de\/test\/act\/\" target=\"_blank\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Act! kostenlos testen<\/span>\n\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-6903c6d2 footer_custom elementor-hidden-tablet elementor-hidden-mobile elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"6903c6d2\" data-element_type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-41962e06\" data-id=\"41962e06\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap 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